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# Perfil de empresa de WhatsApp

> Completa tu perfil de empresa de WhatsApp con foto, descripción y datos de contacto para generar confianza.

Tu perfil de empresa de WhatsApp es lo que ven tus clientes cuando tocan el nombre o el número de tu negocio en una conversación: foto, nombre, categoría, descripción, sitio web, correo y dirección. Un perfil completo confirma que tu negocio es real y está activo, genera confianza y hace que te respondan más. En Chateea lo administras sin entrar a Meta Business Manager.

## Qué ven tus clientes

Cuando un cliente toca el nombre o el número de tu negocio en la parte superior del chat, ve:

* Foto de perfil
* Nombre del negocio
* Categoría
* Descripción
* Correo electrónico
* Sitio web
* Dirección

## Requisitos de la foto de perfil

| Requisito | Valor |
| - | - |
| Tamaño recomendado | 640 x 640 px (cuadrada) |
| Tamaño máximo del archivo | 5 MB |
| Formatos | JPEG y PNG |
| Tamaño mínimo | 192 px por lado (más pequeña puede verse mal al redimensionarse) |

WhatsApp recorta todas las fotos en cuadrado. Si subes una imagen rectangular, puede cortar parte del logo.

## Actualiza tu perfil

**1. Abre el perfil**

Ve a **Configuración → WhatsApp**, pulsa **Administrar** en el número que quieres editar y luego **Perfil**.

**2. Cambia la foto**

Haz clic en el área de la foto de perfil y pulsa **Subir** para elegir tu logo o imagen de marca. La foto se guarda automáticamente al subirla.

**3. Actualiza la dirección**

Escribe la dirección de tu negocio para que tus clientes sepan dónde encontrarte.

**4. Actualiza el correo**

Agrega un correo de contacto directo.

**5. Agrega tu sitio web**

Escribe la URL de tu sitio para que puedan conocer más de tu negocio.

**6. Escribe la descripción**

Explica en pocas líneas qué hace tu negocio. Es de lo primero que leen tus clientes.

> [!TIP]
>
> Revisa tu perfil de vez en cuando, sobre todo si cambias de horario, dirección o sitio web. Un perfil desactualizado genera desconfianza y más bloqueos.

> [!NOTE]
>
> Si conectaste tu número en modo de coexistencia (usando también la app WhatsApp Business en el teléfono), el perfil se administra desde la app, no desde Chateea. Consulta [Conectar WhatsApp a tu cuenta](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/conectar-whatsapp.md).

## Preguntas frecuentes

> **¿Los cambios se ven de inmediato?**
>
> Sí. En cuanto guardas, cualquier cliente que abra tu perfil verá la información nueva.

> **¿Tengo que actualizar el perfil también en Meta Business Manager?**
>
> No. Los cambios que haces en Chateea se envían directamente a tu cuenta de WhatsApp Business.

> **Tengo varios números, ¿puedo editar el perfil de cada uno?**
>
> Sí. Cada número tiene su propio perfil. En **Configuración → WhatsApp**, elige el número y edita su perfil por separado.

> **¿Por qué mi foto se ve diferente a la que subí?**
>
> WhatsApp la recorta en cuadrado. Para evitarlo, sube una imagen cuadrada de 640 x 640 px.

> **¿Puedo cambiar el nombre visible desde aquí?**
>
> El nombre visible lo revisa y aprueba Meta. Asegúrate de que represente claramente a tu negocio y cumpla las políticas de WhatsApp: no uses términos genéricos, nombres de lugares, palabras como "Oficial" o "Verificado", ni nombres de productos de Meta.

## Artículos relacionados

> **[WhatsApp en Chateea](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/introduccion.md)**
>
> Reglas básicas del canal.

> **[Calidad y límites de mensajes](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/calidad-y-limites-de-mensajes.md)**
>
> Cómo cuidar la calidad de tu número.


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