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# Usar el solucionador de plugins de WordPress

> Encuentra y desactiva el plugin que rompe tu sitio de WordPress, incluso con la pantalla blanca de la muerte.

Cuando tu sitio de WordPress deja de funcionar después de instalar o actualizar algo, casi siempre el culpable es un plugin. El solucionador de plugins es una herramienta del panel de WordPress de Chateea que encuentra ese plugin por ti: desactiva y reactiva los plugins activos por grupos hasta aislar el que causa el fallo, y te deja desactivarlo con un clic.

Funciona incluso si tu sitio muestra la pantalla blanca de la muerte (White Screen of Death) y no puedes entrar al administrador de WordPress.

## Ventajas

* **Diagnóstico rápido**: prueba los plugins en grupos inteligentes en lugar de uno por uno.
* **Paso a paso**: una interfaz guiada que no requiere conocimientos técnicos.
* **Solución en un clic**: desactiva el plugin problemático de inmediato.
* **Funciona con el sitio caído**: sirve aunque haya errores críticos.

## Usar el solucionador de plugins

**1. Abre el sitio**

Ve a **Sitios → WordPress** y haz clic en **Administrar sitio** en el sitio que tiene problemas.

**2. Inicia el diagnóstico**

Arriba a la derecha, abre el menú **Acciones rápidas** (Quick actions) y haz clic en **Solucionar problemas del sitio** (Troubleshoot site).

**3. Empieza el proceso**

En el panel **Buscar problemas** (Find issues), haz clic en **Iniciar el proceso** (Start the process).

**4. Marca los plugins esenciales**

Cuando te lo pida, selecciona **solo los plugins imprescindibles** para el funcionamiento básico de tu sitio. Estos se mantendrán activos durante la prueba. Luego haz clic en **Confirmar plugins**.

**5. Deja que la herramienta revise**

Verás la pantalla **Buscando la solución** (Finding the fix) mientras se inspeccionan los plugins. Haz clic en **Continuar** cuando se te indique.

**6. Desactiva el plugin problemático**

Si aparece el mensaje de **plugins dañados encontrados** (Broken plugins found), haz clic en **Desactivar el plugin**.

**7. Confirma si se resolvió**

En la pantalla **Problemas solucionados**, la herramienta recarga tu sitio y te pregunta si ya funciona:

* Si el sitio funciona, haz clic en **Sí, está solucionado**.
* Si sigue fallando, haz clic en **Sigue fallando** para continuar el diagnóstico.

## Si no se encuentra ningún plugin

Si ves el mensaje de que **no se encontraron problemas con los plugins** (No plugin issues found), la herramienta probó todos los plugins activos y ninguno parece ser la causa. Tienes dos opciones:

* **Volver al panel**: para revisar otras causas, como el tema, la versión de PHP o un cambio reciente en los archivos.
* **Reiniciar el diagnóstico**: por ejemplo, cambiando la selección de plugins esenciales. Si marcaste como esencial justo el plugin que falla, la herramienta no lo habrá probado.

> [!TIP]
>
> Si ningún plugin es el culpable, revisa los [registros de acceso y actividad](https://help.chateea.com/docs/sitios/wordpress-registros-de-acceso-y-actividad.md) o activa la depuración de WordPress en **Configuración avanzada** para ver los errores de PHP. Como último recurso, restaura una copia de seguridad reciente.

## Preguntas frecuentes

> **¿Funciona si mi sitio está parcialmente caído?**
>
> Sí. Funciona incluso con errores graves, como la pantalla blanca de la muerte.

> **¿Puedo evitar que se desactiven ciertos plugins?**
>
> Sí. Al inicio marcas los plugins esenciales y se mantienen activos durante todo el diagnóstico.

> **¿Cómo sabe la herramienta qué plugin causa el problema?**
>
> Desactiva y reactiva los plugins por grupos mientras comprueba el estado del sitio, hasta aislar el que lo rompe.

## Artículos relacionados

> **[Gestionar plugins y temas](https://help.chateea.com/docs/sitios/wordpress-gestionar-plugins-y-temas.md)**
>
> Actualiza, activa o elimina extensiones desde Chateea.

> **[Plugins bloqueados](https://help.chateea.com/docs/sitios/wordpress-plugins-bloqueados.md)**
>
> Plugins que no se pueden usar en el hosting.

> **[Crear un sitio desde una plantilla](https://help.chateea.com/docs/sitios/wordpress-crear-sitio-desde-plantilla.md)**
>
> Empieza con un diseño prediseñado.

> **[Cambiar la versión de PHP](https://help.chateea.com/docs/sitios/wordpress-cambiar-version-de-php.md)**
>
> Elige la versión de PHP de tu sitio.


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