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# Línea de crédito de WhatsApp

> Cómo se paga el consumo de WhatsApp y por qué una línea de crédito no se puede cambiar una vez asociada a tu cuenta.

Cada cuenta de WhatsApp Business necesita una forma de pagar el consumo de la plataforma empresarial de WhatsApp. Esa forma de pago puede ser tu propio método de pago en Meta o una **línea de crédito** compartida por un proveedor de soluciones como Chateea. Entender cuál usas es importante por una regla de Meta que no tiene excepciones: una vez que una línea de crédito se asocia a una cuenta de WhatsApp Business, ya no se puede cambiar.

## Las dos formas de pagar WhatsApp

| Modelo | Cómo funciona |
| - | - |
| **Pago directo a Meta** | Agregas tu propio método de pago en Meta Business Suite y Meta te cobra directamente el uso de WhatsApp |
| **Línea de crédito del proveedor** | El proveedor comparte su línea de crédito con tu cuenta de WhatsApp Business. Meta le factura al proveedor y tú pagas al proveedor. En Chateea, ese consumo se descuenta de la **billetera** de tu cuenta |

Las tarifas vigentes y tu consumo los ves en **Configuración → Facturación** o en [chateea.com/precios](https://chateea.com/precios). Más detalles en [Precios y cobro de WhatsApp](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/precios-y-cobro-de-whatsapp.md).

## La regla de asociación permanente

> [!WARNING]
>
> **Una línea de crédito no se puede cambiar ni quitar después de asociarla a una cuenta de WhatsApp Business.** Es una regla de la plataforma de Meta, no una limitación de Chateea, y ningún proveedor puede saltársela.

En la práctica:

* **No puedes reemplazar** la línea de crédito de una cuenta de WhatsApp Business por otra.
* **El proveedor tampoco puede retirarla** una vez asociada.
* **Si necesitas otra forma de pago**, la única vía es crear una **nueva cuenta de WhatsApp Business** y asociar la forma de pago deseada durante su configuración.

> [!TIP]
>
> Antes de conectar WhatsApp, decide cómo quieres pagar el consumo. Si más adelante quieres cambiar, tendrás que crear una cuenta de WhatsApp Business nueva, lo que implica volver a configurar el número y tus plantillas.

## Revocar no es lo mismo que quitar

| Acción | Qué significa |
| - | - |
| **Revocar** | El proveedor deja de compartir su línea de crédito contigo. Se cortan los cobros futuros por esa vía |
| **Quitar** | Desasociar de forma permanente la línea de crédito de la cuenta de WhatsApp Business. No es posible |

Si la línea de crédito se revoca, tu cuenta de WhatsApp Business se queda sin forma de pago válida y **los envíos se detienen de inmediato**. Para seguir usando WhatsApp tendrías que configurar tu propio método de pago en Meta Business Suite o acordar una nueva línea de crédito. Además, la revocación aplica a **todas** las cuentas de WhatsApp Business de tu negocio que compartían esa línea, no solo a una.

## Preguntas frecuentes

> **Quiero pagar a Meta directamente. ¿Puedo cambiar la línea de crédito de mi cuenta actual?**
>
> No. Meta no permite cambiar ni quitar una línea de crédito ya asociada. Tendrías que crear una nueva cuenta de WhatsApp Business y configurar ahí tu propio método de pago. Si lo necesitas, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** para planear el cambio.

> **¿Quién paga a Meta cuando uso la línea de crédito de Chateea?**
>
> Meta factura el consumo a Chateea y tú lo pagas a través de la billetera de tu cuenta.

> **Mis mensajes dejaron de salir con un error de pago. ¿Qué reviso?**
>
> Revisa el saldo de tu billetera y tu método de pago en **Configuración → Facturación**. Si pagas directo a Meta, revisa la facturación en Meta Business Suite. Consulta [Error 131042: problema de pago](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/error-131042-problema-de-pago.md).

Para más detalles técnicos, consulta la [documentación oficial de Meta sobre líneas de crédito](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/share-and-revoke-credit-lines).

## Artículos relacionados

> **[Precios y cobro de WhatsApp](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/precios-y-cobro-de-whatsapp.md)**
>
> Cómo se cobra cada tipo de mensaje.

> **[Error 131042: problema de pago](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/error-131042-problema-de-pago.md)**
>
> Qué hacer si los envíos se bloquean por pago.


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