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# Ventana emergente de intención de salida

> Muestra un formulario u oferta cuando el visitante intenta abandonar tu página para captar sus datos.

Una ventana emergente de intención de salida aparece justo cuando el visitante está por irse de tu página, por ejemplo al mover el cursor hacia la barra del navegador o el botón de cerrar. Es tu última oportunidad para captar su correo, ofrecerle un descuento o invitarlo a reservar. En Chateea la creas dentro del creador de embudos y sitios web, sin herramientas externas.

## Por qué usarla

* **Reduces el rebote:** le das al visitante un motivo para quedarse o dejar sus datos antes de salir.
* **Recuperas visitantes que se iban:** un mensaje final o un incentivo puede convertirlos en clientes potenciales.
* **Aumentas conversiones:** las ofertas por tiempo limitado o descuentos especiales funcionan muy bien en este momento.
* **Diseño a tu medida:** controlas la apariencia, la distribución y los campos del formulario.
* **Cualquier formulario de Chateea:** puedes insertar el formulario que quieras para pedir correo, teléfono u otros datos.

## Cómo crear la ventana emergente

**1. Prepara el formulario**

Crea o localiza en **Sitios → Formularios** el formulario que quieres mostrar en la ventana emergente.

**2. Abre la página en el editor**

Ve a **Sitios → Embudos** o **Sitios → Sitios web**, elige el embudo o sitio, localiza el paso o la página y haz clic en **Editar**.

**3. Abre la configuración de la ventana emergente**

En la barra superior del editor, haz clic en **Configuración de ventana emergente** (Pop-up Settings).

**4. Agrega el formulario**

Haz clic en **Agregar fila** y luego en **Agregar elemento** para insertar un elemento de formulario. Elige tu formulario con el selector. Si después quieres cambiarlo, usa el desplegable del panel lateral.

**5. Diseña la ventana emergente**

Personaliza fila, columna, fondo y estilos del formulario para que coincidan con tu marca.

**6. Actívala al intentar salir**

Haz clic en el botón azul **Configuración de ventana emergente** con el ícono de engranaje, en la parte superior de la ventana emergente. En el panel lateral, busca **Mostrar ventana emergente al** (Show Pop-up On) y elige **Salir** (Exit).

**7. Guarda, publica y prueba**

Guarda y publica. Luego abre la vista previa, mueve el cursor hacia la parte superior del navegador como si fueras a salir y confirma que la ventana aparece.

### Opciones de "Mostrar ventana emergente al"

| Opción | Comportamiento |
| - | - |
| **Ninguno** | La ventana emergente está desactivada |
| **Retraso** | Aparece después de un tiempo en la página |
| **Salir** | Aparece cuando el visitante intenta abandonar la página |

## Escritorio y móvil

La detección de intención de salida se basa en el movimiento del cursor, por eso **solo funciona en escritorio**. En celulares y tablets no hay cursor, así que la ventana no se activará por salida. Para móvil, considera una ventana con **Retraso** o un llamado a la acción visible dentro de la página.

## Ideas de oferta

* Un código de descuento a cambio del correo.
* Una guía o recurso descargable gratuito.
* Una invitación a agendar una llamada o una consulta sin costo.
* Envío gratis en el primer pedido.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo usarla en un sitio que no está hecho en Chateea?**
>
> No. La ventana emergente de intención de salida solo funciona en embudos y sitios web creados en Chateea.

> **¿Qué pasa si elijo Ninguno o Retraso en lugar de Salir?**
>
> Con **Ninguno** la ventana se desactiva. Con **Retraso** aparece después de un tiempo, no al intentar salir.

> **¿Puedo usar formularios distintos en cada ventana emergente?**
>
> Sí. Cada paso de embudo o página puede tener su propia ventana emergente con un formulario diferente.

> **¿Puedo probarla antes de publicar?**
>
> Sí. Usa la vista previa de la página dentro del editor para comprobar su comportamiento.

> **¿Puedo adaptar el diseño a mi sitio?**
>
> Sí. Puedes personalizar fila, columna, fondo y estilos del formulario.

## Artículos relacionados

> **[Formularios, encuestas y QR](https://help.chateea.com/docs/sitios/introduccion-2.md)**
>
> Crea el formulario para tu ventana emergente.

> **[Acciones de imagen](https://help.chateea.com/docs/sitios/acciones-de-imagen.md)**
>
> Abre ventanas emergentes al hacer clic en una imagen.


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