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# Qué es CNAM y cómo registrar el nombre de tu negocio

> Muestra el nombre de tu negocio en tus llamadas salientes de EE. UU.: requisitos, pasos de registro y por qué no siempre se ve.

CNAM (Caller Name Presentation) es una función de la red telefónica de EE. UU. que asocia tu número con el nombre de tu negocio o tu nombre personal. Cuando haces una llamada saliente, la operadora del destinatario puede consultar ese nombre y mostrarlo en su teléfono, en lugar de un número desconocido.

Aquí verás para qué sirve, qué necesitas y cómo registrarlo desde tu cuenta de Chateea.

> [!NOTE]
>
> CNAM no garantiza que tu nombre aparezca siempre. La operadora, el dispositivo, el servicio de identificación de llamadas y las políticas de cada red del destinatario deciden si se muestra.

## Beneficios

* **Mejor reconocimiento:** tus contactos saben qué negocio los llama.
* **Más confianza:** un nombre reconocible hace que tus llamadas legítimas se identifiquen con facilidad.
* **Mejor tasa de respuesta:** es más probable que contesten si ven quién llama.
* **Identidad constante:** tu número queda asociado al nombre que registraste.

## CNAM frente a A2P, SHAKEN/STIR y Voice Integrity

CNAM es un registro independiente y no reemplaza a los demás:

| Registro | Para qué sirve |
| - | - |
| **A2P** | Permite enviar mensajes de negocio que cumplen la normativa. Debes completarlo antes de iniciar el registro de CNAM. |
| **CNAM** | Asocia tu número de EE. UU. con un nombre. |
| **SHAKEN/STIR** | Autentica tu identificador y confirma que estás autorizado a usar el número. |
| **Voice Integrity** | Ayuda a corregir problemas de reputación y etiquetas de spam en números de EE. UU. |

> [!TIP]
>
> Para mejores resultados, usa CNAM junto con SHAKEN/STIR: uno autentica tus llamadas y el otro muestra quién eres.

## Requisitos

Ten a mano esta información antes de empezar:

* **EIN** válido (obligatorio, también para trabajadores independientes).
* Nombre legal exacto del negocio.
* Tipo de negocio e industria.
* Correo electrónico del negocio.
* Sitio web.
* Región de operación.
* Dirección registrada del negocio.
* Datos de contacto de un representante autorizado.
* El nombre que quieres mostrar como CNAM.

Durante el registro puedes subir tu documento **CP575** del IRS en PDF para que se completen automáticamente el nombre del negocio, el EIN y la dirección.

### Recomendaciones para evitar rechazos

* Escribe el nombre legal **exactamente** como aparece en tus documentos fiscales, incluidos sufijos como LLC o Inc.
* El EIN debe tener **nueve dígitos**.
* Un EIN emitido hace **menos de 15 días** puede ser rechazado porque los sistemas de verificación aún no lo reconocen.
* Usa un correo con el dominio de tu negocio. Los correos personales (Gmail, Yahoo) pueden alargar la aprobación.
* No uses un apartado postal (P.O. Box) como dirección.
* En negocios de EE. UU., la dirección debe coincidir con la del documento CP575.

## Cómo registrar CNAM

**1. Abre CNAM en el Centro de confianza**

Ve a **Configuración → Sistema telefónico → Centro de confianza**. Confirma que tu registro A2P esté completo, busca **CNAM (Voz)** y haz clic en **Iniciar registro** (Start Registration).

**2. Completa los datos del negocio**

Sube tu **CP575** en PDF si lo tienes, o ingresa los datos a mano:

* **Nombre legal del negocio.**
* **Tipo de negocio:** corporación, sociedad de responsabilidad limitada, empresa unipersonal, corporación sin fines de lucro, sociedad o cooperativa.
* **Industria.**
* **Número de registro o EIN** de nueve dígitos.
* **Correo del negocio** y **sitio web.**
* **Región de operación.**

Haz clic en **Continuar**.

**3. Ingresa la dirección del negocio**

Selecciona país y estado o provincia, e ingresa calle, ciudad y código postal. Recuerda: nada de apartados postales. Haz clic en **Continuar**.

**4. Agrega al representante autorizado**

Ingresa nombre, apellido, correo electrónico (lo verificarás con un código de un solo uso), teléfono y cargo. Haz clic en **Continuar**.

**5. Define el nombre CNAM**

Tus números se vinculan automáticamente al registro. Escribe el **nombre que quieres mostrar** en tus llamadas, lee la declaración de certificación y marca la casilla para confirmar que tu negocio origina las llamadas y que el nombre lo representa. Haz clic en **Enviar**.

**6. Espera la verificación**

El registro pasa a revisión. Cuando se aprueba, tu nombre puede empezar a mostrarse en las llamadas salientes, normalmente en unos días.

> [!WARNING]
>
> El nombre que se muestra tiene un límite de caracteres (normalmente 15). Elige una versión corta y reconocible de tu marca: es exactamente el texto que verá el destinatario.

## Preguntas frecuentes

> **¿CNAM garantiza que se vea el nombre de mi negocio?**
>
> No. La operadora, el dispositivo, el servicio y el proveedor de identificación de llamadas del destinatario deciden si lo muestran.

> **¿CNAM quita la etiqueta «Posible spam»?**
>
> No. CNAM solo identifica quién llama. Si tu número tiene problemas de reputación, usa Voice Integrity.

> **¿CNAM es lo mismo que SHAKEN/STIR?**
>
> No. CNAM asocia un nombre a tu número; SHAKEN/STIR autentica que estás autorizado a usarlo. Conviene tener ambos.

> **¿Necesito un EIN?**
>
> Sí. El registro de CNAM en Chateea exige un EIN, tanto para empresas como para trabajadores independientes.

> **¿Mi EIN es reciente, puedo registrarme?**
>
> Si se emitió hace menos de 15 días, puede ser rechazado. Espera unos días y vuelve a intentarlo.

> **¿Puedo usar un correo de Gmail o Yahoo?**
>
> Puedes, pero se recomienda un correo con el dominio de tu negocio. Los correos personales pueden alargar la aprobación.

> **Mi registro fue aprobado pero el nombre no aparece, ¿por qué?**
>
> Cada operadora y dispositivo maneja los datos de CNAM a su manera, y muchas no los consultan. La aprobación no garantiza que el nombre aparezca en todas las llamadas.

## Artículos relacionados

> **[Llamadas con marca](https://help.chateea.com/docs/telefonia/llamadas-con-marca.md)**
>
> Cómo se combinan SHAKEN/STIR, CNAM y Voice Integrity.

> **[Marcación con presencia local](https://help.chateea.com/docs/telefonia/marcacion-con-presencia-local.md)**
>
> Llama con un número local según el contacto.


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