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# Error 131037: nombre visible pendiente de aprobación

> Qué hacer cuando WhatsApp bloquea tus envíos porque Meta no ha aprobado el nombre visible de tu número.

El error **131037** aparece cuando intentas enviar mensajes desde un número de WhatsApp cuyo nombre visible todavía no ha sido aprobado por Meta. Mientras el nombre esté en revisión o haya sido rechazado, el número no puede enviar mensajes desde Chateea.

```text theme={null}
(#131037) WhatsApp provided number needs display name approval before message can be sent
```

## Por qué ocurre

Meta revisa el nombre visible de cada número de WhatsApp Business para confirmar que cumple sus políticas de nombres y que representa a tu negocio. Si el estado del nombre es **En revisión** o **Rechazado**, los envíos se bloquean y aparece este error.

Los casos más habituales son:

* **Agregaste un número nuevo** a tu cuenta de WhatsApp Business y el nombre aún está en revisión.
* **Migraste tu número desde otro proveedor** (BSP) y Meta inició una nueva revisión del nombre.
* **Cambiaste el nombre visible** y el nuevo nombre está pendiente de aprobación.
* **Usas un número de prueba de WhatsApp** (por ejemplo, un número +1 555), que suele requerir la aprobación del nombre antes de enviar.

## Cómo solucionarlo

**1. Entra a Meta Business Manager**

Abre [business.facebook.com](https://business.facebook.com) con la cuenta de Facebook que administra tu cuenta de WhatsApp Business.

**2. Abre tu cuenta de WhatsApp**

Ve a **Configuración del negocio → Cuentas → Cuentas de WhatsApp** y selecciona la cuenta correspondiente.

**3. Revisa el número**

En la pestaña **Números de teléfono**, busca el número que da el error y mira el estado del nombre visible: **En revisión**, **Aprobado** o **Rechazado**.

**4. Actúa según el estado**

Si está **en revisión**, no tienes que hacer nada: Meta suele resolver en 24 a 48 horas y el error desaparece solo al aprobarse. Si está **rechazado**, pulsa **Editar nombre visible** y envía un nombre que cumpla las reglas de Meta.

**5. Confirma la aprobación**

Cuando el nombre quede aprobado, vuelve a enviar tus mensajes desde Chateea. No hace falta reconectar el número.

## Cómo elegir un nombre que Meta apruebe

Antes de reenviar un nombre rechazado, revisa las [pautas de nombre visible de Meta](https://www.facebook.com/business/help/757569725593362):

* Usa el nombre real de tu negocio o marca. Nada genérico ni engañoso.
* No te hagas pasar por otra empresa o persona.
* El nombre debe coincidir con tu identidad registrada o con tu sitio web.
* No incluyas enlaces, teléfonos ni frases promocionales.

Encontrarás más detalles en [Nombre visible de WhatsApp Business](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/nombre-visible-del-negocio.md).

> [!TIP]
>
> Si acabas de migrar tu número desde otro proveedor, revisa el estado del nombre en Meta antes de lanzar campañas. La revisión puede reiniciarse en tu nuevo portafolio comercial.

## Resumen rápido

| Código | Causa | Solución |
| - | - | - |
| `131037` | El nombre visible está en revisión o fue rechazado por Meta | Revisa el estado en Meta Business Manager. Espera la aprobación o reenvía un nombre que cumpla las reglas |

## Artículos relacionados

> **[Nombre visible del negocio](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/nombre-visible-del-negocio.md)**
>
> Reglas y cómo cambiar el nombre.

> **[Verificar tu negocio en Meta](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/verificar-tu-negocio-en-meta.md)**
>
> Refuerza la confianza de tu cuenta ante Meta.


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