> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Integrar WooCommerce con tu cuenta de Chateea > Importa y sincroniza contactos, pedidos, transacciones, productos y colecciones de WooCommerce y automatiza el seguimiento. La integración con WooCommerce conecta tu tienda de WooCommerce con tu cuenta de Chateea. Te permite importar tu historial (contactos, pedidos, transacciones, productos y colecciones) y mantener sincronizadas las compras nuevas, para que puedas dar seguimiento a tus clientes con las herramientas de marketing y automatización de Chateea. Te sirve tanto para gestionar las dos plataformas en paralelo como para migrar tu tienda por completo. ## Ventajas * **Pedidos en un solo lugar:** ves tus pedidos de WooCommerce dentro de Chateea en cuanto activas la sincronización. * **Contactos enriquecidos:** se crean o actualizan contactos a partir de las compras, incluidas las compras como invitado. * **Automatizaciones por pedido:** inicias flujos de trabajo cuando entra un pedido o se recibe un pago en WooCommerce. * **Control selectivo:** eliges qué importar una sola vez y qué seguir sincronizando. * **Catálogo sincronizado:** tus productos y categorías publicados en WooCommerce llegan a tu tienda en línea de Chateea. * **Reimportación:** puedes volver a importar el historial cuando lo necesites. ## Cómo conectar WooCommerce **1. Abre la integración** En tu cuenta de Chateea, ve a **Configuración → Integraciones → WooCommerce** y haz clic en **Conectar**. **2. Escribe la URL de tu tienda** Escribe la URL de tu tienda de WooCommerce **sin barra final**, por ejemplo `https://tutienda.com`, y aprueba la conexión. **3. Elige qué importar** Selecciona los elementos que quieres traer como importación única del historial y haz clic en **Siguiente**. **4. Elige qué sincronizar** Selecciona los datos y disparadores que quieres mantener sincronizados a partir de ahora. **5. Guarda** Haz clic en **Guardar** para iniciar la importación y la sincronización. Puedes activar o desactivar opciones de sincronización cuando quieras desde la misma integración. ### Opciones de importación (historial) | Opción | Qué importa | | - | - | | Contactos | Solo los clientes que hicieron al menos un pedido en el pasado. | | Pedidos | Tus pedidos anteriores. Actívala para poder importar transacciones. | | Transacciones | Todas las transacciones de tus pedidos de WooCommerce. | | Productos | Todos los productos publicados. Se incluyen automáticamente en tu tienda en línea. | | Colecciones | Las categorías de WooCommerce vinculadas a productos. | ### Opciones de sincronización (a futuro) | Opción | Qué sincroniza | | - | - | | Contactos | Los clientes que hagan pedidos a partir de ahora. | | Pedidos | Todos tus pedidos futuros. Actívala para poder sincronizar transacciones y usar los disparadores de pedido y pago. | | Disparador de pedido recibido | Permite iniciar flujos de trabajo cuando entra un pedido en WooCommerce. | | Transacciones | Las transacciones de tus pedidos futuros. | | Disparador de pago recibido | Permite iniciar flujos de trabajo cuando se recibe un pago en WooCommerce. | | Productos y colecciones | Productos publicados, categorías y atributos. Los cambios que hagas en WooCommerce se reflejan en Chateea, pero los cambios hechos en Chateea no vuelven a WooCommerce. | ## Reglas de importación de productos y categorías * Solo se importan productos **simples** y **variables**. Los demás tipos de producto se excluyen. * No se importan productos con precio 0 ni productos sin variantes. * La opción **Incluir en la tienda en línea** se activa solo para productos **publicados**. * WooCommerce es la fuente de verdad de la información de productos. * Solo se importan categorías vinculadas a productos. Las categorías sin productos se ignoran. * Las eliminaciones de productos o categorías en WooCommerce no se sincronizan con Chateea. * Los pedidos se importan completos, con sus productos e imágenes vinculados. ## Automatizaciones con pedidos de WooCommerce ### Cuando entra un pedido **1. Crea o edita un flujo de trabajo** Ve a **Automatización → Flujos de trabajo** y crea un flujo nuevo o edita uno existente. **2. Agrega el disparador** Haz clic en **Agregar disparador** y elige **Pedido enviado** (Order Submitted). **3. Filtra por WooCommerce** Agrega el filtro **Origen del pedido** es **Externo** y un segundo filtro **Suborigen** es **WooCommerce**. Guarda el disparador. **4. Agrega tus acciones** Agrega las acciones que necesites después del disparador, como enviar un SMS, un correo o una factura. ### Cuando se recibe un pago Sigue los mismos pasos, pero elige el disparador **Pago recibido** (Payment Received) y usa los filtros **Origen** es **Externo** y **Suborigen** es **WooCommerce**. ## Reconexión y errores de autenticación Si la conexión devuelve errores de autenticación, como 401 (no autorizado), 403 (prohibido) o 404 (no encontrado), la integración pasa a modo de reconexión y los administradores de tu cuenta reciben un correo con los pasos para restablecerla. Para volver a importar datos que faltaron, **desconecta** y **vuelve a conectar** la integración, y selecciona otra vez lo que quieres importar. ## Preguntas frecuentes > **¿Qué tipos de clientes de WooCommerce se importan como contactos?** > > Los clientes con los roles **Customer** y **Subscriber**. > **¿Se crean contactos si la sincronización de contactos está desactivada?** > > Sí. Si la sincronización de pedidos está activa, se crean contactos a partir de los pedidos aunque la sincronización de contactos esté apagada. > **¿Qué pasa con las compras como invitado?** > > Los compradores invitados se crean como contactos, pero no reciben actualizaciones ni sincronizaciones futuras. > **¿Cómo se traducen los estados de pedido de WooCommerce?** > > **Completed** o **Refunded** en WooCommerce pasan a **Completado** en Chateea. **Cancelled** o **Failed** pasan a **Cancelado**. Cualquier otro estado pasa a **Pendiente**. > **¿Puedo importar todos los tipos de producto de WooCommerce?** > > No. Solo se importan productos simples y variables. > **¿Cada cuánto se sincronizan los datos?** > > La sincronización es continua, según las opciones que hayas activado en la integración. > **¿Debo poner barra al final de la URL de mi tienda?** > > No. Escribe la URL sin barra final. ## Artículos relacionados > **[Disparador: Pedido enviado](https://help.chateea.com/docs/automatizaciones/disparador-pedido-enviado.md)** > > Inicia flujos de trabajo cuando entra un pedido. > **[Migrar tu tienda desde Shopify](https://help.chateea.com/docs/tienda/migrar-tienda-desde-shopify.md)** > > Trae productos, clientes y pedidos desde Shopify. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.