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La base de conocimiento es la información que usan los agentes de IA de Chateea para responder a tus clientes. Con el rastreador web puedes entrenarla con las páginas de tu sitio, y gracias a la selección por mapa del sitio (sitemap) eliges exactamente qué páginas incluir antes de entrenar. Así evitas contenido irrelevante, no gastas tu cupo de páginas en vano y sigues el progreso en todo momento.

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Por qué elegir las páginas una por una

Muchos sitios tienen cientos de páginas, pero solo algunas sirven para responder preguntas de clientes (servicios, precios, preguntas frecuentes, políticas). Seleccionarlas te da:
  • Control preciso: entrenas solo las direcciones que aportan a las respuestas de la IA.
  • Configuración rápida: buscas, filtras y paginas los resultados del mapa del sitio en una sola ventana.
  • Cupo visible: ves cuántas páginas llevas seleccionadas y cuántas te quedan antes de entrenar.
  • Plan B de descubrimiento: si faltan páginas en el mapa del sitio, puedes rastrear los enlaces del sitio.
  • Seguimiento claro: una tarjeta de progreso muestra el rastreo y el entrenamiento en tiempo real.
  • Reintentos manuales: vuelves a intentar solo las páginas que fallaron, sin repetir todo el rastreo.

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Dónde está el rastreador web

  1. Ve a IA → Base de conocimiento.
  2. Abre la base de conocimiento que quieres actualizar (o crea una nueva).
  3. Haz clic en la pestaña Rastreador web.
En esta pestaña ves los sitios agregados, el estado de cada página entrenada, la fecha de su última actualización y las acciones disponibles por página.

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Modos de selección de direcciones

Al agregar un sitio eliges cómo buscar las páginas relacionadas con la dirección que escribes:

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La ventana “Seleccionar páginas para entrenar”

Es el corazón de este proceso. Muestra en una tabla todas las direcciones encontradas para que las revises y elijas antes de entrenar. Incluye:
  • El total de páginas encontradas en el mapa del sitio (por ejemplo, “Sitemap encontró 426 páginas”).
  • Un contador de seleccionadas frente a disponibles.
  • Un buscador para filtrar direcciones por palabra o ruta.
  • Casillas para seleccionar páginas una a una y una casilla para seleccionar todas.
  • Selector de filas por página (10, 25, 50) y controles de paginación.
  • El botón Descubrir rastreando.
  • El botón Entrenar seleccionadas.
Al cambiar de página, de número de filas o de búsqueda, solo se actualiza la lista: la ventana sigue abierta y responde rápido incluso con miles de direcciones.

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El contador de cupo

Cada base de conocimiento tiene un límite de direcciones web que puede entrenar (por ejemplo, hasta 4.000). El contador muestra algo como “120 de 3.995 disponibles” y se actualiza al instante cuando seleccionas o deseleccionas páginas. Además, descuenta automáticamente las direcciones que ya están entrenadas, así sabes cuánto espacio te queda para páginas nuevas.
No entrenes todo el dominio por defecto. Reserva parte del cupo para páginas futuras, como nuevos productos o nuevas preguntas frecuentes.

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Descubrir rastreando

Si una página que necesitas no aparece en el mapa del sitio, usa Descubrir rastreando. En lugar de leer el mapa del sitio, el rastreador sigue los enlaces internos para encontrar más páginas. Úsalo cuando:
  • Falta alguna página importante en la lista.
  • Tu sitio no tiene mapa del sitio o está incompleto.
  • Hay páginas a las que solo se llega desde menús, acordeones u otros elementos interactivos.
  • Agregaste secciones nuevas que aún no están en el mapa del sitio.
Cómo funciona:
  • Parte de tu dominio o ruta y sigue los enlaces internos dentro de ese alcance, sin salirse del dominio.
  • Agrega a la lista las páginas nuevas a medida que las encuentra.
  • La tarjeta de progreso muestra mensajes como “Rastreando: 42 páginas encontradas”.
  • Puede tardar más que la selección por mapa del sitio, porque explora los enlaces uno a uno. También admite mapas del sitio anidados y comprimidos.

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Entrena las páginas de tu sitio paso a paso

1

Abre tu base de conocimiento

Ve a IA → Base de conocimiento, abre o crea una base de conocimiento y entra a la pestaña Rastreador web.
2

Agrega el sitio

Haz clic en Agregar sitio web, elige el modo (URL exacta, por ruta o por dominio), escribe la dirección inicial con https:// y haz clic en Seleccionar páginas para entrenar.
3

Revisa la vista previa del mapa del sitio

Chateea lee el mapa del sitio y muestra las direcciones encontradas con su total. Revisa qué páginas están disponibles.
4

Busca y selecciona

Usa el buscador, ajusta las filas por página y navega por la lista. Marca las páginas que quieres entrenar, usa Seleccionar todo si te conviene y desmarca las que no aportan. Vigila el contador de cupo.
5

Descubre más páginas (opcional)

Si faltan páginas, haz clic en Descubrir rastreando, espera a que aparezcan las nuevas direcciones y ajusta tu selección.
6

Entrena

Confirma la selección y haz clic en Entrenar seleccionadas. Aparecerá una tarjeta con el progreso (por ejemplo, “Entrenando 5 de 5”). Puedes cambiar de pestaña o salir de la página: el proceso sigue en segundo plano.
7

Revisa el resultado

Al terminar, revisa la lista de páginas entrenadas y busca las que fallaron. Luego prueba la base de conocimiento con el probador de recuperación para confirmar que la IA encuentra el contenido.

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Sigue el progreso

La tarjeta de operación muestra en tiempo real:
  • El avance del rastreo y del entrenamiento, con mensajes de estado.
  • Cuántas páginas se encontraron y cuántas se entrenaron con éxito.
  • El estado actual: en curso, completado o con error.
  • Un indicador visual del porcentaje completado.
La información se mantiene aunque recargues la página o cambies de pestaña, y te ayuda a saber si un problema ocurrió al descubrir páginas, al entrenarlas o en ambos pasos.

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Reintenta las páginas que fallaron

Algunas páginas pueden fallar por tiempo de espera, lentitud o problemas temporales del sitio. No hace falta repetir todo el rastreo:
  1. Abre la base de conocimiento y ve a la pestaña Rastreador web.
  2. Busca las direcciones con error en la lista de páginas.
  3. Usa la acción de reintentar o actualizar de esa página, cuando esté disponible.
  4. Sigue la tarjeta de progreso hasta que termine.
Buenas prácticas:
  • Revisa primero la página: ábrela en el navegador y confirma que carga sin errores 404, sin redirecciones en bucle y sin pedir inicio de sesión.
  • Reintenta en grupos pequeños para detectar patrones si fallaron muchas.
  • Activa la actualización automática de las páginas entrenadas para que la IA siempre use la versión más reciente de tu sitio.

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Preguntas frecuentes

No. El límite por base de conocimiento sigue siendo el mismo (por ejemplo, hasta 4.000 direcciones web). Lo que cambia es que ahora ves cuánto te queda y evitas pasarte al seleccionar.
Usa el mapa del sitio cuando está completo y cubre las secciones que te interesan: es más rápido y ligero. Usa Descubrir rastreando si sospechas que faltan secciones, tu sitio es muy dinámico o hay contenido al que solo se llega desde menús o elementos interactivos.
Sí. Usa el buscador de la ventana Seleccionar páginas para entrenar para encontrar páginas o rutas concretas.
Sí, con la casilla Seleccionar todo. Revisa antes tu cupo disponible.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026