> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Números locales de Canadá: cuándo necesitas registro A2P > Qué exige cada ruta desde un número canadiense: A2P para EE. UU., y A2P o Persona para Canadá según la fecha de compra. Si envías SMS o MMS desde un número local canadiense (10DLC), lo que necesitas registrar depende de **a dónde van los mensajes** y, si solo escribes dentro de Canadá, de **cuándo compraste el número**. Los mensajes de un número canadiense a destinatarios de EE. UU. siempre exigen un registro A2P 10DLC aprobado, mientras que ciertos envíos solo dentro de Canadá pueden usar la verificación de identidad con Persona en su lugar. Usa esta guía para elegir el camino correcto antes de enviar. Estas reglas aplican solo a **números locales canadienses de 10 dígitos**. Los números gratuitos (toll-free) siguen su propio proceso de verificación. > [!WARNING] > > **Persona no sustituye al registro A2P cuando un número canadiense escribe a destinatarios de EE. UU.** Solo es una alternativa para envíos de Canadá a Canadá desde números canadienses comprados el **26 de marzo de 2025 o después**. ## Qué incluye un registro A2P completo * Una **marca** aprobada (quién envía). * Una **campaña** aprobada (qué mensajes envía y con qué consentimiento). * El número que envía **vinculado** a esa campaña. Persona es otra cosa: una verificación de identidad de tu cuenta, que solo reemplaza al A2P en el caso concreto de Canadá a Canadá descrito abajo. ## Qué necesitas según la ruta Primero identifica el destino de los mensajes. Solo si todo el tráfico se queda en Canadá, revisa la fecha de compra del número. | Ruta | Fecha de compra del número | Requisito | Qué hacer | | - | - | - | - | | **Canadá → EE. UU.** | Cualquiera | **A2P obligatorio** | Registra marca y campaña, espera la aprobación y vincula el número a la campaña. | | **Canadá → Canadá** | Antes del 26 de marzo de 2025 | **A2P no obligatorio** para esta ruta | Sigue enviando cumpliendo las normas de consentimiento, contenido y operadores. | | **Canadá → Canadá** | El 26 de marzo de 2025 o después | **A2P o Persona** | Completa el registro A2P, o la verificación con Persona si prefieres no registrarte. | | **Números gratuitos** | No aplica | **Verificación de número gratuito** | Sigue ese proceso en lugar del registro A2P 10DLC. | > [!NOTE] > > Los mensajes de un número canadiense a **Puerto Rico** siguen los requisitos A2P nacionales. Completa el registro A2P en vez de usar la excepción de Persona. ## A2P frente a Persona | Verificación | Para qué sirve | Dónde vale | | - | - | - | | **Marca y campaña A2P** | Registra al remitente y su caso de uso ante los operadores | Obligatoria para Canadá → EE. UU. También vale para Canadá → Canadá. | | **Persona** | Verifica la identidad asociada a tu cuenta | Alternativa al A2P solo para Canadá → Canadá con números comprados desde el 26 de marzo de 2025 | Persona normalmente se hace **una sola vez por cuenta**. Si ya la completaste, no suele pedirse de nuevo. ## Cómo configurar el cumplimiento de tu número canadiense **1. Identifica la ruta de tus mensajes** Decide si el número enviará solo a destinatarios de Canadá o si alguna vez escribirá a destinatarios de EE. UU. **2. Si solo envías dentro de Canadá, revisa la fecha de compra** Comprueba si el número se compró antes del 26 de marzo de 2025 o en esa fecha o después. Si no puedes confirmarlo, escribe a **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** indicando el número antes de elegir un camino. **3. Completa el registro A2P cuando sea obligatorio o lo elijas** 1. Ve a **Configuración → Sistema telefónico → Trust Center**. 2. En **Mensajería A2P (SMS)**, inicia o abre tu registro. 