> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # SMS internacionales: requisitos para Reino Unido y Turquía > Remitentes y registro exigidos para enviar SMS al Reino Unido y la prohibición de enlaces en SMS internacionales a Turquía. Que un SMS internacional llegue depende de las reglas que fijan los reguladores y operadores del país de destino. Un remitente que funciona en un país puede no ser válido en otro. En esta guía ves los requisitos que más afectan a los envíos hacia el **Reino Unido** (tipo de remitente y registro de números británicos) y hacia **Turquía** (prohibición de enlaces en SMS internacionales desde el 1 de abril de 2026), qué hacer para cumplirlos y qué errores verás si un mensaje se bloquea. ## Por qué importa el cumplimiento por país * **Mejor entrega:** usas tipos de remitente y formatos que aceptan los operadores del país. * **Menos fallos:** evitas rutas no admitidas, remitentes sin registrar y contenido prohibido. * **Diagnóstico más claro:** reconoces errores como el 21612 o el 30007 y sabes qué indican. * **Automatizaciones seguras:** ajustas tus flujos, campañas y plantillas antes de que empiecen a fallar. ## Reino Unido Los operadores británicos restringen los SMS A2P que llegan desde números largos internacionales y exigen que los números británicos estén vinculados a información de cumplimiento regulatorio aprobada. ### Calendario de aplicación | Fecha | Requisito | | - | - | | 1 de junio de 2023 | Los operadores británicos empiezan a bloquear el tráfico A2P desde números largos internacionales | | 27 de mayo de 2024 | La compra de números británicos nuevos exige un paquete regulatorio aprobado | | 30 de julio de 2024 | Aplicación completa del bloqueo de números internacionales en todas las redes británicas | | 30 de septiembre de 2024 | Todos los números británicos, nuevos y existentes, deben estar vinculados a un paquete regulatorio aprobado | ### Tipos de remitente admitidos * **Número largo británico:** requiere datos de verificación de identidad (KYC) y un paquete regulatorio aprobado. Es la opción para conversaciones de ida y vuelta. * **Identificador alfanumérico:** sirve para mensajes de marca en un solo sentido, en los casos de uso admitidos. * **Código corto:** para volúmenes altos, con aprovisionamiento dedicado. > [!WARNING] > > Los SMS desde un número de Estados Unidos hacia un destinatario del Reino Unido **no están admitidos** y fallan con el [error 21612](https://help.chateea.com/docs/telefonia/error-21612-mensajes-a-to-country-no-permitidos-con-numeros-de.md). Para escribir al Reino Unido, usa un remitente británico. ### Datos de verificación (KYC) La información exacta depende del tipo de número (local, nacional, móvil o gratuito) y de si quien lo registra es una persona o una empresa. Suele incluir nombre del titular, razón social, dirección registrada, datos de registro mercantil, representante autorizado, datos de contacto y documentos de respaldo cuando se piden. ### Registrar un número británico en Chateea **1. Abre el sistema telefónico** Ve a **Configuración → Sistema telefónico**. **2. Entra en el paquete regulatorio** Abre **Paquete regulatorio / Dirección** (Regulatory Bundle / Address). **3. Crea o abre el paquete del Reino Unido** Crea un paquete nuevo para el Reino Unido o abre el que ya tengas. **4. Completa los datos** Introduce la información KYC solicitada y sube los documentos de respaldo si te los piden. **5. Envía a revisión** Envía el paquete para su aprobación. **6. Vincula el paquete al número** Cuando esté aprobado, asócialo al número británico que vas a usar. > [!TIP] > > Al comprar un número británico, revisa antes sus capacidades y los requisitos de dirección. Los números que exigen información regulatoria deben quedar vinculados a un paquete aprobado como parte de la configuración. ## Turquía Desde el **1 de abril de 2026**, la autoridad turca de telecomunicaciones (BTK) obliga a los operadores a bloquear los SMS A2P internacionales que contengan enlaces. La regla se aplica al contenido del mensaje, no solo al tráfico promocional. > [!WARNING] > > Los SMS A2P internacionales enviados a destinatarios en Turquía no pueden contener URL, hipervínculos, enlaces acortados ni enlaces de seguimiento. ### Qué debes quitar Revisa cada plantilla, flujo de trabajo, campaña y notificación automática que pueda llegar a un contacto en Turquía. Trata igual los enlaces escritos a mano y los que inserta un valor personalizado. * URL completas de sitios web * Enlaces acortados, públicos o con tu marca * Enlaces de seguimiento * Hipervínculos o direcciones de internet * Campos dinámicos que generan una URL ### Mensajes afectados La restricción no se limita al marketing. Se pueden bloquear: * Confirmaciones de pedido * Avisos de envío * Recordatorios de citas * Notificaciones transaccionales * Códigos de un solo uso (OTP) ### El error 