> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Guía de cumplimiento para sitios web > Los diez requisitos que tu sitio web debe cumplir para aprobar el registro A2P 10DLC: HTTPS, suscripción, dominios, formulario, documentos legales y contacto. Durante el registro A2P 10DLC, los operadores de EE. UU. y The Campaign Registry (TCR) revisan tu sitio web para confirmar que tu marca es legítima, transparente y cumple los estándares de mensajería. Un sitio que cumple aumenta mucho las probabilidades de que aprueben tu campaña y ayuda a mantener la entregabilidad de tus SMS a largo plazo. Revisa esta guía **antes** de enviar tu campaña. ## Qué revisan los operadores | Aspecto | Qué comprueban en la práctica | | - | - | | Identidad de marca | Que el nombre y el logotipo del sitio coincidan con la marca registrada | | Legitimidad del negocio | Que haya un negocio real detrás del sitio | | Datos de contacto | Que la dirección, el correo y el teléfono coincidan con el registro de la marca | | Transparencia del consentimiento | Que se vea dónde y cómo la persona acepta recibir mensajes | > [!WARNING] > > Cualquier elemento que falte, no coincida o sea incorrecto puede provocar el **rechazo de la campaña** o retrasos. ## Lista de requisitos Cada fila corresponde a un requisito que se explica en detalle más abajo. | Letra | Requisito | Qué debes entregar o demostrar | | - | - | - | | **A** | Enlace seguro | Una URL que empiece por `https://` (no `http`) | | **B** | Método de suscripción descrito | El método exacto de suscripción en la descripción de la campaña | | **C** | Enlaces a todos los flujos de suscripción | Enlace o documentación de cada método, con capturas cuando corresponda | | **D** | Sitio activo y accesible | Carga sin errores y sin inicio de sesión | | **E** | URL del sitio y del formulario | Ambas, con dominios que coincidan | | **F** | Formulario de suscripción conforme | Los ocho elementos del formulario | | **G** | Términos del servicio y política de privacidad | Públicos, con el nombre de tu negocio y visibles donde se da el consentimiento | | **H** | Datos de contacto | Dirección, correo de soporte y teléfono | | **I** | Sin compraventa de contactos | Ninguna referencia a comprar o vender prospectos | | **J** | Nombre comercial (DBA) visible | El nombre comercial en el pie de página, la privacidad o los términos | ### A) Enlace seguro Usa una URL que empiece por `https://`, no por `http://`. ### B) Método de suscripción descrito con claridad La descripción de tu campaña debe indicar el método o los métodos exactos de suscripción que usas: * Formulario del sitio web * Código QR * Formulario en papel * Quiosco * Formulario de clientes potenciales de Facebook * Verbal Así los revisores entienden dónde y cómo obtienes el consentimiento. Encontrarás los requisitos de cada uno en [Métodos de suscripción voluntaria](https://help.chateea.com/docs/telefonia/metodos-suscripcion-voluntaria-cumplimiento.md). > [!NOTE] > > Uno de los puntos más importantes es la **coherencia del dominio** entre tu sitio web y la URL del formulario de suscripción. ### C) Enlaces a todos los flujos de suscripción Cada método que uses para obtener el consentimiento (formularios, páginas de códigos QR, formularios de contacto) debe estar enlazado o documentado. Adjunta capturas cuando corresponda para que los revisores puedan comprobarlo. ### D) Sitio activo y accesible Tu sitio web debe: * Cargar sin errores (sin errores 404 o 500, sin contraseñas ni páginas de "próximamente"). * Ser accesible para los revisores sin iniciar sesión. * Mostrar claramente la identidad de tu marca. > [!WARNING] > > Los sitios inactivos o con errores son una causa frecuente de rechazo en A2P. ### E) URL del sitio y URL del formulario Si la suscripción está en una página distinta de la página de inicio, indica: * La URL del sitio web del negocio. * La URL del formulario de suscripción. > [!WARNING] > > En las suscripciones por sitio web, los dominios deben coincidir. Por ejemplo, `minegocio.com` y `formularios.minegocio.com`. ### F) Formulario de suscripción conforme Tu formulario debe incluir: | Elemento | ¿Obligatorio? | Detalle | | - | - | - | | Nombre del negocio | Sí | Debe coincidir con el registro de la marca | | Texto de consentimiento claro y expreso | Sí | La persona debe entender qué acepta | | Finalidad de los mensajes | Sí | Promociones, alertas, notificaciones, recordatorios | | Instrucciones STOP y HELP | Sí | STOP para darse de baja, HELP para pedir ayuda | | Frecuencia de los mensajes | Sí | O bien "La frecuencia de los mensajes varía" | | "Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos" | Opcional, pero recomendado | Refuerza la transparencia sobre costos | | Campo de número de teléfono | Sí | Donde la persona escribe su número | | Enlaces a los términos del servicio y a la política de privacidad | Sí | Visibles en el formulario | > [!WARNING] > > Si falta cualquiera de estos elementos, la solicitud puede ser rechazada. ### G) Términos del servicio y política de privacidad Tus términos del servicio y tu política de privacidad deben: * Ser públicos. * Incluir el nombre de tu negocio. * Coincidir con la identidad que diste en el registro de la marca. * Estar visibles donde se recoge el consentimiento para SMS. Consulta qué deben incluir en [Política de privacidad y términos para la suscripción A2P](https://help.chateea.com/docs/telefonia/formulario-suscripcion-a2p-privacidad-terminos.md). ### H) Datos de contacto del negocio Tu sitio debe mostrar: * Dirección comercial. * Correo de soporte. * Número de teléfono. Estos datos deben coincidir con los que enviaste en el registro de la marca. ### I) Sin compraventa de contactos Tu sitio no debe mencionar: * Compra de clientes potenciales. * Venta de clientes potenciales. * Programas de afiliados para captar clientes potenciales. * Revender clientes potenciales a otros negocios. > [!WARNING] > > Los operadores bloquean a los negocios asociados con el tráfico de clientes potenciales. Si tu sitio menciona alguna de estas prácticas, tu campaña podría ser **rechazada automáticamente**. ### J) Nombre comercial (DBA) visible Si operas con un nombre comercial distinto de tu razón social (DBA, "Doing Business As"), tu sitio debe mostrarlo en: * El pie de página, **o** * La política de privacidad, **o** * Los términos y condiciones. Así la marca del registro coincide con la que aparece públicamente. ## Motivos comunes de rechazo | Motivo | Cómo corregirlo | | - | - | | El sitio está fuera de línea, no es público o no se puede verificar | Publica el sitio y comprueba que carga sin inicio de sesión ni errores | | Falta la política de privacidad o no explica cómo se tratan los datos | Publica una política completa y enlázala desde el formulario | | El proceso de suscripción no está claro o no está documentado | Enlaza o documenta cada flujo de suscripción con capturas | | Los datos del sitio no coinciden con los del registro | Unifica razón social, dirección, correo y teléfono en ambos lados | ## Buenas prácticas * Usa un lenguaje sencillo en todo tu sitio y tus formularios. * Deja los enlaces de cumplimiento (política de privacidad, términos del servicio) bien visibles y fáciles de encontrar. * Mantén tu sitio actualizado y toda la información de cumplimiento accesible al público. ## Resumen: cómo es un sitio que cumple Un sitio web conforme: * Es claro, completo y sin errores. * Muestra con precisión los datos de la marca y de contacto. * Incluye los documentos legales obligatorios (términos del servicio y política de privacidad). * Coincide con la identidad de tu marca registrada en A2P. * Tiene un texto de consentimiento explícito en todos los lugares donde se recoge el consentimiento para SMS. * No hace referencia a la compra o venta de contactos. * Usa dominios coherentes para el sitio y los formularios de suscripción. > [!TIP] > > Con todos estos elementos en su lugar, es mucho más probable que tu campaña supere la aprobación A2P 10DLC. 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