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# 30005: El número del destinatario está inactivo o no existe

> El número de destino es desconocido o ya no existe. Causas del error 30005 y cómo revisar que el número esté bien escrito en formato E.164.

El error **30005** aparece cuando el número de destino es desconocido para el operador y es posible que ya no exista. Suele pasar con números mal escritos o con líneas dadas de baja.

## Posibles causas

* El número de destino es desconocido y puede que ya no exista.
* El dispositivo no está encendido o no tiene suficiente señal.
* El número no puede recibir SMS (por ejemplo, es un teléfono fijo).
* Hay un problema con el operador de telefonía móvil del destinatario.

## Posibles soluciones

* Revisa la ficha del contacto y confirma que el número sea correcto y esté en formato E.164:

  ```text theme={null}
  +[código de país][número con código de área]
  ```

  Por ejemplo, un número de EE. UU. se escribe `+12345678900`.

* Si el número es correcto, pregúntale al contacto por otro canal (correo o WhatsApp) si cambió de número.

* Si el problema se repite con varios contactos, reúne al menos **tres ejemplos** de mensajes de las últimas 24 horas marcados con el error 30005 y escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071**.


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