> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Paquete regulatorio para números locales de Australia > Crea, envía a revisión y vincula el paquete regulatorio que exigen los números locales australianos antes de la fecha límite. Si tienes números locales de Australia (+61) en Chateea, cada uno debe estar vinculado a un **paquete regulatorio** aprobado (Regulatory Compliance bundle o paquete RC). Es la forma de cumplir las normas australianas de verificación de identidad (KYC): un conjunto de documentos de identidad y domicilio que demuestra que tu negocio es un usuario legítimo del número. Solo necesitas crear el paquete **una vez por cuenta**. Cuando esté aprobado, puedes vincularlo a todos tus números locales australianos. > [!WARNING] > > **Fecha límite: marzo de 2027.** Los números locales australianos que no estén vinculados a un paquete aprobado para esa fecha **dejarán de enviar y recibir llamadas y mensajes**. No hay período de gracia ni funcionamiento parcial. ## 1. Revisa qué números necesitan atención 1. Ve a **Configuración → Sistema telefónico → Administrar números**. 2. Busca el aviso naranja **Acción requerida** en la parte superior. Indica cuántos números locales australianos necesitan paquete, muestra una cuenta regresiva hasta la fecha límite e incluye un acceso directo para empezar la verificación. 3. En la lista, cada número que necesita atención muestra la etiqueta **Bundle required** (paquete requerido) debajo del número. Si no ves el aviso ni la etiqueta, tus números ya cumplen y no tienes que hacer nada. ## 2. Tipo de paquete Para números locales australianos debes crear un paquete de tipo **Empresa** (Business), con los datos de tu negocio. Los paquetes de tipo **Individual** no se admiten para estos números. ## 3. Reúne los documentos Las solicitudes se revisan digitalmente y los paquetes incompletos se rechazan, así que ten todo listo antes de empezar: | Documento | Qué debe demostrar | | - | - | | Nombre comercial registrado | El nombre legal exacto de tu negocio. | | Domicilio comercial registrado en Australia | Una dirección física australiana. **No se aceptan apartados postales.** | | Documento de registro del negocio | Extracto de ASIC, registro ABN o equivalente. | | Comprobante de domicilio físico en Australia | Factura de servicios o contrato de arrendamiento **a nombre del negocio**. | | Sitio web público o red social verificada | La presencia pública de tu negocio. | | Identificación oficial con foto | Del representante autorizado. | | Autorización del representante | Acta del consejo, carta de autorización o que figure como director en el extracto de ASIC. | > [!TIP] > > Guarda cada documento en **PDF, JPG o PNG de menos de 5 MB**. El texto debe verse nítido y el documento completo, sin cortes. Las imágenes recortadas o borrosas son la causa número uno de rechazo. ## 4. Crea el paquete **1. Abre los paquetes regulatorios** Ve a **Configuración → Sistema telefónico → Paquetes regulatorios** (Regulatory Bundles) y haz clic en **Crear paquete**. **2. Elige país y tipo** Selecciona **País: Australia**, **Tipo de número: Local** y **Tipo de paquete: Empresa**. **3. Completa los datos** Rellena todos los campos obligatorios. Escribe cada dato **exactamente** como aparece en tus documentos. Por ejemplo, si tu identificación incluye tu segundo nombre, inclúyelo también. **4. Sube los documentos** Carga los documentos en el paso de carga. Si necesitas terminar más tarde, haz clic en **Guardar como borrador**. ## 5. Envíalo a revisión 1. Revisa la pantalla de resumen: cada campo y cada documento. 2. Haz clic en **Enviar a revisión**. 3. El estado del paquete cambia a **En revisión**. La revisión suele tardar **de 1 a 3 días hábiles**. Puedes cerrar la pestaña. Recibirás una notificación en la aplicación y un correo cuando el paquete quede aprobado o rechazado. | Estado | Qué significa | Qué hacer | | - | - | - | | **Borrador** | Guardado sin enviar. | Completa lo pendiente y envíalo. | | **En revisión** | Enviado y en revisión. | Espera de 1 a 3 días hábiles. | | **Aprobado** | Listo para vincular. | Pasa al paso 6. | | **Rechazado** | Falla algún dato o documento. | Lee la nota del revisor, corrige y vuelve a enviarlo. | Si lo rechazan, el paquete conserva el mismo registro: solo corriges lo que te indican y lo reenvías, sin empezar de cero. ## 6. Vincula el paquete a tus números **1. Abre tus números** Ve a **Configuración → Sistema telefónico → Administrar números**. **2. Busca el número marcado** Localiza el número australiano con la etiqueta **Bundle required**. **3. Vincula el paquete** Haz clic en los tres puntos a la derecha, elige **Seleccionar paquete regulatorio de Australia para vincular** (Select AU Regulatory Bundle to Link) y escoge tu paquete aprobado. Repite el proceso con cada número local australiano. Un mismo paquete aprobado sirve para **todos** los números locales de tu cuenta: no necesitas uno por número. ## 7. Confirma que todo está en regla * El aviso naranja desaparece de la página de números. * Cada número local australiano muestra la etiqueta verde **KYC Linked** en lugar de **Bundle required**. Si el aviso sigue visible, actualiza la página. Si persiste, busca números que todavía muestren **Bundle required**: son los que faltan por vincular. El aviso no se puede ocultar hasta que todos los números locales australianos tengan un paquete aprobado. ## Preguntas frecuentes > **Mi paquete fue rechazado. ¿Qué hago?** > > Abre el paquete y lee la nota del revisor. Las causas más comunes son documentos borrosos, nombres o direcciones que no coinciden entre documentos, identificaciones vencidas o un nombre comercial distinto al registrado en ASIC. Corrige lo indicado y reenvíalo. > **También tengo números móviles o gratuitos de Australia. ¿Aplica a ellos?** > > Sí, también necesitan paquete, con campos algo distintos. El aviso actual solo marca los números **locales**. > **¿Puedo crear el paquete antes de que aparezca el aviso?** > > Sí. Puedes crearlo y aprobarlo cuando quieras. Te recomendamos hacerlo cuanto antes para evitar rechazos de último momento. > **Tengo varias cuentas de Chateea. ¿Puedo usar el mismo paquete?** > > No. Los paquetes pertenecen a una cuenta y no se comparten entre cuentas. Crea uno en cada cuenta que tenga números australianos. > **¿Qué pasa si no cumplo la fecha límite?** > > Los números sin paquete aprobado vinculado dejarán de enviar y recibir llamadas y mensajes, sin período de gracia. > **Sigo con problemas. ¿A quién escribo?** > > Escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** con el ID del paquete y una captura del mensaje de rechazo, si lo hay. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.