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# Plantilla de WhatsApp rechazada por formato no válido

> Corrige las variables mal escritas y otros errores de formato para que tus plantillas de WhatsApp se guarden y se aprueben.

El error de **formato no válido** (Invalid Format) significa que alguna parte de tu plantilla de WhatsApp no cumple las reglas de formato que exige WhatsApp. Casi siempre el problema está en las variables: llaves mal cerradas, caracteres raros dentro de la variable o una variable colocada al principio o al final del cuerpo. Chateea detecta varios de estos errores mientras escribes, para que los corrijas antes de guardar y no esperes a que Meta rechace la plantilla.

## Errores que Chateea detecta antes de guardar

Al crear una plantilla en **Configuración → WhatsApp → Plantillas**, el editor revisa las variables del encabezado y del cuerpo. Si encuentra uno de estos problemas, marca el campo afectado y no te deja guardar hasta que lo corrijas:

| Problema | Ejemplo | Qué pasa |
| - | - | - |
| Caracteres no admitidos dentro de la variable | `{{1$}}` | El campo se marca y debes corregirlo. |
| Llaves faltantes o sin cerrar | `{{1` | El encabezado o el cuerpo muestra un error. |
| Llaves de más | `{{1}}}` | Debes corregir la variable antes de guardar. |
| El cuerpo empieza o termina con una variable | `{{1}} tu pedido está listo.` | El cuerpo se marca hasta que haya texto antes y después. |

> [!NOTE]
>
> La sintaxis de las variables se valida tanto en el **encabezado** como en el **cuerpo**. La regla de no empezar ni terminar con una variable aplica solo al **cuerpo**.

## Reglas de formato de las variables

* **Correcto:** `{{1}}`, `{{2}}`, `{{3}}`
* **Incorrecto:** `{{1$}}`, `{{1`, `{{1}}}`
* **Posición válida en el cuerpo:** `Hola {{1}}, tu cita está confirmada.`
* **Posición no válida:** `{{1}} tu cita está confirmada.` o `Tu cita es con {{1}}`
* **Numeración continua:** si usas varias variables, no te saltes números. Evita usar `{{1}}`, `{{2}}` y `{{4}}` sin `{{3}}`.

## Motivos por los que Meta todavía puede rechazarla

Que la plantilla pase la validación de Chateea no garantiza la aprobación. Meta revisa la plantilla completa y puede rechazarla por:

* **Variables no consecutivas o demasiadas variables** para la cantidad de texto.
* **Contenido o políticas:** contenido sensible, engañoso, abusivo o que no cumple las políticas de WhatsApp.
* **Límites de caracteres o formato de texto** no admitido en algún componente.
* **Contenido duplicado:** una plantilla igual a otra que ya existe.
* **Categoría incorrecta:** el contenido no corresponde a la categoría elegida (marketing, utilidad o autenticación).

## Cómo corregir un error de formato no válido

**1. Revisa el campo marcado**

Lee el aviso en el encabezado o el cuerpo y ubica la variable con el problema.

**2. Corrige la sintaxis**

Usa variables numeradas como `{{1}}` y `{{2}}`. Quita caracteres no admitidos y corrige llaves faltantes o sobrantes.

**3. Revisa la posición en el cuerpo**

Asegúrate de que haya texto antes y después de cualquier variable que esté al inicio o al final del mensaje.

**4. Revisa el resto de la plantilla**

Comprueba la numeración de las variables, los valores de ejemplo, la longitud, la categoría y los botones.

**5. Guarda y envía**

Cuando desaparezcan los avisos, guarda la plantilla para enviarla a revisión de Meta.

> [!TIP]
>
> Las nuevas plantillas de solicitud de reseñas del módulo de **Reputación** ya vienen con un texto predeterminado que no termina en variable, así que cumplen esta regla sin cambios.

## Preguntas frecuentes

> **¿Por qué Chateea no me deja guardar la plantilla?**
>
> El editor detectó una variable mal escrita, llaves incorrectas, caracteres no admitidos o un cuerpo que empieza o termina con una variable. Corrige lo que aparece marcado.

> **¿Cuál es el formato correcto de las variables?**
>
> Números entre llaves dobles: `{{1}}`, `{{2}}`, `{{3}}`.

> **¿El cuerpo puede empezar o terminar con una variable?**
>
> No. Agrega texto antes y después de la variable.

> **Si pasa la validación, ¿Meta la aprobará seguro?**
>
> No. La validación cubre el formato de las variables. Meta puede rechazarla por contenido, categoría, políticas, duplicados u otros problemas de formato.

## Artículos relacionados

> **[Plantillas de WhatsApp](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/plantillas.md)**
>
> Cómo crear plantillas paso a paso.

> **[Estados de las plantillas](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/estados-de-plantillas.md)**
>
> Qué significa cada estado de revisión.

> **[Categorías de plantillas](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/categorias-de-plantillas.md)**
>
> Elige la categoría correcta para evitar rechazos.

> **[Error de parámetro no válido](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/error-parametro-invalido.md)**
>
> Errores con las variables al enviar.


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