> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Enviar imágenes y archivos por SMS (MMS): límites y cómo se ven > Límites de tamaño de MMS y correo, formatos recomendados, cómo se ven en iPhone y Android y qué pasa con los archivos grandes. Añadir una imagen o un video a tus mensajes de texto aumenta la atención y los clics, sobre todo en promociones. Pero en cuanto adjuntas contenido, el SMS se convierte en **MMS** y cambian las reglas: hay límites de tamaño por operador, el mensaje se ve distinto en iPhone y en Android, y el costo es mayor. En este artículo ves qué puedes enviar, cuánto puede pesar, cómo lo recibe tu contacto y qué hace Chateea con los archivos que no caben. ## SMS y MMS: qué cambia al adjuntar un archivo El SMS solo admite texto. Cuando adjuntas una imagen, un video o un archivo compatible, Chateea envía el mensaje como MMS automáticamente. | Tipo de mensaje | Comportamiento | | - | - | | **Sin archivo (SMS)** | El texto se divide en segmentos de 160 caracteres. Cuanto más largo, más segmentos | | **Con archivo (MMS)** | Admite textos largos sin dividir, pero todo el mensaje debe respetar el límite de tamaño | > [!WARNING] > > Un MMS con archivo y demasiado texto puede no enviarse, sobre todo si el operador o el teléfono del destinatario no admiten ese formato. ### Formatos de imagen recomendados Los formatos que mejor funcionan como MMS directo son **JPEG**, **PNG** y **GIF**. Otros tipos, como MP3, MP4 o PDF, pueden tratarse de forma distinta según el operador y el teléfono. Si un archivo no se puede entregar directamente, Chateea lo comparte como un enlace. ## Límites de tamaño ### Límites por operador (Estados Unidos) Cada operador y cada tipo de número tienen su propio límite para MMS directos: | Operador | Número local | Número gratuito | Código corto | | - | - | - | - | | AT\&T | 1,0 MB | 0,6 MB | 0,6 MB | | T-Mobile | 1,5 MB | 0,6 MB | 1,0 MB | | Verizon | 1,0 MB | 0,6 MB | 1,2 MB | > [!TIP] > > Para asegurar la compatibilidad con todos los operadores, mantén tus imágenes por debajo de **500 KB**, aunque técnicamente se admita más. ### Límite por tipo de número | Tipo de número | ¿Admite MMS? | Tamaño máximo de referencia | | - | - | - | | Número local (10DLC) | Sí | Varía según el operador | | Código corto | Sí | Hasta 5 MB | | Número gratuito | Sí | Hasta 5 MB | Toma estos valores como máximos, no como garantía de entrega. Un mensaje puede incluir hasta **10 archivos** con un total de **5 MB**. ### Correo electrónico El editor de correo de Chateea admite adjuntos directos de **hasta 20 MB**. Los archivos más grandes se suben a la biblioteca de medios y se insertan en el correo como enlace. ## Qué hace Chateea con los archivos que no caben Si un archivo no se puede enviar directamente por su tamaño, su tipo o los requisitos del canal, Chateea lo sube a la **biblioteca de medios** y añade al mensaje un **enlace** en el que tu contacto puede tocar para abrirlo o descargarlo. No necesitas comprimirlo ni alojarlo en otro servicio. * En **correo**, los archivos de más de 20 MB se convierten en enlace. * En **SMS y MMS**, los archivos que no se pueden entregar directamente también se comparten como enlace. * Si subes un **video** a la biblioteca de medios para un correo, Chateea genera una miniatura animada (GIF) que invita a abrirlo. > [!NOTE] > > La biblioteca de medios y los mensajes tienen límites distintos. Un archivo puede guardarse en la biblioteca aunque sea demasiado grande para enviarlo como MMS o como adjunto de correo directo. ## Cómo adjuntar un archivo en Conversaciones **1. Abre la conversación** Ve a **Conversaciones** y abre la conversación del contacto. **2. Abre las opciones de adjuntos** En el editor de mensajes, haz clic en el ícono de tres puntos y elige **Adjuntar archivos**. **3. Elige el origen** * **Subir desde el equipo:** elige un archivo de tu computadora. * **Elegir de la biblioteca de medios:** usa un archivo que ya subiste. **4. Envía** Revisa el mensaje y envíalo. Si el archivo no se puede entregar directamente, se enviará como enlace. También puedes pegar un archivo o una imagen directamente en el editor con **Ctrl + V** (Windows) o **Cmd + V** (Mac). Sigue las mismas reglas de tamaño. ## Cómo se ve el MMS en el teléfono de tu contacto El aspecto final depende del teléfono, de su aplicación de mensajes y del operador. No lo puedes controlar desde Chateea: * **Android:** suele mostrar la imagen junto al texto, como un único bloque. * **iPhone:** puede mostrar la imagen como un mensaje aparte, arriba o abajo del texto, en burbujas separadas. > [!TIP] > > Antes de enviar a una lista, envíate una prueba a un iPhone y a un Android para ver cómo queda en ambos. ## Problemas frecuentes * Los archivos grandes pueden eliminarse del mensaje o hacer que falle. * iPhone y Android muestran el mismo mensaje de forma distinta. * Algunos operadores bloquean MMS con contenido marcado o que supera su límite de tamaño. * Los archivos que no se pueden enviar directamente llegan como enlace. ## Preguntas frecuentes > **¿Por qué mi mensaje llegó en varios SMS en lugar de un MMS con imagen?** > > Si el archivo no es compatible o supera los límites, el mensaje puede enviarse como SMS normal dividido en segmentos, con el archivo como enlace. > **¿Puedo adjuntar un documento a un SMS?** > > No como archivo incrustado. Los documentos se suben a la biblioteca de medios y se comparten como enlace dentro del mensaje. > **¿Se ve igual en todos los teléfonos?** > > No. La posición de la imagen y el formato cambian entre iPhone y Android, y según la aplicación de mensajes y el operador. > **¿Por qué un archivo se guarda en Chateea pero falla como MMS?** > > Porque el almacenamiento y la entrega tienen límites distintos. Los operadores pueden imponer límites de MMS más bajos que los que admite la biblioteca de medios. > **¿Los límites de MMS son iguales en todos los operadores?** > > No. Varían según el operador y el tipo de número. Mantener las imágenes pequeñas mejora la compatibilidad. > **¿Un MMS cuesta más que un SMS?** > > Sí. Los MMS tienen su propia tarifa, más alta que la de un SMS. Consulta las tarifas en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios). ## Artículos relacionados > **[Enviar archivos adjuntos en Conversaciones](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/archivos-adjuntos.md)** > > Adjunta contratos, PDF, imágenes y videos desde el chat. > **[Adjuntar imágenes a MMS con valores personalizados](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/adjuntar-imagenes-mms-con-valores-personalizados.md)** > > Envía imágenes en tus flujos de trabajo. > **[Error 30011](https://help.chateea.com/docs/telefonia/error-30011-numero-receptor-no-admite-mms-en-esta-region.md)** > > El número receptor no admite MMS en su región. > **[Enlaces acortados y entregabilidad](https://help.chateea.com/docs/telefonia/enlaces-acortados-y-entregabilidad-sms.md)** > > Buenas prácticas con enlaces en SMS. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.