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# Errores al importar un sitio de WordPress

> Qué significan los errores de archivo dañado, plugin dañado y error desconocido al importar un sitio de WordPress, y cómo resolverlos.

Al importar un archivo de respaldo o migración a tu sitio de WordPress en Chateea, el sistema revisa que el archivo y sus plugins estén sanos. Si detecta un problema, muestra uno de estos errores propios del hosting. Aquí te explicamos qué significa cada uno y cómo resolverlo.

## Errores posibles

| Error | Qué significa | Qué hacer |
| - | - | - |
| **Archivo dañado** (File Corrupted) | El archivo de importación está dañado y no se puede usar. El problema puede estar en esta instalación o en el sitio de origen desde donde generaste el archivo. | Elimina el archivo, genera uno nuevo desde el sitio de origen y vuelve a intentarlo. |
| **Problema con un plugin** (Plugin Issue) | Uno de los plugins incluidos está dañado. El mensaje indica cuál, por ejemplo: `Plugin named "yith-topbar-countdown" is corrupted`. | Elimina ese plugin (en esta instalación o en el sitio de origen), vuelve a generar el archivo si hace falta e intenta de nuevo. |
| **Error desconocido** (Unknown Error) | Pueden estar dañados tanto un plugin como el archivo. | Sigue el orden que se explica abajo. |

## Cuando hay más de un problema

Si el plugin y el archivo están dañados a la vez, el sistema siempre muestra primero el error del plugin.

**1. Resuelve el plugin**

Elimina el plugin que indica el mensaje y vuelve a intentar la importación.

**2. Revisa si cambia el error**

Si el archivo también estaba dañado, ahora verás el error de **Archivo dañado**.

**3. Reemplaza el archivo**

Elimina el archivo, genera uno nuevo desde el sitio de origen y vuelve a importarlo.

> [!TIP]
>
> Antes de generar el archivo de migración en el sitio de origen, desactiva y elimina los plugins que no uses. El archivo pesará menos y habrá menos posibilidades de que falle la importación.

Si después de estos pasos el error continúa, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** e indica el mensaje exacto que ves.

## Artículos relacionados

> **[Plugins bloqueados](https://help.chateea.com/docs/sitios/wordpress-plugins-bloqueados.md)**
>
> Plugins que no se pueden usar en el hosting.

> **[Solucionador de plugins](https://help.chateea.com/docs/sitios/wordpress-solucionador-de-plugins.md)**
>
> Encuentra el plugin que está rompiendo tu sitio.


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