> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 21614: El número de destino no es un móvil válido

> Intentaste enviar un SMS a un número que no es un móvil válido. Causas del error 21614 y cómo solucionarlo.

El error **21614** aparece cuando intentas enviar un SMS a un número que no es un móvil válido. Lo más probable es que el número sea un teléfono fijo o que no sea válido.

## Posibles causas

* El número es un teléfono fijo.
* El número no es válido o tiene un formato incorrecto.
* El número es de un dispositivo de Internet de las cosas (IoT) o de comunicación entre máquinas (M2M) y usa un formato no estándar que el sistema de validación de números de Chateea todavía no reconoce.

## Posibles soluciones

* Comprueba si el número es un teléfono fijo. Puedes usar la [inteligencia numérica](https://help.chateea.com/docs/telefonia/inteligencia-numerica.md) de Chateea para identificar el tipo de línea.
* Verifica que el número sea un móvil válido y esté en formato **E.164** (`+`, código de país y número).
* Si envías SMS a un número IoT o M2M, revisa si su formato es distinto al de los móviles normales de ese país. Suelen tener dígitos de más o formatos poco habituales que no pasan la validación. Si crees que es tu caso, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071**.

> [!TIP]
>
> Si un contacto solo tiene teléfono fijo, comunícate con él por llamada, correo o WhatsApp en lugar de SMS.

## Artículos relacionados

> **[21635: El número de destino es un teléfono fijo](https://help.chateea.com/docs/telefonia/error-21635-numero-para-es-un-telefono-fijo-y-no-puede-recibir-sms.md)**
>
> Qué hacer si el destinatario usa una línea fija.

> **[Diccionario de códigos de error](https://help.chateea.com/docs/telefonia/diccionario-de-codigos-de-error.md)**
>
> Todos los códigos de error de SMS y llamadas.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.