> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Widget de chat A2P con consentimiento mixto > Registra una campaña A2P Low Volume Mixed con el widget de chat prediseñado y consentimientos separados de marketing e informativos. Si envías SMS a números de Estados Unidos, necesitas una campaña A2P 10DLC aprobada, y parte de ese registro es demostrar cómo obtienes el consentimiento de tus contactos. El registro guiado con **widget de chat prediseñado** genera por ti un widget que cumple los requisitos. Ahora ese flujo admite el tipo de mensaje **Mixto**, pensado para negocios que envían tanto mensajes promocionales como informativos: se asigna automáticamente el caso de uso **Low Volume Mixed** y el widget pide un consentimiento separado para cada tipo de mensaje. > [!WARNING] > > Elige **Mixto** solo si de verdad vas a enviar mensajes promocionales y también informativos. El caso de uso, la descripción de la campaña, los mensajes de ejemplo, el flujo de consentimiento y lo que envías en la práctica deben coincidir. ## Qué es el tipo de mensaje Mixto El tipo de mensaje describe qué comunicaciones enviará tu campaña. En el registro con widget de chat puedes elegir: | Tipo de mensaje | Qué incluye | | - | - | | **Marketing / promocional** | Ventas, ofertas, descuentos, boletines y comunicaciones similares | | **Transaccional / informativo** | Recordatorios de citas, confirmaciones de pedidos, avisos de servicio y comunicaciones similares | | **Mixto** | Un mismo programa de mensajes que combina ambos tipos | **Mixto** es la opción que eliges en el flujo guiado. **Low Volume Mixed** es el caso de uso de campaña A2P que Chateea asigna automáticamente cuando eliges Mixto. Antes, los negocios que necesitaban ambos tipos de mensajes no podían usar el registro con widget prediseñado y debían hacer un registro manual. Con Mixto, este caso también entra en el flujo guiado. ## Para qué te sirve * **Un solo flujo guiado** para registrar un programa de mensajes mixto. * **Consentimientos separados:** el contacto acepta por un lado los mensajes informativos y por otro los de marketing, en el mismo widget. * **Caso de uso automático:** al elegir Mixto se asigna Low Volume Mixed. * **Aceptación activa:** ninguna casilla viene marcada, así que el contacto elige de forma consciente. * **Textos legales protegidos:** los avisos y campos de cumplimiento quedan bloqueados. * **Menos errores manuales:** tienes que escribir a mano menos elementos de cumplimiento. ## Cómo es el consentimiento en el widget Mixto El widget generado incluye: * Una casilla de consentimiento para mensajes **informativos o transaccionales**. * Una casilla de consentimiento para mensajes de **marketing o promocionales**. * Un bloque de aviso legal para cada casilla. * **Ninguna casilla marcada de antemano.** El contacto puede aceptar solo los informativos, solo los de marketing o ambos. Tus envíos deben respetar lo que cada contacto aceptó. ## Contenido de cumplimiento bloqueado Para que lo que ve el visitante coincida con la campaña que enviaste a revisión, el widget prediseñado mantiene bloqueados los elementos sensibles: * Texto de aviso de consentimiento. * Información de STOP y HELP. * Aviso de frecuencia de mensajes. * Aviso de posibles cargos por mensajes y datos. * Casillas de consentimiento obligatorias. * Otros campos de cumplimiento generados por el registro. No puedes editar ni quitar estos elementos. Sí puedes ajustar las opciones de apariencia disponibles. ## Requisitos de cumplimiento El widget simplifica el consentimiento, pero la aprobación depende de que todo el registro represente con precisión tu negocio, el propósito de los mensajes, el método de consentimiento y lo que recibirán los destinatarios. * **Refleja tu programa real:** elige Mixto solo si enviarás ambos tipos de mensajes. * **Mensajes de ejemplo coherentes:** deben mostrar los dos tipos de comunicación. * **Respeta cada consentimiento:** marketing e informativos son decisiones independientes. * **No modifiques los avisos bloqueados.