> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Enlaces de disparo en plantillas de WhatsApp > Mide qué botón o enlace toca cada contacto en tus plantillas de WhatsApp y activa automatizaciones con cada clic. Con los enlaces de disparo en plantillas de WhatsApp puedes saber exactamente qué botón o enlace tocó cada contacto y reaccionar con una automatización. Funciona igual que los enlaces de disparo en correos y SMS: cuando el contacto toca el enlace, Chateea registra el clic y tu flujo de trabajo puede enviarle una oferta, un recordatorio o avisar a tu equipo, sin integraciones externas. ## Cómo funciona | Aspecto | Detalle | | - | - | | **Dónde se usa** | Plantillas de WhatsApp enviadas con la acción de WhatsApp en tus flujos de trabajo. | | **Qué registra** | Qué botón o enlace tocó el contacto. | | **Qué puedes automatizar** | Ramas en el flujo, seguimientos, etiquetas, actualización de campos y más, con el disparador **Enlace de disparo clicado**. | | **Formatos** | Botón con enlace de disparo (recomendado) o enlace dentro del texto del mensaje. | ## Beneficios * **Atribución por clic:** sabes qué llamada a la acción funcionó con cada contacto. * **Automatización más inteligente:** envías el siguiente paso según lo que tocó el cliente. * **Pruebas rápidas:** comparas textos de botones o destinos para mejorar la conversión. * **Traspasos claros:** las etiquetas y campos que se actualizan con el clic ayudan a tu equipo de ventas o soporte a personalizar el seguimiento. * **Sin herramientas extra:** el seguimiento es nativo en Chateea. ## Antes de empezar * Tener WhatsApp conectado en tu cuenta y la configuración de Meta completa. * Permisos para crear plantillas y editar flujos de trabajo. * Uno o más enlaces de disparo creados en **Marketing → Enlaces de disparo → Enlaces**. * Plantillas que Meta pueda aprobar: categoría correcta, contenido de ejemplo y variables bien completadas. ## Botón o enlace en el texto * **Botón con enlace de disparo (recomendado):** agregas un botón de tipo enlace de disparo y lo asocias a tu enlace. Es más limpio y fácil de tocar. * **Enlace en el cuerpo del mensaje:** insertas una variable en el texto y la asocias a un enlace de disparo. Útil cuando el texto necesita el enlace dentro de una frase. > [!WARNING] > > Una plantilla admite como máximo **2 botones en total**, sumando los botones de enlace de disparo y los botones normales. Es el mismo límite que Meta aplica a los botones de URL. Recomendaciones de diseño: * Usa una o dos llamadas a la acción claras para no abrumar al cliente. * Escribe etiquetas descriptivas ("Ver precios", "Agendar recogida") que se relacionen fácilmente con las ramas de tu flujo. * Completa el contenido de ejemplo de las variables para agilizar la aprobación de Meta. * Si vas a enviar una plantilla de seguimiento a quien no respondió, prepárala y apruébala con anticipación. ## Configuración paso a paso **1. Crea el enlace de disparo** Ve a **Marketing → Enlaces de disparo → Enlaces** y haz clic en **Agregar enlace**. Dale un nombre (por ejemplo, "Oferta de bienvenida 20%"), pega la URL de destino (por ejemplo, una página con formulario) y haz clic en **Guardar**. **2. Crea la plantilla de WhatsApp** Ve a **Configuración → WhatsApp → Plantillas** y haz clic en **Crear plantilla**. Escribe el nombre, elige la categoría (por ejemplo, Marketing) y el idioma. Si quieres, agrega un encabezado (como una imagen con tu logo). Escribe el cuerpo, agrega variables donde las necesites (como el nombre del contacto) con su contenido de ejemplo, y opcionalmente un pie, por ejemplo "Responde BAJA para dejar de recibir mensajes". **3. Agrega la llamada a la acción con seguimiento** Elige una de estas dos formas: * **Botón:** en el editor de la plantilla, agrega un **Botón** de tipo **Enlace de disparo**, selecciona el enlace que creaste y haz clic en **Crear**. Recuerda: máximo 2 botones. * **Enlace en el texto:** coloca el cursor donde debe aparecer el enlace, haz clic en **Agregar variable** y asóciala a tu enlace de disparo. Como contenido de ejemplo, pega la URL de destino para la revisión de Meta. **4. Envía la plantilla a aprobación** Guarda la plantilla para enviarla a Meta. Cuando se apruebe, aparecerá como **Activa**. **5. Crea el flujo que registra el clic** Ve a **Automatización**, crea un flujo desde cero (por ejemplo, "Seguimiento oferta 20% WhatsApp") y haz clic en **Agregar disparador**. Elige **Enlace de disparo clicado**, agrega el filtro **Enlace de disparo** y selecciona el enlace que usaste en la plantilla. Guarda el disparador, agrega las acciones de seguimiento y publica el flujo. Después de publicar, revisa los resultados en el historial del flujo y en la analítica de plantillas (entregados, leídos y clics en botones). ## Preguntas frecuentes > **¿Necesito alguna integración para medir los clics?** > > No. Los enlaces de disparo se registran de forma nativa en Chateea y pueden activar flujos de trabajo. > **¿Qué diferencia hay entre el botón y el enlace en el texto?** > > El botón es más limpio y fácil de tocar. El enlace en el texto vive dentro de una frase. Los dos registran el clic y pueden activar ramas en tus flujos. > **¿Cuántos botones puedo usar en un mensaje?** > > Dos en total, sumando botones de enlace de disparo y botones normales. > **¿Puedo hacer seguimiento si el contacto todavía no respondió?** > > Sí, pero fuera de la ventana de atención de 24 horas debes usar una plantilla aprobada. > **¿Cómo sé qué llamada a la acción funcionó mejor?** > > Compara los clics y las conversiones en la analítica de plantillas y en el historial de tus flujos. > **¿Puedo personalizar la plantilla con el nombre del contacto?** > > Sí. Inserta variables y agrega contenido de ejemplo para la aprobación de Meta. Al enviar, cada variable se reemplaza con los datos de cada contacto. ## Artículos relacionados > **[Enlaces de disparo](https://help.chateea.com/docs/conversaciones/enlaces-de-disparo.md)** > > Cómo crear y gestionar tus enlaces de disparo. > **[Analítica de plantillas](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/analitica-de-plantillas.md)** > > Mide entregas, lecturas y clics. > **[Mensajes interactivos de WhatsApp](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/mensajes-interactivos.md)** > > Botones, listas y más dentro de la ventana de atención. > **[Estados de las plantillas](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/estados-de-plantillas.md)** > > Qué significa cada estado de revisión. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.