> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Requisitos de mensajería en Estados Unidos y Canadá: A2P y verificación > Cuándo necesitas registro A2P o verificación de identidad según la ruta del SMS, y cómo resolver los errores 30034, 1002 y 21612. Los requisitos para enviar SMS desde números de Estados Unidos y Canadá dependen de la **ruta** del mensaje: si va a un número del mismo país o región, o a otro país. En algunos casos necesitas el registro **A2P 10DLC** y en otros basta con la **verificación de identidad** (Persona). Esta guía resume qué se exige en cada ruta y qué hacer si ves los errores 30034, 1002 o 21612. ## Mensajes nacionales (Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico) Para los mensajes entre números de Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico, el **registro A2P es obligatorio**. Rutas como Estados Unidos → Estados Unidos, Estados Unidos → Canadá o Canadá → Estados Unidos o Puerto Rico deben salir desde un número con registro A2P aprobado. Así lo exigen los operadores para frenar el spam y los mensajes no autorizados. Si el número no tiene registro A2P, el mensaje falla con este error: > [!WARNING] > > **Error 30034:** el número no cumple los requisitos A2P. Regístralo en A2P. **Ejemplos:** * De un número de negocio de Estados Unidos a un cliente de Estados Unidos: **requiere A2P**. * De un número de Estados Unidos a uno de Canadá, o al revés: **requiere A2P**. ### Excepción: de Canadá a Canadá | Fecha de compra del número canadiense | Requisito para enviar a Canadá | | - | - | | Antes del 26 de marzo de 2025 | No necesita registro A2P. Envía con normalidad | | Desde el 26 de marzo de 2025 | Puede enviar con registro A2P o, si no lo tiene, solo con la verificación de identidad (Persona) | ## Mensajes internacionales (de Estados Unidos o Canadá a otros países) Para enviar desde un número de Estados Unidos o Canadá a otros países **no necesitas registro A2P**. Basta con la **verificación de identidad** (Persona), que confirma que los datos del remitente están autenticados y aprobados. * Si tu identidad está verificada, el mensaje se entrega con normalidad. * Si no tienes ni registro A2P ni verificación de identidad, el mensaje se bloquea con este error: > [!WARNING] > > **Error 1002:** mensaje bloqueado. Se necesita el registro A2P o la verificación de identidad. **Ejemplos:** * De un número de Estados Unidos a un cliente en Francia: **permitido** con verificación de identidad. * De un número de Canadá a un cliente en Australia: **permitido** con verificación de identidad. * Sin verificación de identidad: **bloqueado** con el error 1002. ### Cómo solucionar el error 1002 Si la verificación de identidad no se inició al comprar tu número, puedes lanzarla a mano: **1. Abre la IA de voz** Ve a **IA** y selecciona **IA de voz**. **2. Habilita las llamadas salientes** Haz clic en **Habilitar llamadas salientes** (Enable Outbound Calls). **3. Inicia la verificación** Marca la casilla **Persona** para iniciar la verificación de identidad. Cuando la verificación se apruebe, tus mensajes volverán a enviarse con normalidad. ## Excepción: el Reino Unido El Reino Unido tiene reglas propias: * Los mensajes **de Estados Unidos al Reino Unido no están permitidos** y fallan automáticamente. * Los mensajes **del Reino Unido al Reino Unido** sí están permitidos. > [!WARNING] > > **Error 21612:** el mensaje no se puede enviar con la combinación actual de números de origen y destino. Consulta los requisitos completos en [SMS internacionales: Reino Unido y Turquía](https://help.chateea.com/docs/telefonia/sms-internacional-reino-unido-y-turquia.md). ## Resumen | Ruta | Requisito | | - | - | | Nacional (Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico) | Registro A2P obligatorio | | De Canadá a Canadá | Números anteriores al 26/03/2025: nada. Números posteriores: A2P o verificación de identidad | | Internacional (de Estados Unidos o Canadá a otros países) | Solo verificación de identidad | | Sin A2P ni verificación de identidad | Mensaje bloqueado con el error 1002 | | De Estados Unidos al Reino Unido | No admitido. Error 21612 | ## Preguntas frecuentes > **¿Qué diferencia hay entre el registro A2P y la verificación de identidad?** > > El registro A2P aprueba tu campaña de mensajería ante los operadores y es obligatorio para los mensajes nacionales en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. La verificación de identidad (Persona) autentica al remitente y es lo que habilita los mensajes internacionales desde números de Estados Unidos o Canadá. > **Veo el error 30034. ¿Qué hago?** > > Tu número no tiene registro A2P. Complétalo antes de enviar mensajes nacionales; la entrega se reanudará cuando se apruebe. > **¿Cómo inicio la verificación de identidad si no se hizo al comprar el número?** > > Ve a **IA → IA de voz**, haz clic en **Habilitar llamadas salientes** y marca la casilla **Persona**. Cuando se apruebe, tus mensajes se enviarán con normalidad. > **¿Necesito A2P para escribir a clientes de otros países?** > > No. Los mensajes internacionales desde números de Estados Unidos o Canadá solo requieren la verificación de identidad. > **¿Por qué no puedo enviar SMS de Estados Unidos al Reino Unido?** > > Esa ruta no está admitida y falla con el error 21612. Para escribir al Reino Unido necesitas un remitente británico. > **¿Los números canadienses están exentos de A2P?** > > Solo para mensajes de Canadá a Canadá y solo si el número se compró antes del 26 de marzo de 2025. Los comprados después pueden enviar con A2P o, si no lo tienen, con la verificación de identidad. > **¿Qué pasa si un número no tiene ni A2P ni verificación de identidad?** > > El mensaje se bloquea con el error 1002. Completa el registro A2P (rutas nacionales) o la verificación de identidad (rutas internacionales). ## Artículos relacionados > **[Error 30034](https://help.chateea.com/docs/telefonia/error-30034-numero-no-cumple-requisitos-a2p-registrese-en-a2p.md)** > > El número no cumple los requisitos A2P. > **[Error 21612](https://help.chateea.com/docs/telefonia/error-21612-mensajes-a-to-country-no-permitidos-con-numeros-de.md)** > > Combinación de país de origen y destino no permitida. > **[SMS internacionales: Reino Unido y Turquía](https://help.chateea.com/docs/telefonia/sms-internacional-reino-unido-y-turquia.md)** > > Requisitos de remitente y contenido por país. > **[Configura correo, teléfono y SMS](https://help.chateea.com/docs/primeros-pasos/configura-correo-telefono-y-sms.md)** > > Primeros pasos con tu sistema telefónico. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.