> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.chateea.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Preparar la conexión de WhatsApp y números +1 555 > Qué necesitas antes de conectar WhatsApp según el camino que elijas, y cómo funcionan los números +1 555 gratuitos. Al conectar WhatsApp en Chateea eliges uno de tres caminos según cómo usa hoy tu negocio WhatsApp. Elegir el correcto y preparar lo necesario antes de empezar evita retrasos, protege tus activos (número, nombre, plantillas, calidad) y hace que la conexión salga bien a la primera. Esta guía resume qué necesitas para cada camino y cómo funcionan los números +1 555 gratuitos. ## Los tres caminos de conexión | Camino | Úsalo si | Lo que obtienes | | - | - | - | | **Conectar tu app WhatsApp Business (coexistencia)** | Ya usas la app WhatsApp Business y quieres seguir usándola en el teléfono | Usas el mismo número en la app y en Chateea, y sincronizas hasta **seis meses** de historial | | **Crear una nueva cuenta de WhatsApp Business** | Empiezas de cero con un fijo, un celular sin uso, un número nuevo o un número +1 555 | Una cuenta de WhatsApp Business nueva conectada a Chateea | | **Migrar desde otro proveedor (BSP)** | Tu número ya funciona con la API de WhatsApp a través de otro proveedor, como 360Dialog, Wati o Manychat | Traes tu cuenta sin crear una nueva y conservas tus activos | El paso a paso de cada camino está en [Conectar WhatsApp a tu cuenta](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/conectar-whatsapp.md). ## Qué preparar antes de empezar ### Para la coexistencia * Verifica que el código de país del número sea correcto. * Confirma el número en Meta Business Manager. * Ten a mano el teléfono con la app WhatsApp Business actualizada. Más detalles en [Coexistencia con la app WhatsApp Business](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/coexistencia-con-la-app-whatsapp-business.md). ### Para una cuenta nueva * Si el número está en WhatsApp personal o en la app WhatsApp Business, elimínalo de la app primero. Te lo explicamos en [Migrar tu número de la app a la API](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/migrar-numero-de-la-app-a-la-api.md). * Respalda tus chats antes de eliminar la cuenta de la app. * Confirma que el número puede recibir el código por SMS o llamada, salvo que uses un número +1 555, que se verifica automáticamente. ### Para migrar desde otro proveedor * **Desactiva la verificación en dos pasos** del número. Si está activa, puede bloquear o retrasar la migración. * Confirma que tu negocio está **verificado** en Meta Business Manager. Consulta [Verificar tu negocio en Meta](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/verificar-tu-negocio-en-meta.md). * Confirma que tu **nombre visible** está aprobado. Consulta [Nombre visible del negocio](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/nombre-visible-del-negocio.md). Al migrar conservas tu número, tu nombre visible, tu calificación de calidad, tus límites de mensajes, la insignia de cuenta oficial de empresa si la tienes y tus plantillas aprobadas. ## Cómo iniciar la conexión **1. Abre la configuración de WhatsApp** En tu cuenta de Chateea ve a **Configuración → WhatsApp** y revisa los caminos disponibles. **2. Elige tu camino** Selecciona **Conectar tu app WhatsApp Business** (coexistencia), **Crear una nueva cuenta de WhatsApp Business** o **Migrar desde un proveedor existente (BSP)**, según tu situación. **3. Revisa los requisitos en pantalla** Chateea te muestra los requisitos del camino elegido. Complétalos antes de seguir. **4. Conecta con Facebook** Pulsa **Conectar con Facebook** y completa el registro guiado de Meta. **5. Termina y revisa** Sigue las indicaciones hasta el final. Después revisa tu número, tus plantillas y cómo llegan las conversaciones a Chateea. ## Números +1 555 gratuitos Si no tienes un número dedicado, puedes reclamar **hasta dos números +1 555 gratuitos** durante la conexión, si tu cuenta es elegible. Están pensados para la plataforma empresarial de WhatsApp y aceleran el arranque. * Se **verifican automáticamente**: no necesitas recibir un código. * Aun así, necesitan la **aprobación del nombre visible** antes de poder enviar mensajes. > [!WARNING] > > Ten en cuenta sus limitaciones antes de usarlos como número principal: > > * No se pueden migrar a otra cuenta de WhatsApp Business. > * No se pueden usar fuera de la plataforma empresarial de WhatsApp (no sirven para llamadas ni SMS). > * Dependen de la elegibilidad y la disponibilidad. > > Varios proveedores los recomiendan sobre todo para pruebas y arranque rápido. Si piensas usar el número a largo plazo, valora un número propio. ## Preguntas frecuentes > **¿Qué camino elijo?** > > Coexistencia si ya usas la app WhatsApp Business y quieres seguir usándola. Cuenta nueva si empiezas con un número nuevo o sin uso. Migración si tu cuenta ya está conectada a la API con otro proveedor. > **¿Puedo seguir usando la app WhatsApp Business?** > > Sí, con la coexistencia. Gestionas las conversaciones en Chateea y sigues usando la app en el teléfono. > **¿Cuánto historial se sincroniza?** > > Con la coexistencia, hasta seis meses de chats. > **¿Pierdo mis plantillas si migro desde otro proveedor?** > > No. Las plantillas aprobadas se conservan en la migración. > **¿Tengo que crear una cuenta de WhatsApp Business nueva para migrar?** > > No. La migración mueve tu cuenta existente a Chateea sin crear otra. > **¿Qué pasa si mi nombre visible no está aprobado?** > > La conexión puede no quedar lista para enviar hasta que Meta apruebe el nombre. Revisa las reglas de Meta y vuelve a enviarlo si fue rechazado. Si al enviar ves el error 131037, consulta [Error 131037: nombre visible sin aprobar](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/error-131037-nombre-visible-sin-aprobar.md). ## Artículos relacionados > **[Conectar WhatsApp a tu cuenta](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/conectar-whatsapp.md)** > > Paso a paso de cada método. > **[Usar un número de Chateea](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/usar-numero-de-chateea-en-whatsapp.md)** > > Conecta un número comprado en Chateea. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.