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# Usar un número de Chateea para WhatsApp Business

> Usa un número comprado en la plataforma como tu línea de WhatsApp Business para llamadas, SMS y WhatsApp.

Puedes usar un número de teléfono comprado en Chateea como tu número de WhatsApp Business. Así no necesitas conseguir una línea aparte: el mismo número puede servir para llamadas, SMS y WhatsApp desde tu cuenta de Chateea.

## Cómo funciona la verificación

Durante el registro, Meta envía un código de verificación al número, por **SMS** o por **llamada**:

* Si tu número acepta SMS, el código llega como mensaje entrante en **Conversaciones** de Chateea.
* Si tu número solo tiene capacidad de voz, Meta te llama. En ese caso necesitas configurar el **desvío de llamadas** a un teléfono que tengas a la mano para escuchar el código.

## Antes de empezar

* Una cuenta de Facebook con acceso al Meta Business Manager de tu empresa. Si no tienes cuenta de WhatsApp Business (WABA) ni perfil de negocio, el registro te ayuda a crearlos.
* El número no debe estar registrado en ninguna app de WhatsApp. Si lo está, elimina esa cuenta primero desde **Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta** en la app. El historial de esa cuenta no se migra.
* WhatsApp activo en tu cuenta de Chateea. Si no ves la opción, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)**.

## Paso 1: compra y prepara el número

**1. Compra un número**

Ve a **Configuración → Números de teléfono**, pulsa **Agregar número**, elige uno y pulsa **Comprar**.

**2. Configura el desvío de llamadas**

En la configuración del número, activa el **desvío de llamadas** hacia un teléfono personal donde puedas contestar. Es obligatorio si el número solo tiene voz, y recomendable en cualquier caso por si el SMS no llega.

## Paso 2: registra el número en WhatsApp

**1. Abre la configuración de WhatsApp**

Ve a **Configuración → WhatsApp** e inicia la conexión.

**2. Inicia sesión con Facebook**

Pulsa **Registrarse con Facebook** e inicia sesión con la cuenta vinculada a tu Meta Business Manager. Luego pulsa **Comenzar**.

**3. Completa los datos del negocio**

Elige tu portafolio comercial, escribe el nombre del negocio, agrega tu sitio web o perfil y selecciona el país.

**4. Crea o elige tu cuenta de WhatsApp Business**

Si ya tienes una WABA, selecciónala. Si no, crea una nueva.

**5. Crea el perfil de WhatsApp Business**

Escribe el nombre de la cuenta, el nombre visible (el que verán tus clientes) y elige la categoría del negocio.

**6. Ingresa tu número de Chateea y el método de verificación**

Escribe el número que compraste y elige **Llamada telefónica** si solo tiene voz (con el desvío ya activo) o **SMS** si acepta mensajes de texto.

**7. Ingresa el código**

Si elegiste SMS, abre **Conversaciones** en Chateea: el código de Meta aparece como mensaje entrante. Si elegiste llamada, contesta en el teléfono al que desviaste las llamadas. Escribe el código en el registro.

**8. Acepta los permisos**

Revisa y acepta los permisos que Chateea necesita para administrar tu cuenta de WhatsApp Business.

**9. Listo**

Tu número ya envía y recibe mensajes de WhatsApp desde **Conversaciones**.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo usar el número en WhatsApp si no terminé el registro A2P 10DLC?**
>
> Sí. Puedes registrar el número en WhatsApp sin haber completado A2P 10DLC. Aun así, te recomendamos completarlo para que tus SMS a Estados Unidos se entreguen bien y cumplas las normas.

> **¿Dónde configuro el desvío de llamadas?**
>
> En **Configuración → Números de teléfono**, busca tu número y configura el desvío hacia un teléfono donde puedas recibir llamadas. Así el código de Meta te llega durante el registro.

> **Me dice que el número ya está registrado en una cuenta de WhatsApp**
>
> Pasa en dos casos:
>
> * **Tienes WhatsApp personal o Business en el teléfono con ese número.** Elimina esa cuenta desde **Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta** en la app y vuelve a intentarlo. El historial no se migra. Meta explica el proceso en su guía para [migrar un número existente a una cuenta de empresa](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/get-started/migrate-existing-whatsapp-number-to-a-business-account).
> * **El número está conectado a otro proveedor de WhatsApp Business.** Debes migrarlo a una nueva WABA. Consulta el método de migración en [Conectar WhatsApp a tu cuenta](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/conectar-whatsapp.md).

> **Recibo el error de mensaje no entregable**
>
> Las causas más comunes son:
>
> * El número del destinatario no tiene WhatsApp.
> * Enviaste una plantilla de autenticación a un número de India (+91). Por ahora Meta no permite enviar plantillas de autenticación a usuarios de India.
> * Meta bloqueó el mensaje por el [límite de plantillas de marketing por usuario](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/guides/send-message-templates#per-user-marketing-template-message-limits).

## Artículos relacionados

> **[Conectar WhatsApp a tu cuenta](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/conectar-whatsapp.md)**
>
> Los tres métodos para conectar tu número.

> **[Solución de problemas de WhatsApp](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/solucion-de-problemas.md)**
>
> Qué revisar si algo no funciona.


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