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# Recibe notificaciones internas por WhatsApp

> Activa WhatsApp como canal para recibir avisos de mensajes, asignaciones y tareas de tu cuenta de Chateea.

Puedes recibir las notificaciones internas de Chateea por WhatsApp, además de las notificaciones dentro de la app, por correo y por SMS. Así tú y tu equipo se enteran al momento de un mensaje nuevo, una asignación o una tarea pendiente, sin tener que estar conectados a Chateea todo el día. Cada usuario elige qué eventos quiere recibir por WhatsApp.

> [!NOTE]
>
> Estas notificaciones son solo para usuarios internos (tú y tu equipo). No se envían a tus contactos ni clientes.

## Beneficios

* **Respuestas más rápidas:** te enteras del evento en tiempo real y das seguimiento antes.
* **Más responsabilidad:** las menciones, asignaciones y recordatorios llegan directo a quien debe actuar.
* **Canales a tu medida:** combina WhatsApp, notificaciones en la app, correo y SMS para cada evento.
* **Cobertura fuera de la oficina:** recibes avisos importantes aunque no estés frente a la computadora.
* **Control detallado:** activa solo los eventos que te importan y evita el exceso de notificaciones.

## Eventos que puedes recibir por WhatsApp

Son las mismas categorías que ya existen en tus preferencias de notificación:

| Categoría | Ejemplos |
| - | - |
| **Conversaciones** | Mensajes nuevos, menciones y asignaciones. |
| **Tareas** | Tareas nuevas o actualizadas, recordatorios y resúmenes diarios. |
| **Apps e integraciones** | Reseñas publicadas, compras completadas, calendarios desconectados, entre otros. |

Puedes activar distintos canales para cada subcategoría por separado.

## Cómo activar las notificaciones por WhatsApp

**1. Abre tus notificaciones**

Ve a **Configuración → Mi perfil → Notificaciones**.

**2. Activa el canal de WhatsApp**

En **Canales de notificación**, activa **WhatsApp**.

**3. Elige los eventos**

En cada categoría (Conversaciones, Tareas, Apps e integraciones), marca los eventos que quieres recibir por WhatsApp.

**4. Guarda**

Haz clic en **Guardar**, en la esquina inferior derecha.

> [!TIP]
>
> Para no saturarte, deja en WhatsApp solo los eventos críticos (por ejemplo, conversaciones asignadas a ti y menciones) y el resto en las notificaciones de la app o por correo.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo responder a la notificación de WhatsApp para actuar en Chateea?**
>
> No. Las notificaciones por WhatsApp son informativas. Abre Chateea desde el enlace o desde la aplicación móvil para responder, asignar o completar la tarea.

> **¿Recibiré avisos duplicados si activo varios canales?**
>
> Sí. Cada canal activo envía su propio aviso. Elige la combinación que mejor se adapte a tu rol, por ejemplo WhatsApp y notificaciones en la app solo para eventos críticos.

> **¿Estos mensajes les llegan a mis clientes?**
>
> No. Son notificaciones internas solo para los miembros de tu equipo.

## Artículos relacionados

> **[WhatsApp en Chateea](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/introduccion.md)**
>
> Todo lo que puedes hacer con WhatsApp en tu cuenta.

> **[Coexistencia con la app WhatsApp Business](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/coexistencia-con-la-app-whatsapp-business.md)**
>
> Usa la app y Chateea con el mismo número.


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