** * **Página pública y activa:** el widget debe estar instalado y visible en la página que indicaste en el registro. * **Un solo formulario de consentimiento SMS:** el widget prediseñado debe ser el único formulario de esa página que recoja consentimiento para SMS. * **Sitio en regla:** tu sitio debe tener política de privacidad, términos y condiciones e información del negocio antes de enviar el registro. > [!NOTE] > > El flujo guiado reduce errores evitables, pero no garantiza la aprobación. La decisión final depende del registro completo y de los requisitos de los operadores. ## Cómo registrarlo **1. Abre el registro de campaña** El registro de campaña se hace desde el centro de confianza (Trust Center), después de completar los requisitos de la marca A2P. Ve a **Configuración → Sistema telefónico → Centro de confianza**, continúa con el registro de campaña A2P y elige el flujo **Configuración con widget de chat**. **2. Elige Mixto** En el paso **Caso de uso de mensajes**, selecciona **Mixto**. Confirma que el **Caso de uso de la campaña** quedó en **Low Volume Mixed** y responde las preguntas guiadas. **3. Revisa el widget generado** En la vista previa, verifica que el widget tenga una casilla para mensajes informativos, otra para mensajes de marketing, el aviso legal de cada una y ninguna casilla marcada de antemano. **4. Termina el registro con widget** Aplica los ajustes de apariencia permitidos, instala el widget en la página que declaraste, confirma que la página y el sitio cumplen los requisitos, revisa los datos de la campaña y los mensajes de ejemplo, corrige lo que haga falta, envía la campaña y sigue su estado en el centro de confianza. ## Preguntas frecuentes > **¿Qué pasa cuando elijo Mixto?** > > Chateea asigna automáticamente el caso de uso Low Volume Mixed y genera un widget con consentimientos separados para mensajes informativos y de marketing. > **¿Un contacto puede aceptar solo un tipo de mensaje?** > > Sí. Las dos casillas son independientes: puede aceptar los informativos, los promocionales o ambos. > **¿Las casillas vienen marcadas?** > > No. El contacto debe marcarlas de forma activa. > **¿Puedo editar los avisos de consentimiento?** > > No. Los textos legales, los campos obligatorios y las casillas generadas por el flujo prediseñado están bloqueados. > **¿Mixto es lo mismo que Low Volume Mixed?** > > No exactamente. Mixto es la opción que eliges en el flujo con widget de chat. Low Volume Mixed es el caso de uso de campaña A2P que se asigna al elegirla. > **¿Elijo Mixto si solo envío mensajes de marketing?** > > No. Elige el tipo de mensaje que represente lo que tu negocio enviará realmente. > **¿El widget Mixto garantiza la aprobación A2P?** > > No. Ayuda a evitar errores de configuración, pero la campaña completa, el sitio, el consentimiento y los mensajes de ejemplo deben cumplir los requisitos de revisión. > **¿Necesito el registro manual si envío mensajes de marketing e informativos?** > > No. Con Mixto puedes usar el flujo guiado con widget de chat. El registro manual sigue disponible si necesitas otro método de consentimiento. ## Artículos relacionados > **[Error 30034: número no registrado en A2P](https://help.chateea.com/docs/telefonia/error-30034-numero-no-cumple-requisitos-a2p-registrese-en-a2p.md)** > > Qué pasa si envías SMS sin registro A2P. > **[Configura el chat en vivo en tu sitio web](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/configura-el-chat-en-vivo.md)** > > Crea, personaliza e instala el widget de chat. > **[Consentimiento en embudos y sitios web](https://help.chateea.com/docs/sitios/consentimiento-en-embudos-y-sitios-web.md)** > > Base legal y textos de consentimiento. > **[Protección antispam del widget](https://help.chateea.com/docs/sitios/proteccion-antispam-del-widget-de-chat.md)** > > Detecta y etiqueta envíos de bots. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.