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# Verificar tu número de teléfono de WhatsApp

> Verifica tu número de WhatsApp para empezar a enviar y recibir mensajes, y qué hacer si no llega el código.

Después de conectar WhatsApp a tu cuenta de Chateea, tienes que verificar el número de teléfono. La verificación confirma que el número es tuyo y que la cuenta de WhatsApp Business está vinculada al número correcto. Hasta que no lo verifiques, no podrás enviar ni recibir mensajes.

## Antes de empezar

* Ten a mano el teléfono o la línea del número que vas a verificar. Recibirá un código por SMS o por llamada.
* Si el número está activo en la app de WhatsApp o de WhatsApp Business y no vas a usar la [coexistencia](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/coexistencia-con-la-app-whatsapp-business.md), elimina primero la cuenta de WhatsApp de ese número en el teléfono. Un número solo puede estar en un lugar a la vez.

## Verificar el número

**1. Abre la configuración de WhatsApp**

Ve a **Configuración → WhatsApp**.

**2. Inicia la verificación**

Haz clic en **Verificar número de teléfono**.

**3. Elige cómo recibir el código**

Selecciona si quieres recibir el código de verificación por **mensaje de texto** o por **llamada**.

**4. Ingresa el código**

Escribe el código cuando se te pida. Si es correcto, el número queda verificado y listo para usar.

> [!TIP]
>
> Si el número es un fijo o una línea que no recibe SMS, elige la opción de **llamada**. Una voz automática te dictará el código.

## Si no llega el código

**1. Revisa el número**

Confirma que el número esté bien escrito y con el código de país correcto.

**2. Revisa la señal**

Comprueba que el teléfono tenga buena señal o conexión.

**3. Pide otro código**

Haz clic en **Obtener otro código** o cambia el método (de SMS a llamada o al revés).

**4. Reinicia el teléfono**

Si sigue sin llegar, reinicia el teléfono e inténtalo de nuevo.

Si después de esto la verificación sigue fallando, escribe a soporte de Chateea en **[help@chateea.com](mailto:help@chateea.com)** con el número y la hora de los intentos.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo verificar el número con un correo electrónico?**
>
> No. WhatsApp solo permite verificar por SMS o por llamada.

> **¿Cuánto tarda la verificación?**
>
> Normalmente es instantánea, aunque el código puede tardar unos minutos según la red.

> **¿Qué pasa después de verificar?**
>
> Ya puedes enviar y recibir mensajes de WhatsApp desde Chateea.

> **¿Puedo usar el mismo número en WhatsApp personal y en la plataforma?**
>
> No. Un número solo puede estar activo en un lugar a la vez. La única excepción es la coexistencia con la app de WhatsApp Business.

## Artículos relacionados

> **[WhatsApp en Chateea](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/introduccion.md)**
>
> Qué cambia al conectar WhatsApp.

> **[Solución de problemas de WhatsApp](https://help.chateea.com/docs/whatsapp/solucion-de-problemas.md)**
>
> Qué hacer si el número deja de funcionar.


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