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# 30004: El destinatario bloqueó el mensaje o tiene No molestar

> El número de destino no puede recibir tu mensaje porque se dio de baja, lo bloqueó o está en un registro de No llamar. Causas y soluciones del error 30004.

El error **30004** indica que el número de destino está bloqueado para recibir tu mensaje. Lo más común es que el contacto se haya dado de baja, que tenga activado No molestar o que su número esté en un registro nacional de No llamar.

## Posibles causas

* El número de destino está bloqueado para recibir este mensaje.
* El dispositivo no tiene suficiente señal.
* El número no puede recibir SMS (por ejemplo, es un teléfono fijo).
* El número está inscrito en el registro nacional de No llamar de la India.
* Hay un problema con el operador de telefonía móvil del destinatario.
* Enviaste un mensaje desde un número gratuito de EE. UU. o Canadá a un contacto que antes respondió **STOP** u otra palabra clave para darse de baja.

## Posibles soluciones

* Si el contacto se dio de baja, respeta su decisión. No vuelvas a escribirle por SMS salvo que vuelva a darte su consentimiento.
* Revisa que tus listas y automatizaciones excluyan a los contactos que pidieron no recibir mensajes.

### Mensajes no entregados en la India

Si el error aparece en mensajes enviados a la India, es probable que el número de destino esté en el registro nacional de No llamar (DNC). Consulta [Números de teléfono de la India](https://help.chateea.com/docs/telefonia/numeros-de-telefono-de-india.md) para conocer los requisitos de ese país.

### Si necesitas ayuda

El equipo de soporte de Chateea puede investigar qué falló en la entrega. Reúne al menos **tres ejemplos** de mensajes de las últimas 24 horas marcados con el error 30004 y escribe a **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071**.


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