> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Qué es SHAKEN/STIR y cómo activarlo > Autentica tu identificador de llamadas en EE. UU. con SHAKEN/STIR: qué hace, qué no hace, requisitos y cómo registrarlo. SHAKEN/STIR es el estándar que usan las operadoras de EE. UU. para comprobar que quien hace una llamada está autorizado a usar el número que aparece en pantalla. Funciona con certificados digitales que autentican tu identificador de llamadas, lo que dificulta que alguien suplante tu número y ayuda a que las operadoras confíen en tus llamadas. Registrar tus números en SHAKEN/STIR puede mejorar la entrega y la tasa de respuesta de tus llamadas, pero **no elimina por sí solo** las etiquetas de «Posible spam». ## Qué significa SHAKEN/STIR * **STIR:** Secure Telephone Identity Revisited. * **SHAKEN:** Signature-based Handling of Asserted information using toKENs. Cuando haces una llamada saliente, el sistema la firma con un certificado digital que acredita que tienes derecho a usar ese número. La operadora que recibe la llamada usa esa información para evaluarla. Según la operadora y el dispositivo del destinatario, las llamadas autenticadas pueden mostrar un indicador de llamada verificada o de confianza. ## Beneficios * **Autentica tu identificador de llamadas:** las operadoras pueden confirmar que el número es tuyo. * **Reduce la suplantación:** es más difícil que otros llamen haciéndose pasar por tu número. * **Mejora la confianza de las operadoras** en tus llamadas legítimas. * **Puede aumentar la tasa de respuesta** si la operadora muestra un indicador de llamada verificada. * **Habilita Voice Integrity:** es requisito previo para registrar tus números de EE. UU. en Voice Integrity. ## SHAKEN/STIR, CNAM y Voice Integrity Estas tres funciones trabajan juntas, pero cada una resuelve algo distinto: | Función | Qué hace | Limitación | | - | - | - | | **SHAKEN/STIR** | Autentica tu identificador y confirma que estás autorizado a usar el número. | No elimina etiquetas de spam o de llamada molesta. | | **CNAM** | Asocia tu número de EE. UU. con el nombre de tu negocio o tu nombre personal. | No garantiza que el nombre se muestre ni elimina etiquetas de spam. | | **Voice Integrity** | Registra tus números de EE. UU. con proveedores de análisis para revisar su reputación. | Cada proveedor revisa por separado y los cambios pueden tardar. | Usarlas juntas te da autenticación, identificación y mejor reputación. ## Requisitos Para registrarte en SHAKEN/STIR desde Chateea necesitas un **EIN** (Employer Identification Number) válido. > [!NOTE] > > Si tu negocio no tiene EIN, no puedes completar el registro de SHAKEN/STIR. Si tu problema es que tus números de EE. UU. aparecen como spam, puedes usar el **Free Caller Registry** como alternativa gratuita para pedir que revisen su reputación. ## Cómo activar SHAKEN/STIR Hay dos caminos, según tu situación. ### Inscripción automática con el registro A2P Si completaste un registro A2P para enviar SMS, tus números elegibles pueden inscribirse en SHAKEN/STIR de forma automática. Esto aplica a las solicitudes A2P enviadas desde el **23 de abril de 2025**, y las cuentas más antiguas también se están actualizando automáticamente. Puedes revisar el estado de tu registro en **Configuración → Sistema telefónico → Centro de confianza**. > [!NOTE] > > La inscripción automática depende de la elegibilidad del registro y de la configuración de tu cuenta. Si SHAKEN/STIR no aparece configurado, usa el registro manual. ### Registro manual desde el Centro de confianza **1. Abre el Centro de confianza** Ve a **Configuración → Sistema telefónico → Centro de confianza**. **2. Inicia el registro de SHAKEN/STIR** Busca la opción **SHAKEN/STIR** y haz clic en **Iniciar registro** (Start Registration). **3. Completa los datos del negocio** Ingresa la información que se solicita, incluido tu EIN. **4. Revisa y envía** Verifica que todo sea correcto y envía el registro. Una vez configurado, tus números elegibles usan la autenticación SHAKEN/STIR en las llamadas salientes. Todos tus números actuales y los que compres después se vinculan automáticamente a tu perfil de SHAKEN/STIR. ## Puntos importantes * **No elimina etiquetas de spam.** Un número puede estar autenticado y aun así aparecer como «Posible spam». Esas etiquetas dependen de tu patrón de llamadas, las quejas, los datos de los proveedores de análisis y el historial del número. * **Para problemas de reputación, usa Voice Integrity.** Si un número de EE. UU. recibe etiquetas de spam de forma incorrecta, regístralo en Voice Integrity. * **CNAM cumple otra función.** CNAM asocia un nombre a tu número; no reemplaza la autenticación de SHAKEN/STIR. * **La red del destinatario decide qué se muestra.** SHAKEN/STIR no garantiza que tus llamadas aparezcan como «Verificada» o «De confianza». * **Es obligatorio para Voice Integrity.** Debes tener SHAKEN/STIR configurado antes de registrar tus números en Voice Integrity. ## Preguntas frecuentes > **¿SHAKEN/STIR quita la etiqueta «Posible spam»?** > > No. Autentica tu identificador, pero no controla la reputación del número. Para eso usa Voice Integrity. > **¿Necesito un EIN?** > > Sí. El registro de SHAKEN/STIR en Chateea exige un EIN válido. > **¿Qué hago si no tengo EIN?** > > No podrás registrar SHAKEN/STIR. Si tu problema es el etiquetado como spam de números de EE. UU., usa el Free Caller Registry como alternativa. > **¿SHAKEN/STIR es lo mismo que CNAM?** > > No. SHAKEN/STIR autentica que puedes usar el número; CNAM asocia un nombre al número. > **¿Garantiza que mis llamadas se vean como «Verificadas»?** > > No. La operadora y el dispositivo del destinatario deciden si muestran un indicador de confianza y cómo lo muestran. > **¿Por qué mi número sigue apareciendo como spam después de registrarlo?** > > Porque SHAKEN/STIR no determina la reputación. Las etiquetas pueden deberse al volumen de llamadas, quejas, patrones de marcación o actividad anterior del número. Revisa Voice Integrity. > **¿El registro A2P activa SHAKEN/STIR automáticamente?** > > Los números asociados a registros A2P elegibles pueden inscribirse de forma automática. Revisa el estado en el Centro de confianza. ## Artículos relacionados > **[Llamadas con marca](https://help.chateea.com/docs/telefonia/llamadas-con-marca.md)** > > Cómo se combinan SHAKEN/STIR, CNAM y Voice Integrity. > **[Marcación con presencia local](https://help.chateea.com/docs/telefonia/marcacion-con-presencia-local.md)** > > Llama con un número local según el contacto. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.