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# Pide la dirección de facturación en el pago de tu tienda

> Activa una sección de facturación separada del envío en el pago y descubre dónde se guarda esa dirección después.

La dirección de facturación te permite pedir a tus clientes una dirección de cobro distinta de la de envío en la página de pago de tu tienda. Es útil cuando necesitas facturar a una empresa, cumplir requisitos fiscales o simplemente tener datos de pedido más precisos. La información queda guardada junto al pedido y en el contacto del cliente.

## Para qué te sirve

* Capturar los datos de cobro por separado de los de envío, para facturación o cumplimiento.
* Tener pedidos más claros y registros de clientes con ambas direcciones.
* Mostrar la dirección de facturación en el centro de acceso del cliente y en las listas de empaque.
* Personalizar los textos para que suenen como tu tienda.

## Cómo activarla

**1. Abre la página de pago**

Ve a **Sitios → Tiendas**, abre tu tienda en el editor y entra en la página de **Pago** (Checkout).

**2. Selecciona el elemento de pago**

Haz clic en el elemento de pago para abrir su configuración.

**3. Activa la dirección de facturación**

En la sección **Avanzado**, busca **Opciones del formulario** y activa **Habilitar dirección de facturación**.

**4. Personaliza los textos**

En la sección **General**, edita el **título de la dirección de facturación** (por ejemplo, "Datos de facturación") y el **texto de la casilla** (por ejemplo, "Igual que la dirección de envío").

**5. Guarda y publica**

Guarda los cambios y publica la tienda.

## Cómo queda la página de pago

Con la función activa, el formulario de pago sigue este orden:

1. Datos de contacto
2. Datos de envío
3. **Datos de facturación** (sección nueva)
4. Notas
5. Opciones de envío
6. Métodos de pago

La casilla **Igual que la dirección de envío** viene marcada por defecto. Así el cliente solo escribe otra dirección si de verdad la necesita.

## Dónde aparece la dirección de facturación

| Lugar | Qué se muestra |
| - | - |
| Detalle del pedido | La dirección de facturación en la sección de información del cliente, separada de la de envío. |
| Centro de acceso del cliente | La dirección de facturación dentro del detalle del pedido. |
| Contactos | Las direcciones de envío y de facturación en el registro del contacto de la tienda. |
| Listas de empaque y página de agradecimiento | Ambas direcciones. |
| Correo de confirmación de pedido | La dirección de facturación, si el cliente la completó. |
| Exportaciones de pedidos | La dirección de facturación, si se completó en el pago. |

## Detalles importantes

* **Tiendas nuevas:** la dirección de facturación viene activada por defecto y sus campos personalizados se crean solos.
* **Tiendas existentes:** viene desactivada y debes activarla a mano.
* **Campos personalizados:** al activarla se crean automáticamente con claves únicas. No se pueden editar ni eliminar. Si ya existen campos con las mismas claves, se reutilizan.
* **Datos opcionales:** la información solo aparece en el sistema si el cliente llenó esos campos en el pago.
* **Impuestos y envío:** los impuestos y las tarifas de envío se siguen calculando con la dirección de envío, no con la de facturación.

## Preguntas frecuentes

> **¿Y si no quiero pedir dirección de facturación?**
>
> Deja desactivado **Habilitar dirección de facturación** en la configuración del elemento de pago.

> **¿El cliente puede usar la misma dirección para envío y facturación?**
>
> Sí. La casilla **Igual que la dirección de envío** está marcada por defecto.

> **¿La dirección de facturación sale en las exportaciones?**
>
> Sí, siempre que el cliente la haya completado durante el pago.

> **¿Puedo cambiar o borrar los campos personalizados que se crean?**
>
> No. Son campos protegidos por el sistema.

> **¿Afecta a las tarifas de envío o a los impuestos?**
>
> No. Esos cálculos usan solo la dirección de envío.

## Artículos relacionados

> **[Personaliza la página de pago](https://help.chateea.com/docs/tienda/personalizar-pagina-de-pago.md)**
>
> Ajusta el diseño y los campos del pago.

> **[Imprime listas de empaque](https://help.chateea.com/docs/tienda/imprimir-listas-de-empaque.md)**
>
> Prepara tus pedidos con toda la información.

> **[Retiro en tienda](https://help.chateea.com/docs/tienda/retiro-en-tienda.md)**
>
> Ofrece recoger el pedido en tu local.

> **[Centro de acceso del cliente](https://help.chateea.com/docs/tienda/centro-de-acceso-del-cliente.md)**
>
> Donde tus clientes consultan sus pedidos.


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