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# Revisa y corrige el texto de consentimiento en todos tus recursos

> Audita formularios, encuestas, calendarios y chats, y aplica en bloque un texto de consentimiento estándar.

Si captas leads con varios formularios, encuestas, calendarios y chats, es fácil que alguno se quede sin texto de consentimiento o con una versión desactualizada. La herramienta de auditoría de consentimiento revisa todos esos recursos de una vez, te muestra cuáles necesitan atención y te permite aplicar un texto estándar en bloque. Así los contactos que te dieron permiso quedan reconocidos para llamadas y mensajes salientes, por ejemplo con la IA de voz.

## Para qué te sirve

* **Visibilidad completa:** ves en un solo lugar el estado del consentimiento en formularios, encuestas, calendarios, formularios de anuncios de clientes potenciales de Facebook y widgets de chat.
* **Correcciones en bloque:** aplicas un texto de consentimiento estándar a varios recursos con un clic.
* **Contactos reconocidos para contacto saliente:** quien aceptó en una encuesta, una reserva, un formulario de Facebook o el chat queda identificado como apto para llamadas y mensajes.
* **Ahorro de tiempo:** sustituyes la revisión recurso por recurso por una sola auditoría.
* **Menos riesgo:** reduces textos inconsistentes o ausentes que pueden afectar tu entregabilidad o tu cumplimiento normativo.

## Recursos que revisa

| Recurso | ¿Se corrige desde Chateea? |
| - | - |
| Formularios | Sí |
| Encuestas | Sí |
| Calendarios y formularios de citas | Sí |
| Widgets de chat | Sí |
| Formularios de anuncios de clientes potenciales de Facebook | No. Aparecen en el informe, pero el texto se edita en Facebook. |

## Cómo hacer la auditoría y corregir los textos

**1. Abre la IA de voz**

En el menú lateral, entra en **IA** y abre la página de **IA de voz**. Si tienes activadas las llamadas salientes, verás el aviso de consentimiento en esa página.

**2. Completa la verificación**

Si todavía no lo has hecho, haz clic en **Actualizar aviso** (Update Disclosure) y completa el proceso de verificación.

**3. Ejecuta la auditoría**

Elige los tipos de recursos que quieres incluir e inicia el análisis. Espera a que se carguen los resultados.

**4. Revisa los resultados**

Filtra por **Requiere atención** (Needs Attention). Haz clic en cualquier recurso para ver una vista previa de su texto de consentimiento actual.

**5. Selecciona los recursos a corregir**

Marca las casillas de los recursos que quieres actualizar ahora. Solo se modifican los que selecciones.

**6. Revisa la corrección antes de aplicarla**

Abre la ventana de **Corrección en bloque** (Bulk Fix) para ver el texto estándar y dónde se colocará. Aquí eliges si quieres reemplazar tu texto actual o añadir el nuevo a continuación.

**7. Aplica los cambios**

Confirma para aplicar el texto a los recursos seleccionados.

**8. Verifica**

Revisa algunos recursos al azar y, si hace falta, vuelve a ejecutar la auditoría para confirmar que su estado cambió.

**9. Actualiza los formularios de Facebook**

Edita el texto de consentimiento de tus formularios de anuncios directamente en Facebook. Después vuelve y ejecuta de nuevo el análisis para refrescar su estado.

> [!WARNING]
>
> La herramienta comprueba los elementos habituales de un consentimiento válido, pero las leyes cambian según el país. Confirma la redacción final con tu asesor legal.

## Cuándo repetir la auditoría

* Después de crear o importar formularios, encuestas, calendarios o chats nuevos.
* Cuando actualices tu política de privacidad o tus términos.
* De forma periódica, como parte de tu rutina de cumplimiento.

## Preguntas frecuentes

> **¿La auditoría cambia mi texto legal personalizado?**
>
> Solo si tú lo decides. Al aplicar la corrección en bloque eliges si reemplazar el texto existente o añadir el nuevo. Revisa la vista previa antes de confirmar.

> **¿Puedo deshacer una corrección en bloque?**
>
> Si el tipo de recurso tiene historial de versiones, restaura desde ahí la versión anterior. Si no, edita el recurso manualmente con el texto que prefieras y vuelve a ejecutar la auditoría.

> **¿Se corrigen automáticamente los formularios de anuncios de Facebook?**
>
> No. Aparecen en los resultados para que tengas visibilidad, pero su texto de consentimiento se cambia en Facebook.

> **¿Puedo excluir algunos recursos de la corrección?**
>
> Sí. Solo se actualizan los recursos que marcas antes de aplicar la corrección.

> **¿La auditoría modifica la configuración de doble confirmación?**
>
> No. Se centra en el texto de consentimiento de tus recursos. La doble confirmación y otros ajustes de mensajería se gestionan en su propia configuración.

> **¿Dónde veo el estado de consentimiento de un contacto?**
>
> En la ficha del contacto y en los indicadores de aptitud para llamadas o mensajes salientes disponibles en tu cuenta.

## Artículos relacionados

> **[Consentimiento en embudos y sitios web](https://help.chateea.com/docs/sitios/consentimiento-en-embudos-y-sitios-web.md)**
>
> Configura el consentimiento en cada punto de captación.

> **[Casilla de consentimiento en calendarios](https://help.chateea.com/docs/calendarios/casilla-de-consentimiento-en-calendarios.md)**
>
> Personaliza el texto del formulario de reserva.


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