> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Precios y facturación del sistema telefónico > Qué se cobra por números, SMS, MMS, llamadas, servicios de voz, registro A2P e inteligencia numérica, y cómo se descuenta de tu billetera. El sistema telefónico de Chateea se paga por uso: cada número tiene una cuota mensual y cada mensaje, minuto de llamada o servicio adicional se cobra según lo que consumes. Todo se descuenta de la **billetera** de tu cuenta. Esta guía explica qué conceptos se cobran y cómo se calculan, para que puedas prever tu gasto. Las tarifas vigentes están en **Configuración → Facturación** y en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios). ## Qué se cobra | Concepto | Cómo se cobra | | - | - | | **Números de teléfono** | Cuota mensual por número. Los números gratuitos (toll-free) cuestan más que los locales. Cada país tiene su propia tarifa. | | **SMS** | Por segmento, tanto **enviados como recibidos**. | | **MMS** | Por segmento, enviados y recibidos. En EE. UU. y Canadá, recibir un MMS en un número gratuito cuesta algo más que en uno local. | | **Cargos de operador** | Recargos que añade el operador del destinatario a cada SMS y MMS. Varían según el operador (AT\&T, T-Mobile, Verizon, etc.) y el tipo de mensaje. | | **Llamadas** | Por minuto, entrantes y salientes. | | **Servicios de voz adicionales** | Grabación, almacenamiento de grabaciones, transcripción, detección de contestador, mensajes de voz pregrabados, conferencias y texto a voz. | | **Registro A2P** | Pago inicial por marca y campaña, más una cuota mensual por campaña activa. | | **Inteligencia numérica** | Por consulta, si la activas. | ## Mensajes SMS y MMS * Un SMS se divide en **segmentos** de 160 caracteres de texto simple. Si tu mensaje es más largo o usa emojis o caracteres especiales, ocupa más segmentos y se cobra cada uno. * Se cobran los mensajes **enviados y los recibidos**, a la misma tarifa por segmento. * A cada mensaje se le suma el **cargo del operador** del destinatario. * Fuera de EE. UU. y Canadá, las tarifas cambian según el país. > [!WARNING] > > Si se produce un error interno antes de que el mensaje salga hacia el proveedor telefónico, no se cobra. Pero todo mensaje con un intento de entrega se cobra, **se entregue o no**: incluye números gratuitos, números A2P y mensajes que no llegan por restricciones del país. No se reembolsan los SMS no entregados. ## Llamadas Las llamadas se cobran por minuto y **cada minuto empezado se cobra completo**. | Tipo de llamada | Qué se suma | | - | - | | **Saliente** | El minuto de llamada hacia el destino más el minuto de conexión del marcador (navegador, app móvil o teléfono de escritorio). | | **Entrante atendida en el navegador, la app o un teléfono de escritorio** | El minuto de llamada entrante más el minuto de conexión del marcador. | | **Entrante desviada a otro número** | El minuto de llamada entrante más el minuto de la llamada saliente hacia el número de desvío. | * Las llamadas entrantes tienen dos tramos: la que llega a tu número de Chateea y la que se reenvía a donde contestas. Se cobran los dos. * Si desvías a un número internacional, el segundo tramo usa tarifas internacionales, más altas. * Las llamadas a Alaska y al territorio de Yukón tienen tarifas regionales distintas de las del resto de EE. UU. y Canadá. * Las llamadas entrantes a números gratuitos de EE. UU. tienen una tarifa por minuto mayor que las de números locales. ### Servicios de voz adicionales | Servicio | Cómo se cobra | | - | - | | Grabación de llamadas | Por minuto grabado | | Almacenamiento de grabaciones | Por minuto almacenado, cada mes | | Transcripción | Por minuto transcrito | | Detección de contestador | Por llamada | | Mensajes de voz pregrabados | Por minuto | | Conferencias | Por minuto y participante, según la región | | Texto a voz | Por cada 100 caracteres | ## Registro A2P Para enviar SMS a EE. UU. con números locales pagas el registro de tu marca y tu campaña en The Campaign Registry. * Al **enviar la campaña** se cobran el pago inicial y la primera cuota mensual, **sea cual sea el resultado** de la revisión. * El pago inicial incluye la **vía rápida** (Fast Track), que agiliza la revisión y **no es reembolsable**. * Reenviar una campaña rechazada **no tiene costo**. * Si no quieres seguir, **elimina la campaña** para detener las cuotas mensuales. | Tipo de registro | Límite diario | | - | - | | Empresario individual | 3.000 segmentos al día | | Estándar de bajo volumen | 6.000 segmentos al día | | Estándar de alto volumen | 600.000 segmentos al día | ## Inteligencia numérica Son tres funciones que se activan y desactivan juntas, y cada una se cobra por uso: * **Validación de números**: antes de enviar un SMS, comprueba si el número es válido. Si no lo es, el SMS no se envía. Se cobra por consulta. * **Detección de spam**: analiza las llamadas entrantes de EE. UU. y marca como "posible spam" las que no pasan la prueba. Se cobra por prueba. * **Identificación del llamante**: busca el nombre de quien llama (llamadas de EE. UU.) si el número no está en tus contactos o el contacto no tiene nombre. Se cobra por búsqueda. Las consultas de formato de número que se hacen para cursar llamadas son gratuitas. ## Preguntas frecuentes > **¿Por qué me cobran los SMS que recibo?** > > El sistema telefónico cobra los SMS entrantes y salientes, a la misma tarifa por segmento. > **Me cobraron una recarga sin haber hecho llamadas. ¿Es normal?** > > Sí. La billetera se recarga automáticamente cuando el saldo baja del umbral que configuraste en los ajustes de recarga. > **¿Me cobran un SMS que falló?** > > Si el error ocurrió antes de entregar el mensaje al proveedor telefónico, no. Si hubo un intento de entrega, sí, aunque el mensaje no llegara. > **¿Por qué pago almacenamiento de grabaciones si no grabé nada últimamente?** > > Todas las grabaciones guardadas, incluidas las antiguas, generan un cargo de almacenamiento que se cobra a diario. Para evitarlo, ve a **Configuración → Sistema telefónico → Números de teléfono → Configuración avanzada → Llamadas de voz → Grabación de llamadas** y programa el borrado automático de grabaciones antiguas, o fija el periodo de borrado en 1 día y desactiva la grabación de llamadas futuras. > **¿Por qué veo cargos de conferencia en todas mis llamadas salientes?** > > Todas las llamadas salientes se inician como una conferencia para que las transferencias sean rápidas y sin cortes. Por eso cada llamada saliente incluye ese cargo, aunque no la transfieras. > **¿Dónde veo las tarifas exactas de mi país?** > > En **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios). Si no encuentras la de tu país, escribe a **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**. ## Artículos relacionados > **[El sistema telefónico de Chateea](https://help.chateea.com/docs/telefonia/sistema-telefonico-de-chateea.md)** > > Qué incluye y cómo empezar. > **[Monitoreo de calidad de mensajería](https://help.chateea.com/docs/telefonia/monitoreo-de-calidad-de-mensajeria.md)** > > Cómo se vigilan tus envíos de SMS. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.