3. Registra la marca. Si tu negocio está constituido en Canadá y usas una marca estándar, usa el formato **BN-9**: los primeros 9 dígitos de tu Business Number, con los datos legales exactamente como aparecen en los registros oficiales. 4. Registra la campaña con su caso de uso, mensajes de ejemplo y consentimiento. 5. Espera a que se aprueben la marca y la campaña. 6. Vincula el número canadiense a la campaña aprobada antes de enviar. **4. Completa Persona si usas la alternativa Canadá → Canadá** Si el número se compró el 26 de marzo de 2025 o después, solo escribirá a Canadá y prefieres no registrarte en A2P, completa la verificación de identidad con Persona cuando se te pida. **5. Prueba y vigila el estado** Envía un mensaje de prueba a un contacto real que haya aceptado recibir SMS en esa ruta. Si falla, lee el error y confirma el registro y la vinculación del número antes de cambiar el contenido o la ruta. ## Solución de problemas | Problema | Qué revisar | | - | - | | Un mensaje de Canadá a EE. UU. falla con el error **30034** | Que la marca y la campaña estén aprobadas y el número vinculado a la campaña. Los registros recién aprobados pueden tardar en propagarse entre operadores. | | Un número canadiense nuevo no puede enviar dentro de Canadá | Que hayas completado el registro A2P o la verificación con Persona. | | Un número canadiense antiguo sigue con fallos de entrega dentro de Canadá | La exención anterior al 26 de marzo de 2025 solo quita el requisito A2P. Revisa consentimiento, bajas, filtrado del operador, contenido prohibido, estado del número y el error concreto. | | Un número gratuito no puede enviar | No es un problema de A2P 10DLC. Revisa el estado de su verificación de número gratuito. | | Cambió el destino de tus mensajes | Vuelve a evaluar el camino. Un número que solo pasó Persona debe completar el registro A2P antes de escribir a EE. UU. | > [!NOTE] > > Aprobar el registro A2P no garantiza que todos los mensajes se entreguen. El filtrado de los operadores, el contenido prohibido, las bajas, el consentimiento y la configuración del número siguen influyendo en la entrega. ## Preguntas frecuentes > **¿Persona reemplaza al A2P si escribo a EE. UU. desde un número canadiense?** > > No. Los números locales canadienses que escriben a EE. UU. necesitan el registro A2P. Persona no basta para esa ruta. > **Mi número canadiense es anterior al 26 de marzo de 2025. ¿Puedo enviar dentro de Canadá sin A2P?** > > Sí. El registro A2P no es obligatorio para esos envíos. Las demás normas de consentimiento, contenido y operadores siguen aplicando. > **Ya pasé Persona en mi cuenta. ¿Tengo que repetirla?** > > Normalmente no. Persona es una verificación única por cuenta y sirve para la ruta Canadá → Canadá que cumple los requisitos. > **Usé Persona para Canadá y ahora quiero escribir a EE. UU. ¿Qué hago?** > > Completa el registro de marca y campaña A2P y vincula el número a la campaña aprobada antes de empezar a enviar a EE. UU. > **¿Esto aplica a los números gratuitos canadienses?** > > No. Los números gratuitos no usan el registro A2P 10DLC, sino su propio proceso de verificación. > **¿Por qué veo el error 30034 si mi campaña está aprobada?** > > Puede que el número aún no esté vinculado a la campaña o que el registro todavía se esté propagando entre operadores. Revisa primero la vinculación antes de reenviar. ## Artículos relacionados > **[Error 30034: vincular tu número a la campaña](https://help.chateea.com/docs/telefonia/error-30034-numero-no-cumple-requisitos-a2p-registrese-en-a2p.md)** > > Asocia cada número local a tu campaña aprobada. > **[Error 30032: número gratuito no verificado](https://help.chateea.com/docs/telefonia/error-30032-numero-gratuito-no-verificado.md)** > > Qué hacer si tu número gratuito aún no está verificado. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.