> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cómo se cobran los mensajes RCS > Tipos de mensaje RCS, cálculo de segmentos por bytes, país de facturación y diferencias de cobro entre Estados Unidos y otros países. El costo de un mensaje RCS depende de tres cosas: su **tipo** (RCS básico o RCS enriquecido), su **dirección** (saliente o entrante) y el **país** que se toma como referencia. Además, las reglas cambian entre Estados Unidos y el resto de países. Entender cómo se clasifica cada mensaje te ayuda a prever el gasto y a diseñar campañas más rentables. Los cargos se descuentan de la **billetera** de tu cuenta. > [!NOTE] > > Las tarifas vigentes por país las ves en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios). Pueden cambiar con el tiempo. ## Tipos de mensaje RCS Cada mensaje se clasifica como **RCS básico** o **RCS enriquecido** (también llamado RCS individual o Single). La clasificación decide si se cobra **por segmento** o **por mensaje**, y qué tarifa se aplica. ### RCS básico Mensajes solo de texto. La clasificación depende del país: * **Estados Unidos:** un mensaje solo de texto es **siempre básico**, sin importar su longitud. Si es largo, sigue siendo básico y solo aumenta el número de segmentos cobrados. * **Resto de países:** un mensaje solo de texto es básico si ocupa **160 bytes UTF-8 o menos**. Si supera esa cifra, pasa a cobrarse como **RCS enriquecido**, como un único mensaje y no como varios segmentos. ### RCS enriquecido Un mensaje es enriquecido cuando: * Incluye un **archivo adjunto o una tarjeta con multimedia**, en cualquier país y con cualquier longitud de texto. * Fuera de Estados Unidos, es solo de texto pero supera los **160 bytes UTF-8**. > [!NOTE] > > En Estados Unidos, un mensaje de texto largo no se vuelve enriquecido. Sigue siendo básico y se cobra según sus segmentos. ## Qué es un segmento RCS En los mensajes RCS básicos de Estados Unidos, el cobro se calcula por segmentos. Un segmento equivale a **160 bytes UTF-8** del texto del mensaje: ```text theme={null} Segmentos = el mayor entre 1 y (bytes UTF-8 del texto ÷ 160, redondeado hacia arriba) ``` | Tamaño del texto | Segmentos cobrados | | - | - | | Mensaje vacío | 1 | | 1 a 160 bytes | 1 | | 161 a 320 bytes | 2 | | 321 a 480 bytes | 3 | | 481 a 640 bytes | 4 | **Ejemplos:** * "Hola, esto es una prueba." ocupa 25 bytes: **1 segmento**. * Un texto de 200 caracteres en inglés ocupa 200 bytes: **2 segmentos**. * 80 emojis, a 4 bytes cada uno, ocupan 320 bytes: **2 segmentos**. ### Bytes, no caracteres El cálculo se basa en **bytes UTF-8**, no en caracteres visibles: * La mayoría de las letras sin acento usan 1 byte. * Las letras con tilde, la ñ y muchos caracteres no latinos usan 2 o más bytes. * Los emojis suelen usar 4 bytes. Por eso dos mensajes con el mismo número de caracteres pueden tener distinto número de segmentos. Chateea recalcula los segmentos directamente a partir del texto del mensaje, y un mensaje vacío cuenta como 1 segmento. ## Qué país se usa para cobrar | Dirección | País de referencia | Ejemplo | | - | - | - | | **Saliente** | El país del número de destino | Envías a un cliente en el Reino Unido: se aplica la tarifa del Reino Unido | | **Entrante** | El país del teléfono que envía | Un cliente de Estados Unidos te escribe: se aplica la tarifa de Estados Unidos | El país se determina antes de aplicar las reglas de básico o enriquecido. ## Cobro en Estados Unidos | Tipo | Dirección | Unidad de cobro | | - | - | - | | RCS básico | Saliente | Por segmento (160 bytes UTF-8) | | RCS básico | Entrante | Por segmento (160 bytes UTF-8) | | RCS enriquecido | Saliente | Por mensaje | | RCS enriquecido | Entrante | Por mensaje | **Ejemplos:** * Mensaje saliente de 120 bytes sin imagen: básico, **1 segmento**. * Mensaje saliente de 350 bytes sin imagen: sigue siendo básico, **3 segmentos**. * Mensaje saliente con texto e imagen: enriquecido, se cobra **una vez por mensaje**, sin importar la longitud del texto. ## Cobro fuera de Estados