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# 21606: El número remitente no es válido para enviar mensajes a este destino

> El número desde el que envías no es válido o no tiene capacidad de mensajería para ese destino o cuenta. Causas y soluciones del error 21606.

El error **21606** indica que el número desde el que intentas enviar (el campo **De**) no es un número válido con capacidad de mensajería para ese destino o para tu cuenta.

Solo puedes enviar SMS desde un número de teléfono, un identificador de remitente alfanumérico o un código corto que esté configurado o transferido a tu cuenta de Chateea. El número debe admitir SMS y, en el caso de los códigos cortos, debe estar en el mismo país que el destinatario.

Para ver tus números y sus funciones, entra en **Configuración → Números de teléfono**.

## Posibles causas

* El número que intentas usar no admite SMS.
* El número tiene un formato incorrecto. Chateea requiere el **formato E.164** (por ejemplo, `+12345678900`).
* Usas un código corto registrado en un país distinto al del destinatario.
* El número todavía está en proceso de **portabilidad o alojamiento** y no está completamente activo.
* El número no pertenece a la cuenta desde la que envías el SMS.

## Posibles soluciones

* Confirma que el número admite SMS en **Configuración → Números de teléfono**.
* Revisa que el número esté en formato internacional E.164.
* Si usas un código corto, asegúrate de que el remitente y el destinatario estén en el **mismo país**.
* Si estás transfiriendo o alojando el número en Chateea, confirma que el proceso haya terminado. Puedes ver el estado en **Números de teléfono → Solicitudes de portabilidad**. Más detalles en [Enviar y seguir solicitudes de portabilidad](https://help.chateea.com/docs/telefonia/enviar-y-seguir-solicitudes-de-portabilidad.md).

Si todo está en orden y el error continúa, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071**.


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