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# 21408: Tu cuenta no tiene permiso para enviar SMS a este país o región

> Intentaste enviar un SMS o MMS a un país o región que no está habilitado en tu cuenta. Causas del error 21408 y cómo solucionarlo.

El error **21408** aparece cuando intentas enviar un SMS o MMS a un país o región que no está habilitado en tu cuenta de Chateea. Estos permisos existen para que solo envíes mensajes a los países donde operas y evites cargos inesperados.

## Posibles causas

* El país o la región de destino no está habilitado para SMS o MMS en tu cuenta.
* El destino no es compatible con el sistema telefónico de Chateea, por ejemplo, destinatarios en Irán. En WhatsApp y RCS esto incluye todos los números que empiezan por **+98**.

## Posibles soluciones

* Si necesitas enviar mensajes a ese país o región, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071** e indica a qué países quieres enviar.

> [!NOTE]
>
> Por requisitos regulatorios, desde el **15 de marzo de 2025** el sistema telefónico de Chateea no ofrece servicios de voz, mensajería ni correo a destinatarios en Irán.

## Artículos relacionados

> **[Permisos geográficos de llamadas](https://help.chateea.com/docs/telefonia/permisos-geograficos-de-llamadas.md)**
>
> A qué países puedes llamar desde tu cuenta.

> **[Diccionario de códigos de error](https://help.chateea.com/docs/telefonia/diccionario-de-codigos-de-error.md)**
>
> Todos los códigos de error de SMS y llamadas.


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