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# ¿Por qué no se muestra el nombre de mi empresa después de registrarme en CNAM?

> Qué es CNAM, cómo funciona, cómo registrarte y por qué el nombre de tu empresa aparece en menos del 20 % de las llamadas en EE. UU.

Registrar tu negocio en CNAM permite que, en algunas llamadas, el destinatario vea el nombre de tu empresa además de tu número. Sin embargo, la cobertura real de CNAM es baja y muchas personas seguirán viendo solo el número. Aquí te explicamos por qué y qué puedes esperar.

## ¿Qué es CNAM?

**CNAM** (Caller ID Name o Caller Name Presentation) es una tecnología de los años noventa que muestra el nombre de quien llama, personal o comercial, junto con su número de teléfono.

Por ejemplo, en lugar de ver solo `+1 (555) XXX-4XX7`, tu cliente podría ver **"Compañía XYZ"**. Eso genera confianza y aumenta la probabilidad de que conteste.

> [!NOTE]
>
> CNAM no evita que tus llamadas se marquen como molestas o spam. Solo aporta información más precisa sobre quién llama, lo que puede mejorar la tasa de respuesta si se usa bien.

## Cómo funciona CNAM

Cuando haces una llamada saliente, solo se transmite tu número. El operador de quien recibe la llamada consulta una de varias bases de datos CNAM independientes para asociar ese número con un nombre y mostrarlo en el teléfono del destinatario.

Como estas bases de datos están fragmentadas y cada una se gestiona por separado, es común que haya datos desactualizados o vacíos de cobertura. Ese es el principal motivo por el que CNAM no es del todo confiable.

## Cómo registrarte en CNAM

**1. Abre la pestaña CNAM**

Ve a **Configuración → Números de teléfono → Centro de confianza (Trust Center) → CNAM (Voz)**.

**2. Inicia el registro**

Haz clic en **Iniciar registro** (Start Registration) y completa los datos de tu negocio.

## Requisitos

Cualquier negocio con un número de registro mercantil válido puede inscribirse en CNAM.

> [!WARNING]
>
> Por ahora no se admite el registro en CNAM para propietarios únicos (sole proprietor) sin EIN.

## ¿Dónde está disponible CNAM?

CNAM solo está disponible en **Estados Unidos**. Incluso allí, la cobertura es limitada: **funciona de forma confiable en menos del 20 % de los casos**. Por eso es normal que algunos de tus clientes no vean el nombre de tu empresa.

## ¿Por qué CNAM no funciona siempre?

| Desafío | Qué ocurre |
| - | - |
| **Datos inconsistentes** | Los operadores consultan una de 8 bases de datos CNAM distintas, muchas veces la más económica. Por eso a veces se muestran datos desactualizados o incorrectos. |
| **Poca adopción en móviles** | En teléfonos fijos CNAM suele venir incluido, pero en móviles es una **función premium**. Como los móviles ya muestran el nombre guardado en los contactos, pocos la contratan. Su penetración es **inferior al 20 % entre usuarios de móviles**. |
| **Soporte desigual de los operadores** | No todos los operadores admiten CNAM. Aunque lo admitan, el destinatario necesita un plan que incluya la consulta de CNAM, que suele ser de pago. |

> [!TIP]
>
> Para mejorar tu tasa de respuesta, combina CNAM con otras herramientas como las [llamadas con marca](https://help.chateea.com/docs/telefonia/llamadas-con-marca.md) y cuida la [reputación de tus números](https://help.chateea.com/docs/telefonia/mejora-reputacion-numero-voice-integrity.md).

## Preguntas frecuentes

> **¿Qué tan confiable es CNAM hoy en día?**
>
> La cobertura es limitada: funciona de forma confiable en menos del **20 % de los casos en EE. UU.** Muchos destinatarios solo verán tu número de teléfono, no tu nombre registrado.

> **¿Funciona CNAM en teléfonos móviles?**
>
> No de forma consistente. CNAM es más común en teléfonos fijos. En móviles suele ser una función premium y, como la mayoría de las personas ya ven los nombres de sus contactos, los operadores móviles lo usan poco.

> **¿CNAM evita que mis llamadas se marquen como spam?**
>
> No. CNAM solo muestra el nombre de tu empresa o tu nombre personal. No controla ni influye en si tu número se marca como spam.

## Artículos relacionados

> **[¿Qué es CNAM?](https://help.chateea.com/docs/telefonia/que-es-cnam.md)**
>
> Más detalles sobre el identificador de llamadas con nombre.

> **[¿Por qué mis llamadas se marcan como spam?](https://help.chateea.com/docs/telefonia/por-que-mis-llamadas-se-marcan-como-spam.md)**
>
> Causas y cómo evitarlo.


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