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# Período de calentamiento de SMS y límite diario

> Cómo se calcula el límite diario de SMS durante los primeros 7 días de una cuenta nueva, qué aviso aparece al superarlo y cómo resolverlo.

Durante los primeros 7 días de una cuenta nueva se aplica un **período de calentamiento** que limita cuántos SMS se pueden enviar al día. Sirve para proteger la entregabilidad y el cumplimiento desde el inicio. El límite crece solo cada día y desaparece al terminar el séptimo día.

## Límite diario durante el calentamiento

El límite diario se calcula así: **250 × n**, donde **n** es la antigüedad de la cuenta en días (de 1 a 7).

| Día | Cálculo | Límite diario de SMS |
| - | - | - |
| Día 1 | 250 × 1 | 250 mensajes |
| Día 2 | 250 × 2 | 500 mensajes |
| Día 3 | 250 × 3 | 750 mensajes |
| Día 4 | 250 × 4 | 1.000 mensajes |
| Día 5 | 250 × 5 | 1.250 mensajes |
| Día 6 | 250 × 6 | 1.500 mensajes |
| Día 7 | 250 × 7 | 1.750 mensajes |

El único valor que cambia es la antigüedad de la cuenta, así que no tienes que solicitar ni configurar nada para que el límite suba.

**Ejemplo:** si la cuenta se creó el lunes, ese día puedes enviar 250 mensajes. Si lanzas una campaña de 1.000 mensajes ese mismo lunes, 750 quedan retenidos. Si esperas al jueves (día 4), la campaña completa entra dentro del límite.

> [!NOTE]
>
> Al terminar el **día 7** finaliza el período de calentamiento y este límite deja de aplicarse. A partir de ahí rigen los límites normales de tu cuenta, que se explican en [Límite diario de SMS y rampa de envío](https://help.chateea.com/docs/telefonia/limite-diario-de-sms-y-rampa-de-envio.md).

## Aviso que aparece al superar el límite

Cuando se supera el límite diario verás un aviso similar a este:

```text theme={null}
Se alcanzó el límite de SMS por el período de calentamiento de 7 días (día {n}/7). El envío se reanudará a las {reset_time_local}.
```

| Variable | Qué muestra |
| - | - |
| `{n}` | El día actual del período de calentamiento. |
| `{reset_time_local}` | La hora local a la que se reinicia el envío de SMS. |

Por ejemplo, el tercer día, en una cuenta con la zona horaria de Santo Domingo, verías: "Se alcanzó el límite de SMS por el período de calentamiento de 7 días (día 3/7). El envío se reanudará a las 12:00 a. m.".

## Cómo resolverlo

**1. Revisa la antigüedad de la cuenta**

Confirma si la cuenta todavía está dentro de sus primeros 7 días.

**2. Revisa cuántos SMS enviaste hoy**

Comprueba el volumen enviado en el día para saber cuánto margen te queda.

**3. Espera a la hora de reinicio**

El aviso te indica la hora local a la que se reinicia el límite.

**4. Vuelve a enviar**

Después del reinicio, envía de nuevo los mensajes pendientes. Si tu campaña es grande, repártela en varios días.

**5. Si el aviso sigue después de 7 días**

Escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** o por WhatsApp al **+1 829-580-7071**.

| Síntoma | Diagnóstico probable | Qué hacer |
| - | - | - |
| Aparece el aviso y la cuenta tiene menos de 7 días | Comportamiento normal del calentamiento | Espera al reinicio o reparte el envío en varios días. |
| Aparece el aviso y la cuenta tiene más de 7 días | Situación anómala | Contacta a soporte de Chateea. |
| No aparece el aviso, pero los mensajes no llegan | La causa no es el calentamiento | Revisa tu registro A2P y la entregabilidad de tus SMS. |

**Ejemplo:** si tu cuenta tiene dos semanas y sigue mostrando el aviso de calentamiento, estás en la segunda fila. Escribe a soporte, porque el límite debería haber desaparecido al octavo día.

## Artículos relacionados

> **[Límite diario de SMS y rampa de envío](https://help.chateea.com/docs/telefonia/limite-diario-de-sms-y-rampa-de-envio.md)**
>
> Cómo aumenta tu capacidad de envío con el tiempo.

> **[Buenas prácticas de entregabilidad de SMS](https://help.chateea.com/docs/telefonia/buenas-practicas-entregabilidad-sms.md)**
>
> Cómo evitar restricciones una vez superado el calentamiento.


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