30007 y Turquía Un mensaje bloqueado por un operador turco por contener un enlace puede devolver el [error 30007](https://help.chateea.com/docs/telefonia/error-30007-como-evitar-el-filtrado-de-sms-por-los-operadores.md). Pero el 30007 es un error general de filtrado: también aparece por el contenido, la identidad del remitente, el consentimiento u otros requisitos. Revisa siempre el país de destino, el texto, el remitente y las normas aplicables antes de concluir la causa. ### Si tienes una empresa registrada en Turquía Las empresas constituidas formalmente en Turquía que necesiten seguir enviando SMS con enlaces tienen una vía local. Requiere cumplir los requisitos de empresa local y una configuración adicional: 1. Firma un contrato directo con Posta Güvercini. 2. Autoriza a Posta Güvercini como proveedor de servicio en el sistema turco de gestión de mensajes (IYS). 3. Escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** para completar la configuración técnica y el enrutamiento. > [!NOTE] > > Si no tienes una empresa local en Turquía que cumpla los requisitos, elimina los enlaces de todos los SMS internacionales que envíes a destinatarios turcos. ## Cómo prepararte 1. **Identifica a qué países envías.** Confirma si tus flujos, campañas o usuarios escriben a contactos del Reino Unido o de Turquía. 2. **Revisa el remitente para el Reino Unido.** No dependas de una ruta internacional no admitida. Usa un remitente británico válido y completa el registro. 3. **Completa el KYC y el paquete regulatorio** de tus números británicos desde **Configuración → Sistema telefónico**. 4. **Revisa las rutas de Estados Unidos al Reino Unido.** Si envías desde un número estadounidense, cambia la ruta: esa combinación no está admitida. 5. **Audita el contenido que llega a Turquía.** Busca enlaces en flujos, campañas, plantillas, valores personalizados y notificaciones automáticas. 6. **Sustituye los enlaces** por instrucciones sin URL, un número de teléfono u otro canal cuando el contacto necesite más información. 7. **Prueba y vigila la entrega.** Envía mensajes de prueba controlados y revisa los errores para detectar a tiempo rutas no admitidas o filtrado. ## Solución de problemas | Síntoma | Qué revisar | | - | - | | Error 21612 al escribir al Reino Unido | El país del remitente y del destinatario. De Estados Unidos al Reino Unido no está admitido: usa un remitente británico | | Un número británico no envía | Que el tipo de número sea válido y que el paquete regulatorio esté aprobado y vinculado al número | | Error 30007 al escribir a Turquía | Busca enlaces, enlaces cortos, de seguimiento o valores dinámicos que generen una URL. Si no hay ninguno, investiga otras causas de filtrado | | Los mensajes fallan solo en un país | Las reglas de remitente y contenido cambian por país. Una plantilla que funciona en otro lugar puede bloquearse en ese destino | ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo enviar SMS desde un número de Estados Unidos al Reino Unido?** > > No. Esa ruta no está admitida y falla con el error 21612. Usa un remitente británico. > **¿Todos los números británicos necesitan aprobación regulatoria?** > > Sí. Los números británicos, nuevos y existentes, deben estar vinculados a un paquete regulatorio aprobado. > **¿Puedo usar un acortador de enlaces en SMS a Turquía?** > > No. La restricción incluye enlaces acortados, URL completas, enlaces de seguimiento y cualquier dirección de internet. > **¿La regla de Turquía afecta a los OTP y mensajes transaccionales?** > > Sí. Los SMS A2P internacionales con enlaces se pueden bloquear sin importar si son promocionales, transaccionales o de autenticación. > **¿El error 30007 siempre significa que Turquía bloqueó un enlace?** > > No. El 30007 indica filtrado del operador y puede tener varias causas. Para mensajes a Turquía, un enlace es una de las primeras cosas que debes revisar. > **¿La regla de Turquía bloquea también WhatsApp o el correo?** > > No. La norma descrita aquí aplica a los SMS A2P internacionales. Los demás canales tienen sus propias políticas. ## Artículos relacionados > **[Error 21612](https://help.chateea.com/docs/telefonia/error-21612-mensajes-a-to-country-no-permitidos-con-numeros-de.md)** > > Combinación de país de origen y destino no permitida. > **[Error 30007: filtrado del operador](https://help.chateea.com/docs/telefonia/error-30007-como-evitar-el-filtrado-de-sms-por-los-operadores.md)** > > Cómo evitar que los operadores bloqueen tus SMS. > **[SMS en México desde otro número](https://help.chateea.com/docs/telefonia/sms-en-mexico-remitente-diferente.md)** > > Por qué el remitente puede cambiar en México. > **[Enlaces acortados y entregabilidad](https://help.chateea.com/docs/telefonia/enlaces-acortados-y-entregabilidad-sms.md)** > > Buenas prácticas con enlaces en SMS. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.