> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Error 30007: cómo evitar que los operadores filtren tus SMS > Por qué los operadores bloquean tus mensajes con el error 30007, cómo prevenirlo y qué hacer si crees que te filtran por error. El error **30007** significa que el operador del destinatario filtró tu mensaje y no lo entregó. Ocurre cuando el SMS parece no deseado, spam o no cumple las políticas del operador o la ley. Es un error del lado del operador: tu mensaje salió de Chateea, pero la red móvil decidió bloquearlo. Aquí ves por qué pasa, cómo prevenirlo y qué hacer si crees que te están filtrando por error. ## Por qué los operadores filtran un mensaje Un SMS puede terminar con error 30007 cuando: * Incumple la política de mensajería de un operador. * Se parece a tráfico de spam o ilegal. * Le faltan elementos de cumplimiento obligatorios, como el consentimiento del contacto o la identificación del remitente. Estos filtros protegen a los consumidores y ayudan a cumplir normas nacionales como A2P 10DLC en Estados Unidos. Los operadores están aplicando sus reglas con más rigor, sobre todo en dos casos: * Tráfico que genera quejas de clientes y muestra señales de no tener consentimiento. * Mensajes informativos o promocionales que no explican claramente cómo darse de baja (sin texto STOP visible). Las conversaciones que inicia el propio cliente no necesitan incluir STOP en cada respuesta. ## Cómo evitar que tus mensajes se filtren **1. Consentimiento y suscripción** * Escribe solo a contactos que aceptaron **expresamente** recibir tus mensajes. * Identifica a tu negocio e incluye instrucciones para darse de baja. * Si escribes con frecuencia al mismo contacto, incluye el texto STOP **al menos una vez cada 30 días**. * No inventes variantes como "Responde 2 para darte de baja": no cumplen y se filtran. * **Reconfirma el consentimiento cada 18 meses** para no escribir por error a números reciclados. * Vigila tu tasa de bajas y los picos de quejas: los operadores filtran el tráfico con patrones de abuso. **2. Caso de uso y remitente** * Evita los casos de uso prohibidos, como préstamos de día de pago, alivio de deudas o cannabis. * No reparta tus envíos entre muchos números para esquivar filtros (práctica conocida como *snowshoeing*). Usa varios números solo por zona geográfica o por área del negocio. * En los países que lo exigen, como Francia, usa códigos cortos o identificadores alfanuméricos registrados. * Revisa las reglas locales de cada país al que envías. **3. Contenido y formato** * No uses acortadores públicos (bit.ly, TinyURL). Usa enlaces con tu propio dominio, por ejemplo `tunegocio.com/oferta`. * Nunca uses enlaces ocultos ni redirecciones sospechosas. * Escribe con claridad y evita el exceso de emojis, signos de exclamación o MAYÚSCULAS, y las faltas de ortografía. * No envíes contenido ilegal, engañoso ni de categorías prohibidas. **4. Baja y cumplimiento** Cada SMS debe identificar claramente al remitente, enviarse solo a quien dio permiso e incluir instrucciones STOP al menos una vez al mes. **5. Seguimiento y No molestar** * Procesa a diario las solicitudes de No molestar (DND): los números desactivados ya no son destinatarios válidos. * Un mensaje que devuelve el error 30007 puede marcar automáticamente al contacto como DND. ## Buenas prácticas con enlaces * Usa enlaces cortos personalizados con el dominio de tu negocio. * Limita las redirecciones a una como máximo y no ocultes el destino del enlace. * Cuando puedas, pon la URL completa: gana transparencia aunque ocupe más caracteres. * Si enviaste un registro A2P, usa en tus SMS solo enlaces del dominio que declaraste en tu campaña. Los enlaces de otros dominios pueden filtrarse. Más detalles en [Enlaces acortados y entregabilidad de SMS](https://help.chateea.com/docs/telefonia/enlaces-acortados-y-entregabilidad-sms.md). ## ¿Crees que te filtran por error? Si tus mensajes cumplen todos los requisitos y aun así se bloquean, pide una revisión: 1. Reúne **al menos 3 contactos** con el error 30007 en los **últimos 7 días**. 2. Copia el enlace de cada conversación y envíalos a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**. ### Cómo copiar el enlace de una conversación **1. Abre Conversaciones** Entra en **Conversaciones** desde tu cuenta. **2. Busca el contacto** Usa la barra de búsqueda para encontrar al contacto afectado por nombre o número. **3. Abre sus datos** Haz clic en la imagen del contacto para abrir sus detalles. **4. Copia la URL** Copia la dirección completa del navegador. Empieza por `https://app.chateea.com/` e incluye el identificador de tu cuenta y el del contacto, así soporte puede abrir exactamente esa conversación. ## Preguntas frecuentes > **¿Por qué un operador bloquea mi mensaje y otro no?** > > Cada operador usa sus propios filtros y algoritmos. Un mensaje bloqueado por uno puede llegar por otro, según el contenido, el volumen y el historial del remitente. > **¿Qué pasa con los números internacionales?** > > Cada país tiene sus reglas. Algunos exigen tipos de remitente concretos, como códigos cortos o identificadores alfanuméricos, y otros restringen ciertas industrias. Por ejemplo, Turquía bloquea los SMS internacionales que contienen enlaces. > **¿Cómo sé si un contacto quedó en DND por el error 30007?** > > Revisa el estado de su conversación, el registro de errores y el código de error del mensaje. Si está en DND y antes tuvo mensajes filtrados, lo más probable es que esté relacionado. > **¿El error 30007 repetido puede bloquear mi número para siempre?** > > Si no lo corriges, puede provocar DND en tus contactos, restricciones de envío o incluso la desactivación del número. > **¿Puedo probar si mis mensajes se van a filtrar?** > > No existe una herramienta de prueba, pero seguir estas buenas prácticas reduce mucho el riesgo. > **¿Necesito A2P 10DLC si solo envío a una lista pequeña?** > > Sí. Todo el tráfico de SMS hacia Estados Unidos debe cumplir el registro A2P 10DLC, sin importar el volumen. > **¿Puedo usar emojis o enlaces acortados?** > > Mejor evitar ambos. Usa enlaces con tu dominio y un formato de texto normal. ## Artículos relacionados > **[Enlaces acortados y entregabilidad](https://help.chateea.com/docs/telefonia/enlaces-acortados-y-entregabilidad-sms.md)** > > Por qué los acortadores públicos bloquean tus SMS. > **[Historial de restricciones de SMS](https://help.chateea.com/docs/telefonia/historial-de-restricciones-de-sms.md)** > > Revisa advertencias y bloqueos temporales de tu cuenta. > **[SMS internacionales: Reino Unido y Turquía](https://help.chateea.com/docs/telefonia/sms-internacional-reino-unido-y-turquia.md)** > > Reglas de remitente y contenido por país. > **[No molestar (DND)](https://help.chateea.com/docs/contactos/no-molestar-dnd.md)** > > Cómo funciona el bloqueo de canales por contacto. 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