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# Campo WhatsApp válido y listas inteligentes

> Usa el campo WhatsApp válido para crear listas inteligentes y enviar campañas solo a números activos.

El campo **WhatsApp válido** de cada contacto te dice si su número está activo en WhatsApp. Con él puedes filtrar contactos y crear listas inteligentes para enviar campañas solo a quien de verdad puede recibirlas, lo que reduce los envíos fallidos y mejora tu entregabilidad.

## Valores del campo

| Valor | Qué significa |
| - | - |
| **Es válido** | El número está activo en WhatsApp y puede recibir tus mensajes. |
| **No es válido** | El número no está disponible en WhatsApp. El contacto no puede recibir mensajes por ese canal. |
| **No validado** | Chateea aún no sabe si el número está en WhatsApp porque no ha habido conversación por ese canal. |

## Cómo se actualiza

El campo se actualiza solo, en tiempo real, y no se puede editar a mano:

* **Mensaje entregado:** cuando un mensaje de WhatsApp se entrega, el contacto pasa a **Es válido**.
* **Mensaje fallido:** si el mensaje no se entrega o Meta reporta un problema, pasa a **No es válido**.
* **El contacto te escribe:** si inicia una conversación por WhatsApp, pasa a **Es válido** de inmediato.
* **Sin conversación:** si nunca ha habido intercambio por WhatsApp, se queda en **No validado**.

## Para qué te sirve

* **Filtrar contactos:** encuentra rápido a quién puedes escribir por WhatsApp.
* **Listas inteligentes:** segmenta tus campañas según el estado de WhatsApp.
* **Automatizaciones:** usa el campo en condiciones **Si/Si no** para enviar un SMS o un correo cuando el WhatsApp no es válido. Consulta [WhatsApp en flujos de trabajo](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/whatsapp-en-flujos-de-trabajo.md).

## Muestra la columna en Contactos

**1. Abre Contactos**

Ve a **Contactos**.

**2. Agrega la columna**

Pulsa **Columnas** y selecciona **WhatsApp válido**.

## Crea una lista inteligente sin números inválidos

**1. Abre los filtros**

En **Contactos**, pulsa **Más filtros**.

**2. Filtra por WhatsApp válido**

Busca **WhatsApp válido**, selecciona **Es válido** y pulsa **Aplicar**.

**3. Incluye los no validados**

Agrega una condición **O** y selecciona **No validado**.

**4. Guarda la lista**

Pulsa **Guardar como lista inteligente** y ponle un nombre.

La lista se actualiza sola cada vez que un contacto cambia de estado. Úsala como audiencia de tus [envíos masivos de WhatsApp](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/envio-masivo-de-whatsapp.md).

> [!NOTE]
>
> Conviene incluir los contactos **No validados** porque Chateea todavía no sabe si tienen WhatsApp: simplemente no ha habido conversación con ellos. Si los excluyes, dejarías fuera a muchos clientes que sí pueden recibir tus mensajes.

## Preguntas frecuentes

> **¿Cada cuánto se actualiza el campo?**
>
> En tiempo real, según los casos descritos arriba.

> **¿Puedo cambiar el estado a mano?**
>
> No. Chateea lo actualiza automáticamente según las interacciones y el resultado de cada envío.

> **¿Puedo filtrar contactos por este campo?**
>
> Sí. Existe un filtro específico de **WhatsApp válido** en **Contactos** y en las listas inteligentes.


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