> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Escribir por nombre de usuario desde la app móvil > Envía WhatsApp desde el celular a contactos que solo tienen nombre de usuario, sin número guardado. Desde la aplicación móvil de Chateea puedes escribir por WhatsApp a contactos que ya conoces por su **@nombre de usuario**, aunque no tengan número de teléfono guardado. Y si un contacto tiene nombre de usuario y número que corresponden a la misma persona, la app los muestra como un solo destinatario para que no elijas mal. Así la experiencia en el celular queda igual que en la web. ## Qué cambia en la app * Los contactos de WhatsApp que **solo tienen nombre de usuario** ya se pueden elegir como destinatarios. * Si el nombre de usuario y el número pertenecen al mismo contacto, aparecen **en una sola fila**: el **@nombre de usuario** arriba y el número debajo. * La **ventana de 24 horas** y las **restricciones de programación** se calculan sobre el destino correcto (el nombre de usuario elegido). > [!NOTE] > > No es un buscador de nombres de usuario. Solo puedes escribir a nombres de usuario de contactos que ya existen en tu cuenta porque te escribieron antes por WhatsApp. ## Requisitos | Requisito | Detalle | | - | - | | Versión de la app | 4.23.0 o superior de la aplicación móvil de Chateea | | Destinatario | Un contacto de WhatsApp con nombre de usuario ya conocido en tu cuenta | | Número de teléfono | No es obligatorio si el contacto tiene nombre de usuario | | Reglas de mensajería | Siguen aplicando la ventana de 24 horas y las plantillas | ## Cómo se ven estos contactos **Solo nombre de usuario:** la app muestra el **@nombre de usuario** como destino. Que no tenga número ya no lo deja fuera. **Nombre de usuario y número del mismo contacto:** se combinan en una sola fila. Esta combinación solo cambia cómo se muestra el destinatario en el selector **Para**. El número sigue guardado en la ficha del contacto. ## Cómo escribir a un contacto por su nombre de usuario **1. Actualiza la app** Revisa que tu aplicación móvil de Chateea esté en la versión 4.23.0 o superior. Si no, actualízala y vuelve a abrirla. **2. Abre Conversaciones** En la app entra a **Conversaciones** y abre una conversación existente o inicia un mensaje nuevo. **3. Abre el selector Para** Toca el selector **Para**, busca al contacto y ubica su **@nombre de usuario**. Si también tiene un número que coincide, aparece debajo, no como una opción separada. **4. Elige el nombre de usuario** Toca el **@nombre de usuario** y confirma que es el contacto correcto. **5. Redacta el mensaje** Si la ventana de 24 horas está abierta, puedes escribir un mensaje libre. Si está cerrada, elige una plantilla aprobada. **6. Envía o programa** Envía el mensaje o prográmalo. Si programas un mensaje libre, la hora de envío debe caer dentro de la ventana de atención. Si no, usa una plantilla. ## Ventana de 24 horas, plantillas y programación Usar un nombre de usuario cambia cómo se identifica al destinatario, pero **no** te salta ninguna regla de WhatsApp: * **Ventana de 24 horas:** los mensajes libres solo se pueden enviar mientras está abierta, y se calcula sobre el nombre de usuario elegido. * **Plantillas:** fuera de la ventana necesitas una plantilla aprobada. * **Mensajes programados:** la programación también se evalúa sobre el nombre de usuario. Más en [Programar el envío de mensajes](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/programar-envio-de-mensajes.md). ## Solución de problemas | Problema | Qué revisar | | - | - | | El contacto con solo nombre de usuario aparece como no disponible | Que la app sea 4.23.0 o superior y que el contacto ya esté identificado por nombre de usuario de WhatsApp | | El nombre de usuario no aparece en el selector Para | Que el contacto te haya escrito antes por WhatsApp con su nombre de usuario | | El número y el nombre de usuario siguen saliendo por separado | Actualiza la app y confirma que ambos pertenecen al mismo contacto de WhatsApp | | No puedo enviar un mensaje libre | Que la ventana de 24 horas del contacto siga abierta | | No puedo programar a la hora elegida | Que la hora caiga dentro de la ventana, o usa una plantilla aprobada | | No aparece la plantilla | Que la plantilla esté aprobada y disponible en tu cuenta | | La app se comporta distinto que la web | Actualiza a 4.23.0 o superior y vuelve a abrir la conversación | ## Preguntas frecuentes > **¿Puedo escribir a un contacto que solo tiene nombre de usuario?** > > Sí, desde la versión 4.23.0 de la app, siempre que ya sea un contacto de WhatsApp conocido en tu cuenta. > **¿Puedo buscar cualquier nombre de usuario y escribirle?** > > No. Solo puedes escribir a nombres de usuario de contactos que ya existen en tu cuenta. > **¿Por qué veo un solo destinatario si el contacto tiene nombre de usuario y número?** > > Porque ambos corresponden al mismo contacto de WhatsApp y la app los combina en una fila, con el @nombre de usuario arriba y el número debajo. > **¿Combinar los destinatarios borra el número del contacto?** > > No. Solo cambia cómo se muestra en el selector. El número sigue en la ficha. > **¿Puedo usar plantillas y programar mensajes?** > > Sí, con las mismas reglas de ventana y plantillas que cualquier otro contacto de WhatsApp. ## Artículos relacionados > **[Nombres de usuario de WhatsApp](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/nombres-de-usuario-de-whatsapp.md)** > > Cómo se capturan contactos sin número. > **[Elegir el número de envío](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/elegir-numero-de-envio-en-conversaciones.md)** > > Varios números de WhatsApp en Conversaciones. > **[Programar el envío de mensajes](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/programar-envio-de-mensajes.md)** > > Envía mensajes a una hora concreta. > **[Pedir el número por WhatsApp](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/pedir-numero-de-telefono-por-whatsapp.md)** > > Solicita el número dentro del chat. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.