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# Mejora la reputación de tu número con Voice Integrity

> Registra tus números de EE. UU. con First Orion, Hiya y TNS para corregir etiquetas de posible spam y lograr que contesten más tus llamadas.

Si tus llamadas aparecen como "Posible spam" en el teléfono de tus clientes, muchos no van a contestar. **Voice Integrity** envía tus números de EE. UU. a los principales proveedores de análisis de identificador de llamadas (**First Orion**, **Hiya** y **TNS**) para que revisen su reputación y corrijan las etiquetas de spam incorrectas. Así mejoras la tasa de respuesta de tus llamadas legítimas.

> [!NOTE]
>
> Cada proveedor y cada operadora toman sus propias decisiones de reputación. Voice Integrity ayuda a corregir etiquetas incorrectas, pero no garantiza que desaparezcan ni que no vuelvan a aparecer.

## Para qué sirve

* **Recuperar la reputación del número:** pide la revisión de las marcas de spam y restablece la confianza en tu identificador de llamadas.
* **Más llamadas contestadas:** las personas contestan más cuando la llamada no aparece como sospechosa.
* **Menos bloqueos:** tus llamadas de venta y de soporte llegan a más clientes.

> [!TIP]
>
> Después de una llamada saliente no contestada desde el marcador web, Chateea puede sugerirte registrarte en Voice Integrity. Es un acceso directo para mejorar tus próximas tasas de respuesta.

## Requisitos

| Requisito | Detalle |
| - | - |
| **SHAKEN/STIR** (obligatorio) | Debe estar configurado antes de enviar la solicitud. Autentica tu identificador de llamadas y confirma que tu negocio está autorizado a usar el número. |
| **EIN** (obligatorio) | Necesitas un número de identificación de empleador (EIN) válido para el registro SHAKEN/STIR. |
| **CNAM** (recomendado) | Registrar el nombre de tu negocio junto al número añade otra señal de confianza. |
| **Números de EE. UU.** | Solo aplica a números de Estados Unidos. Los números internacionales no son compatibles. |

> [!NOTE]
>
> Si eres trabajador independiente o todavía no tienes EIN, no puedes usar Voice Integrity. Como alternativa para números de EE. UU., puedes registrar tu número en el **Free Caller Registry**.

## Cómo registrarte

**1. Abre el centro de confianza**

Ve a **Configuración → Sistema telefónico → Centro de confianza** (Trust Center) y abre la pestaña **Voice Integrity**. Si aún no tienes SHAKEN/STIR, complétalo primero desde el mismo centro de confianza.

**2. Completa el formulario**

Rellena estos campos:

| Campo | Qué indicar |
| - | - |
| **Caso de uso** | El tipo de llamadas que haces, por ejemplo ventas o atención al cliente. |
| **Número de empleados** | El tamaño de tu negocio. |
| **Volumen promedio de llamadas por día hábil** | Cuántas llamadas esperas hacer al día. |
| **Datos de CNAM** | Opcional. El nombre de tu negocio que quieres mostrar. |

**3. Envía y da seguimiento**

Haz clic en **Enviar**. Puedes consultar el estado en cualquier momento en la pestaña **Solicitudes enviadas** del centro de confianza.

## Qué pasa después

* Cada proveedor (Hiya, TNS y First Orion) revisa tu registro **por separado**.
* La mayoría de las solicitudes se resuelven en unos **2 días hábiles**.
* Recibirás una notificación cuando tus números sean aprobados.
* La eliminación de las etiquetas puede tardar un poco más en reflejarse en todas las redes.

## Buenas prácticas para no volver a caer en spam

Voice Integrity corrige la reputación, pero tu forma de llamar la mantiene:

* Usa siempre el mismo número para llamar a un mismo cliente.
* Evita picos repentinos de llamadas. Si lanzas una campaña nueva, sube el volumen poco a poco.
* Mantén tus listas limpias y respeta las solicitudes de no llamar.
* No hagas llamadas repetidas en poco tiempo a la misma persona.

## Preguntas frecuentes

> **¿Activar Voice Integrity me inscribe automáticamente en SHAKEN/STIR?**
>
> No. SHAKEN/STIR debe estar completamente configurado antes de poder registrarte en Voice Integrity.

> **¿Puedo registrar números de otros países?**
>
> Por ahora solo se admiten números de Estados Unidos.

> **¿Por qué CNAM es opcional?**
>
> Cada herramienta cumple una función distinta: CNAM identifica el nombre de quien llama, SHAKEN/STIR autentica la llamada y Voice Integrity gestiona la revisión de reputación. CNAM no es obligatorio, pero un nombre correcto suma una señal más de confianza.

> **¿Voice Integrity garantiza que se quite la etiqueta de spam?**
>
> No. Envía tus números a revisión, pero cada proveedor y cada operadora evalúan la reputación de forma independiente. El cambio no está garantizado y puede tardar.

> **¿Qué hago si mi negocio no tiene EIN?**
>
> Sin EIN no puedes completar SHAKEN/STIR, que es requisito de Voice Integrity. Para números de EE. UU., usa el Free Caller Registry como alternativa.

> **¿Mi número puede volver a marcarse como spam después del registro?**
>
> Sí. Las operadoras y los proveedores siguen evaluando el volumen de llamadas, las quejas, la interacción y los patrones de llamada. El registro no impide etiquetas futuras.

## Artículos relacionados

> **[Conexión de llamada](https://help.chateea.com/docs/telefonia/conexion-de-llamada-estado-preciso.md)**
>
> Registra con precisión si una llamada fue atendida.

> **[Permisos geográficos de llamadas](https://help.chateea.com/docs/telefonia/permisos-geograficos-de-llamadas.md)**
>
> Controla a qué países puede llamar tu cuenta.


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