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# El botón de la ventana emergente tiene una marca roja

> La marca roja indica que la ventana emergente está desactivada. Aprende a reactivarla en tu embudo o sitio web.

Si en el editor de tu embudo o sitio web el botón de la ventana emergente muestra una marca roja, la ventana emergente de esa página está desactivada. Mientras siga así, los botones que deberían abrirla no harán nada y la ventana no se mostrará a tus visitantes.

La marca roja es solo un aviso visual para que no publiques la página pensando que la ventana emergente funciona.

## Cómo volver a activarla

**1. Abre la página en el editor**

Ve a **Sitios → Embudos** o **Sitios → Sitios web** y abre el paso o la página que tiene la ventana emergente.

**2. Abre la configuración de la ventana emergente**

Haz clic en el botón de la ventana emergente (el que muestra la marca roja) para abrir sus ajustes.

**3. Apaga la opción Desactivar ventana emergente**

Busca la opción **Desactivar ventana emergente** (Disable Popup) y apágala.

**4. Guarda y publica**

Guarda los cambios y publica la página. La marca roja desaparece y la ventana vuelve a abrirse con normalidad.

> [!TIP]
>
> Desactivar la ventana emergente es útil cuando quieres pausar una oferta temporal sin borrar su diseño. Cuando la necesites de nuevo, solo tienes que apagar esta opción.

## Si la ventana sigue sin abrirse

* Comprueba que el botón o la imagen que debe abrirla tenga la acción **Abrir ventana emergente**.
* Si configuraste la ventana para que se abra al entrar o al intentar salir, revisa esas opciones de visualización.
* Prueba la página publicada en una ventana de incógnito para descartar que estés viendo una versión guardada en la caché del navegador.

## Artículos relacionados

> **[Ventana emergente al entrar](https://help.chateea.com/docs/sitios/ventana-emergente-al-entrar.md)**
>
> Muestra una ventana emergente al cargar la página.

> **[Ventana emergente de salida](https://help.chateea.com/docs/sitios/ventana-emergente-de-salida.md)**
>
> Retén a los visitantes que están por irse.

> **[Varias ventanas emergentes por página](https://help.chateea.com/docs/sitios/varias-ventanas-emergentes-por-pagina.md)**
>
> Usa más de una ventana emergente en la misma página.

> **[Mostrar y ocultar elementos con un botón](https://help.chateea.com/docs/sitios/mostrar-y-ocultar-elementos-con-boton.md)**
>
> Otras acciones que puede tener un botón.


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