Unidos * **Básico** (texto de 160 bytes o menos): se cobra una vez, a la tarifa básica del país. * **Enriquecido** (con multimedia, o texto de más de 160 bytes): se cobra una vez, a la tarifa enriquecida del país. * **Entrantes:** se cobran por mensaje. **Ejemplos:** * Texto de 100 bytes sin multimedia: **básico**, un cobro a tarifa básica. * Texto de 250 bytes sin multimedia: supera el límite, así que es **enriquecido**, un cobro a tarifa enriquecida (no dos segmentos básicos). * Texto de 50 bytes con una imagen: **enriquecido** por la imagen. > [!TIP] > > Fuera de Estados Unidos, mantener tus mensajes de texto en 160 bytes o menos marca una diferencia real de precio. Recuerda que las tildes, la ñ y los emojis ocupan más de un byte. ## Estados Unidos frente al resto de países | Situación | Estados Unidos | Resto de países | | - | - | - | | Solo texto, 160 bytes o menos | Básico | Básico | | Solo texto, más de 160 bytes | Básico, con varios segmentos | Enriquecido | | Con archivo adjunto | Enriquecido | Enriquecido | | Con tarjeta multimedia | Enriquecido | Enriquecido | | Unidad de cobro del básico | Por segmento | Por mensaje | | Unidad de cobro del enriquecido | Por mensaje | Por mensaje | ## Tarifas de operador Además del cargo del mensaje, pueden aplicarse **tarifas de operador**, que varían según el operador, el tipo de mensaje y la dirección. Se cobran aparte del cargo base del mensaje. ## Mensajes fallidos y respaldo por SMS | Situación | Qué se cobra | | - | - | | El RCS falla y el SMS de respaldo se entrega | No se cobra el RCS. Solo pagas el SMS entregado | | El RCS falla y el SMS de respaldo también falla | Puede aplicarse una pequeña tarifa fija de procesamiento, salvo en ciertos errores (como 30036, 30002, 30450 o 21408), que no se cobran | Los primeros intentos de RCS que activan el respaldo no se cobran. Solo puede haber cargo si el SMS de respaldo final también falla. ## Cómo calcular el cobro paso a paso **1. Determina el país** Saliente: país del destino. Entrante: país del teléfono que envía. **2. Revisa si hay multimedia** Si el mensaje lleva adjunto o tarjeta multimedia, es enriquecido: se cobra una vez a la tarifa enriquecida del país. Si no, sigue al paso 3. **3. Aplica la regla del país** **Estados Unidos:** es básico. Calcula los segmentos y multiplícalos por la tarifa básica. **Otro país:** si el texto ocupa 160 bytes o menos, es básico (un cobro); si ocupa más, es enriquecido (un cobro). **4. Suma las tarifas de operador** Añade las tarifas de operador que correspondan. ## Preguntas frecuentes > **¿Por qué el número de segmentos no coincide con el que esperaba?** > > Porque se calcula en bytes UTF-8, no en caracteres. Las tildes, la ñ, los caracteres no latinos y los emojis ocupan varios bytes. > **¿Un texto largo en Estados Unidos se cobra como varios mensajes?** > > No. Sigue siendo RCS básico y solo aumenta el número de segmentos cobrados. No se reclasifica como enriquecido. > **¿Añadir una imagen cambia el cobro?** > > Sí. Cualquier adjunto o tarjeta multimedia convierte el mensaje en enriquecido, que se cobra una vez por mensaje. > **¿Qué país se usa si el cliente y yo estamos en países distintos?** > > Depende de la dirección: en salientes, el país del destino; en entrantes, el país del teléfono que te escribe. > **¿Las tarifas de operador están incluidas en el precio del mensaje?** > > No. Se cobran aparte, además del cargo base del mensaje. > **¿Los precios son definitivos?** > > Varían según el país y pueden cambiar. Consulta siempre las tarifas vigentes en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios). ## Artículos relacionados > **[RCS: mensajes enriquecidos con tu marca](https://help.chateea.com/docs/telefonia/rcs-mensajes-enriquecidos.md)** > > Qué es RCS y cómo activarlo. > **[Crear fragmentos RCS y enviar mensajes](https://help.chateea.com/docs/telefonia/fragmentos-rcs-y-envio-de-mensajes-rcs.md)** > > Plantillas, envíos masivos y flujos. 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