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# Por qué no puedes editar una plantilla de WhatsApp

> Entiende por qué no puedes editar una plantilla de WhatsApp y cómo clonarla o esperar la revisión.

Si intentas modificar una plantilla de WhatsApp y la opción de editar aparece deshabilitada, no es un error de tu cuenta. Meta aplica reglas estrictas sobre qué plantillas se pueden cambiar y cuándo. Aquí verás las causas más comunes y qué hacer en cada caso para seguir enviando tus mensajes sin interrupciones.

## Por qué una plantilla no se puede editar

| Causa | Qué pasa |
| - | - |
| **Ya está aprobada por Meta** | El contenido queda bloqueado. En algunos casos puedes ajustar datos menores, como el nombre o la categoría, pero no el encabezado, el cuerpo ni el pie. |
| **Se creó por API o con una herramienta externa** | Las plantillas creadas directamente en la API de WhatsApp o desde otra plataforma pueden no ser editables desde la interfaz de Chateea. |
| **Está en uso o se envió hace poco** | Si forma parte de flujos activos o se usó recientemente, puede bloquearse de forma temporal para mantener la coherencia de los mensajes. |
| **Pertenece a una categoría estricta** | Las plantillas de **Autenticación** (códigos de verificación, OTP) deben seguir un formato fijo definido por Meta, así que solo admiten los parámetros permitidos. |
| **Está en revisión o fue señalada** | Si Meta la está revisando o la marcó por baja calidad, la edición queda restringida hasta que se resuelva. |

> [!NOTE]
>
> Estas restricciones vienen de Meta, no de Chateea. Su objetivo es que el contenido aprobado sea el mismo que recibe el cliente y que se respeten las políticas de mensajería de WhatsApp.

## Qué puedes hacer

### Clonar la plantilla

La forma más rápida de cambiar el contenido es duplicar la plantilla, ajustar la copia y enviarla a aprobación como una plantilla nueva.

**1. Abre tus plantillas**

Ve a **Configuración → WhatsApp → Plantillas**.

**2. Clona la plantilla**

Haz clic en el menú de tres puntos junto a la plantilla y elige **Clonar plantilla** (Clone Template).

**3. Edita la copia**

Cambia el nombre de la nueva plantilla y ajusta el contenido que necesites. Luego haz clic en **Guardar**.

**4. Envíala a aprobación**

Envía la nueva plantilla a revisión de Meta. Cuando quede aprobada, reemplázala en tus flujos, campañas y respuestas.

> [!TIP]
>
> Antes de borrar la plantilla original, revisa en qué flujos de trabajo o campañas se usa y cámbiala por la nueva versión. Así evitas que una automatización falle por apuntar a una plantilla que ya no existe.

### Eliminar la plantilla antigua

Si la versión anterior ya no te sirve, elimínala para mantener tu lista de plantillas limpia y evitar que tu equipo use por error un texto desactualizado.

### Esperar a que termine la revisión

Si la plantilla está en revisión o fue señalada por calidad, espera la respuesta de Meta. Cuando cambie su estado, podrás decidir si la editas, la clonas o la sustituyes.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo cambiar el texto de una plantilla ya aprobada?**
>
> No. Una vez aprobada, el contenido queda fijo. Clónala, haz los cambios en la copia y envíala de nuevo a aprobación.

> **¿Por qué no puedo modificar mi plantilla de código de verificación?**
>
> Las plantillas de la categoría Autenticación siguen un formato definido por Meta. Solo puedes ajustar los parámetros que Meta permite.

> **¿Clonar una plantilla afecta a la original?**
>
> No. La copia es una plantilla independiente que pasa por su propia revisión. La original sigue funcionando hasta que la elimines.

## Artículos relacionados

> **[Plantillas de WhatsApp](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/plantillas.md)**
>
> Crea, envía a aprobación y gestiona tus plantillas.

> **[Solución de problemas de WhatsApp](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/solucion-de-problemas.md)**
>
> Resuelve los errores más comunes del canal.


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