> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Usar tu propio número como identificador de llamadas

> Verifica tu número de teléfono y muéstralo como identificador en las llamadas salientes que haces desde Chateea.

El identificador de llamadas verificado te permite mostrar tu propio número de teléfono (por ejemplo, el celular del negocio o tu línea fija de siempre) cuando haces llamadas salientes desde Chateea. Tus clientes ven un número que ya conocen, lo que suele aumentar la tasa de respuesta y la confianza.

Para lograrlo, primero verificas que el número es tuyo y después lo asignas como identificador de salida en uno de tus números de Chateea.

> [!NOTE]
>
> El identificador verificado solo cambia el número que se muestra en las **llamadas de voz salientes**. Los SMS siguen saliendo desde tu número de Chateea.

## Paso 1: verifica tu número

**1. Abre el sistema telefónico**

Ve a **Configuración → Sistema telefónico**.

**2. Agrega un identificador verificado**

Haz clic en **Agregar número** y elige **Agregar identificador de llamadas verificado** (Add Verified Caller ID).

**3. Introduce tu número**

Escribe el número que quieres usar, con su código de país, y haz clic en **Verificar número**.

**4. Contesta la llamada de verificación**

Verás en pantalla un código de verificación y recibirás una llamada en ese número. Contesta y marca el código cuando te lo pidan. Al terminar, el número aparece en la pestaña **Identificadores de llamadas verificados**.

> [!TIP]
>
> Ten el teléfono a mano antes de hacer clic en **Verificar número**. La llamada llega en pocos segundos y, si no contestas, tendrás que repetir el proceso.

## Paso 2: úsalo en tus llamadas salientes

**1. Elige tu número de Chateea**

En la pestaña **Administrar números**, haz clic en los tres puntos del número de Chateea desde el que harás las llamadas.

**2. Edita la configuración**

Selecciona **Editar configuración**.

**3. Activa el identificador verificado**

Marca **Usar tu número verificado como identificador para llamadas salientes** (Use your Verified Number as callerID for outbound calls), elige en el desplegable el número que verificaste y guarda.

A partir de ese momento, las llamadas salientes que hagas desde ese número de Chateea mostrarán tu número verificado.

## Límites y restricciones

| Aspecto | Detalle |
| - | - |
| Identificadores verificados por cuenta | Hasta **10** por defecto, para evitar abusos. Si necesitas más, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**. |
| India | Por regulación local, desde el 1 de agosto de 2024 no funcionan las llamadas que muestran un identificador **+91** y van a un destino **+91**. |
| Tipo de llamada | Solo aplica a llamadas de voz salientes. |

## Solución de problemas

* **No recibo la llamada de verificación:** revisa que el número tenga el código de país correcto y que la línea pueda recibir llamadas (sin bloqueo de desconocidos ni desvío a buzón).
* **El cliente sigue viendo mi número de Chateea:** comprueba que activaste la opción en **Editar configuración** del número desde el que llamas y que guardaste los cambios.
* **Ya tengo 10 identificadores:** elimina los que ya no uses o pide a soporte que aumente el límite.

## Preguntas frecuentes

> **¿Las respuestas a mis llamadas llegan a Chateea?**
>
> Si el cliente devuelve la llamada al número que vio, esa llamada va a tu número verificado (tu línea original), no a Chateea. Si quieres recibirlas en Chateea, configura el desvío de llamadas desde tu operador hacia tu número de Chateea.

> **¿Puedo usar el mismo número verificado en varios números de Chateea?**
>
> Sí. Una vez verificado, puedes elegirlo en la configuración de cualquiera de tus números.

> **¿Sirve para enviar SMS con mi número?**
>
> No. El identificador verificado es solo para llamadas de voz.

## Artículos relacionados

> **[El marcador telefónico de Chateea](https://help.chateea.com/docs/telefonia/marcador-telefonico.md)**
>
> Haz llamadas desde el navegador y elige el número de salida.

> **[Marcación con presencia local](https://help.chateea.com/docs/telefonia/marcacion-con-presencia-local.md)**
>
> Muestra un número local según la zona del cliente.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.