> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Nombre visible de WhatsApp Business: reglas y cómo cambiarlo > Elige un nombre visible que Meta apruebe y cámbialo sin que te lo rechacen otra vez. El nombre visible es lo primero que ven tus clientes cuando reciben un mensaje tuyo por WhatsApp. Debe ser claro, representar a tu negocio y cumplir las reglas de Meta. Si Meta rechaza el nombre, tus clientes verán solo tu número de teléfono. Aquí aprendes qué nombres se aprueban, cómo cambiarlo y cómo evitar que te lo rechacen otra vez. ## Reglas para un nombre aprobable Tu nombre visible **debe**: * Cumplir las políticas de comercio y de negocios de WhatsApp. * Representar claramente tu negocio, producto, servicio o departamento. * Tener relación con tu negocio, incluso si es una cuenta de prueba (por ejemplo, "Frutas Frescas Prueba"). Tu nombre visible **no debe**: * Ser un término genérico, como "Moda" o "Restaurante". * Ser solo una ubicación, como "Ciudad de México". * Incluir palabras como "Oficial" o "Verificado", que sugieren una verificación de WhatsApp. * Incluir nombres de productos de Meta, como "WhatsApp", "Facebook" o "Messenger". * Incluir productos o servicios restringidos por la política de comercio. * Usar emojis, eslóganes, mayúsculas innecesarias o símbolos decorativos. ### Ejemplos Si la razón social es **Panadería La Espiga S.R.L.**: | Nombre | Resultado | | - | - | | Panadería La Espiga | Aprobado | | La Espiga Panadería | Aprobado | | La Espiga Oficial | Rechazado | | PANADERÍA LA ESPIGA ✨ | Rechazado | | Pan Rico | Rechazado (no coincide con el negocio) | > [!TIP] > > Si tu marca es una sola palabra, no le agregues espacios. Y mantén el nombre lo más parecido posible al nombre legal y al que aparece en tu sitio web: Meta compara el nombre con tus activos verificados. ## Antes de empezar * Tener un portafolio comercial en Meta. * Tener una cuenta de WhatsApp Business creada a través de la plataforma (como la que conectas a Chateea). * Tener un número de teléfono conectado a esa cuenta. ## Cambiar el nombre visible El cambio se hace en el Administrador de WhatsApp de Meta. **1. Abre tu portafolio comercial** Entra a Meta Business Suite (Business Manager) y selecciona tu negocio. **2. Ve al Administrador de WhatsApp** Haz clic en **Administrador de WhatsApp** (WhatsApp Manager) y elige la cuenta de WhatsApp que quieres modificar. **3. Abre los números de teléfono** En el menú de la izquierda, haz clic en **Números de teléfono**. **4. Edita el nombre** En la columna **Nombre**, pasa el cursor sobre el nombre actual y haz clic en el ícono de lápiz. **5. Envía el nuevo nombre** En **Editar nombre visible**, escribe el nuevo nombre y haz clic en **Siguiente** para enviarlo a revisión. > [!NOTE] > > Las **cuentas de empresa oficiales** (las que tienen la insignia verde) no pueden cambiar el nombre por este camino. Deben solicitarlo al soporte directo de Meta. ## Qué pasa después de enviarlo | Tu negocio | Resultado | | - | - | | No está verificado en Meta | El nombre se confirma de inmediato. | | Está verificado en Meta | El nombre queda como **Pendiente de revisión** en la sección de números de teléfono. Cuando se aprueba, aparece el botón **Ver** para descargar el certificado. | La aprobación suele tardar entre unos minutos y unas horas, aunque a veces puede tardar más. Cuando el nombre esté aprobado, revisa en **Configuración → WhatsApp** de Chateea que el número siga conectado y enviando con normalidad. Si ves algún error, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**. ## Límites importantes * Puedes cambiar el nombre visible hasta **10 veces en 30 días**. Después empieza un nuevo ciclo. * El certificado del nuevo nombre es válido solo por **14 días**. Si caduca antes de aplicarse, hay que volver a enviar el nombre a aprobación. * Ya no es obligatorio tener el nombre aprobado para empezar a usar WhatsApp en la plataforma, pero sí lo es para que tus clientes vean tu nombre en lugar del número. ## Preguntas frecuentes > **¿Por qué me rechazaron el nombre?** > > Casi siempre por no coincidir con el nombre del negocio, por incluir palabras como "Oficial", por usar emojis o símbolos, o por ser demasiado genérico. Ajusta el nombre siguiendo las reglas de este artículo y vuelve a enviarlo. > **¿Puedo cambiar el nombre desde Chateea?** > > El cambio del nombre visible se hace en el Administrador de WhatsApp de Meta. Chateea usa el nombre que Meta aprueba. > **¿Cuántas veces puedo cambiarlo?** > > Hasta 10 veces dentro de un periodo de 30 días. > **Mi certificado caducó. ¿Qué hago?** > > Envía de nuevo el nombre a aprobación siguiendo los mismos pasos. ## Artículos relacionados > **[Verificar tu negocio en Meta](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/verificar-tu-negocio-en-meta.md)** > > Verifica tu portafolio comercial. > **[WhatsApp en Chateea](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/introduccion.md)** > > Cómo completar tu perfil de negocio. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.