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# 30003: Número inaccesible o fuera de servicio

> El teléfono de destino está apagado o no disponible. Causas del error 30003, lista de verificación y qué enviar a soporte si se repite.

El error **30003** aparece cuando el mensaje no llega porque el teléfono de destino está apagado, sin señal o no disponible por otro motivo. A veces es un fallo puntual; si se repite con el mismo número o con varios, conviene revisarlo con la lista de esta página.

## Posibles causas

* El teléfono de destino está apagado o no disponible.
* El dispositivo no tiene suficiente señal.
* El número no puede recibir SMS (por ejemplo, es un teléfono fijo).
* Hay un problema con el operador de telefonía móvil del destinatario.

## Posibles soluciones

En algunos casos, el error ocurre una sola vez por un problema transitorio en la red del operador. Vuelve a enviar el mensaje para comprobar si se repite.

Si el error continúa, revisa esta lista:

* ¿El dispositivo de destino está encendido?
* ¿Tiene suficiente señal? Si no, pídele al destinatario que lo apague, espere 30 segundos y lo vuelva a encender.
* ¿Está conectado a la red de su propio operador? No se puede garantizar la entrega en dispositivos que están en roaming o fuera de su red.
* ¿Puede recibir SMS de otros remitentes?
* ¿Puede recibir mensajes desde otro número de tu cuenta, o un mensaje más corto de un solo segmento?
* ¿Otros dispositivos del mismo operador reciben tus mensajes?

Si descartaste todo lo anterior, revisa las secciones siguientes.

### Mensajes enviados desde números normales o gratuitos

Si el error 30003 se repite en mensajes enviados desde números locales (códigos largos) o números gratuitos, la causa puede ser el filtrado del operador. Las reglas de filtrado cambian de un operador a otro, así que no siempre es posible saber con exactitud por qué se bloqueó un mensaje.

Consulta [Cómo evitar el filtrado de SMS por los operadores](https://help.chateea.com/docs/telefonia/error-30007-como-evitar-el-filtrado-de-sms-por-los-operadores.md) para ver recomendaciones concretas.

### Si el problema continúa

El equipo de soporte de Chateea puede investigar qué falló en la entrega. Reúne al menos **tres ejemplos** de mensajes de las últimas 24 horas marcados con el error 30003 y escribe a **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071**.

## Artículos relacionados

> **[Solucionar problemas de entrega de SMS](https://help.chateea.com/docs/telefonia/solucionar-problemas-de-entrega-de-sms.md)**
>
> Pasos generales cuando tus mensajes no llegan.

> **[Diccionario de códigos de error](https://help.chateea.com/docs/telefonia/diccionario-de-codigos-de-error.md)**
>
> Todos los códigos de error de SMS y llamadas.


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