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# Qué es el sistema telefónico de Chateea

> La telefonía integrada de Chateea: SMS, MMS y llamadas sin proveedor externo, con cumplimiento, monitoreo y facturación en tiempo real.

El sistema telefónico de Chateea es el servicio de telefonía integrado en tu cuenta. Con él envías y recibes SMS y MMS y haces y recibes llamadas directamente desde Chateea, sin contratar ni configurar un proveedor telefónico externo. Todo funciona desde el primer momento y el consumo se descuenta de la billetera de tu cuenta.

## Qué te aporta

* **Activación inmediata**: compras un número y ya puedes enviar SMS y llamar. No necesitas registrarte en otro servicio ni copiar claves.
* **Mejor entregabilidad**: herramientas integradas para identificar al remitente, añadir la opción de baja a tus mensajes y aplicar reglas de No molestar cuando un número acumula errores.
* **Más protección**: monitoreo de errores en tiempo real y un periodo de arranque gradual para los números nuevos, que protege tu reputación ante los operadores.
* **Control de costos**: la facturación en tiempo real te permite ver tu gasto y tu consumo al momento.
* **Todo en un solo lugar**: números, conversaciones, llamadas, cumplimiento y facturación dentro de Chateea.
* **Cumplimiento más sencillo**: registro A2P, verificación de números gratuitos y gestión de bajas desde el Trust Center.

## Por qué existe

Antes, enviar SMS o hacer llamadas desde una plataforma de marketing exigía crear y configurar una cuenta propia en un proveedor de telefonía, algo técnico y lento. El sistema telefónico de Chateea elimina ese paso: la telefonía viene incluida y lista para usar, con la facturación, el soporte y el monitoreo centralizados.

## Dónde se configura

Todo está en **Configuración → Sistema telefónico**:

| Sección | Para qué sirve |
| - | - |
| **Números de teléfono** | Comprar, configurar y gestionar tus números |
| **Trust Center** | Registro A2P 10DLC, verificación de números gratuitos y otras verificaciones de cumplimiento |
| **Paquete regulatorio / Dirección** | Datos exigidos para comprar números en otros países |
| **Mensajería** | Ajustes de SMS e historial de restricciones |

## Primeros pasos

**1. Consigue un número**

Compra un número nuevo desde **Configuración → Sistema telefónico → Números de teléfono**, o trae el que ya tienes. Si es un número de otro país, puede que necesites un paquete regulatorio.

**2. Completa el cumplimiento**

Si vas a enviar SMS a EE. UU. con un número local, registra tu marca y tu campaña A2P en el Trust Center y vincula el número a la campaña. Los números gratuitos necesitan su propia verificación.

**3. Configura cómo se atienden las llamadas**

Define desvíos, grabación, buzón de voz y a qué usuarios suena cada número.

**4. Empieza a comunicarte**

Envía SMS desde **Conversaciones** o desde tus flujos de trabajo, y llama desde el marcador del navegador o desde la aplicación móvil de Chateea.

## Preguntas frecuentes

> **¿Tengo que configurar algo para empezar?**
>
> No. El sistema telefónico viene activado en tu cuenta. Solo necesitas un número y, si envías SMS a EE. UU., completar el registro que corresponda.

> **¿Cómo se cobra?**
>
> Los números se cobran cada mes y los mensajes y minutos según el uso. Todo se descuenta de la billetera de tu cuenta. Consulta las tarifas en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios).

> **¿Puedo ver los errores y los problemas de entrega?**
>
> Sí. El sistema monitorea en tiempo real los fallos de mensajes y los problemas de cumplimiento, y te avisa cuando tus tasas de bajas o de filtrado suben demasiado.

> **Ya tengo un número con otro proveedor. ¿Puedo usarlo?**
>
> Sí. Puedes portarlo a Chateea o, si solo quieres enviar SMS desde él, alojarlo para mensajería.

## Artículos relacionados

> **[El marcador telefónico](https://help.chateea.com/docs/telefonia/marcador-telefonico.md)**
>
> Haz y recibe llamadas desde el navegador.

> **[Mover o traer tus números a Chateea](https://help.chateea.com/docs/telefonia/mover-numeros-de-telefono.md)**
>
> Portabilidad y migración de números existentes.

> **[Precios y facturación del sistema telefónico](https://help.chateea.com/docs/telefonia/precios-y-facturacion-del-sistema-telefonico.md)**
>
> Qué se cobra y cómo se descuenta de tu billetera.

> **[Monitoreo de calidad de mensajería](https://help.chateea.com/docs/telefonia/monitoreo-de-calidad-de-mensajeria.md)**
>
> Cómo se protegen tus números frente a los operadores.


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