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# Error: número no elegible para la coexistencia

> Resuelve el error de número no elegible al conectar la coexistencia con la app WhatsApp Business.

La **coexistencia** te permite seguir usando la app WhatsApp Business en tu teléfono y, al mismo tiempo, gestionar las conversaciones de ese número desde Chateea. Al conectarla, Meta puede mostrar este mensaje:

```text theme={null}
Your phone number isn't eligible to connect to the WhatsApp Business Platform.
More activity on the WhatsApp Business App is needed to help determine eligibility.
```

Significa que Meta aún no ve suficiente actividad real en la app WhatsApp Business con ese número como para conectarlo a la plataforma empresarial.

## Por qué ocurre

Meta quiere asegurarse de que los números que pasan a la plataforma WhatsApp Business (API) pertenecen a negocios **legítimos y activos**. Si el número es nuevo, se usa poco o no tiene conversaciones reales, no cumplirá los criterios hasta que exista un patrón de uso.

## Cómo resolverlo

**1. Usa la app WhatsApp Business de forma activa**

Mantén conversaciones reales con clientes (o con personas de tu equipo) desde la app:

* Envía y recibe mensajes todos los días.
* Usa funciones de la app como respuestas rápidas, etiquetas y mensajes de bienvenida.
* Envía distintos tipos de contenido: texto, imágenes, documentos.
* Responde rápido y mantén las conversaciones activas.

Lo recomendable es sostener esta actividad diaria durante aproximadamente **un mes**.

**2. Reintenta la conexión**

Después de ese periodo de actividad constante, vuelve a la sección de WhatsApp en tu cuenta de Chateea y repite la conexión en modo de coexistencia.

## Errores que debes evitar

> [!WARNING]
>
> * No intentes conectar un número nuevo o sin uso.
> * No uses un número que no esté registrado en la app WhatsApp Business.
> * No desinstales ni elimines la app WhatsApp Business antes de tiempo: mantén la actividad hasta que la conexión se complete.

## Si tienes prisa: usa otro número

Si necesitas conectar WhatsApp cuanto antes, considera usar otro número que:

* Ya se haya usado de forma activa en la app WhatsApp Business.
* Tenga conversaciones reales con clientes.

También puedes conectar un número que no tenga WhatsApp activo mediante la conexión estándar (sin coexistencia), que no exige historial previo en la app.

## Artículos relacionados

> **[WhatsApp en Chateea](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/introduccion.md)**
>
> Opciones para conectar tu número.

> **[Número de WhatsApp en estado pendiente](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/numero-de-whatsapp-en-estado-pendiente.md)**
>
> Qué hacer si la conexión no avanza.


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