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Desde la aplicación móvil de Chateea puedes editar, reprogramar, duplicar o eliminar las citas de tus calendarios de servicios sin esperar a estar frente a la computadora. Todo se hace desde la pantalla de detalle de la cita. Es ideal para negocios de servicios (salones, clínicas, talleres, servicios a domicilio) donde los clientes piden cambios de último momento por llamada o mensaje y hay que resolverlos en el acto.

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Para qué te sirve

  • Gestionas citas desde cualquier lugar: editas, reprogramas, duplicas o eliminas desde el celular.
  • Respondes más rápido: resuelves el cambio en cuanto el cliente llama, escribe o manda un correo.
  • Ahorras tiempo al repetir citas: duplicas una cita existente y solo ajustas lo necesario.
  • Proteges las citas pagadas: las restricciones evitan cambios accidentales en el servicio o el personal después del cobro.
  • Trabajas igual que en la web: las acciones son muy parecidas a las del calendario web.

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Requisitos

  • Solo aplica a citas de calendarios de servicios.
  • La aplicación móvil de Chateea en la versión 4.10.0 (810) o posterior.
  • Estas acciones están solo dentro de la aplicación. No aparecen en los enlaces de reserva ni en los enlaces compartidos de citas.

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Cómo gestionar una cita de servicios

1

Abre Calendarios

En la aplicación móvil, entra a Calendarios y cambia a cualquier vista de calendario.
2

Abre la cita

Toca una cita de servicios para abrir su pantalla de detalle.
3

Abre el menú de acciones

Toca el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
4

Elige la acción

Selecciona Editar, Reprogramar, Duplicar o Eliminar.
5

Revisa los avisos

Lee las notas, restricciones o confirmaciones que muestre la aplicación, sobre todo si la cita está pagada o tiene servicios asociados.
6

Guarda

Haz los cambios y toca Guardar cambios, o confirma la eliminación.

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Acciones disponibles

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Editar citas sin pagar

Las citas que aún no tienen un pago registrado son las más flexibles. Puedes cambiar:
  • Servicios y complementos
  • Personal
  • Variantes
  • Ubicación
  • Título de la cita
  • Fecha, hora y zona horaria
  • Cupones
  • Notas internas
  • Estado de la cita
Cuando termines, toca Guardar cambios.

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Editar citas pagadas

Si la cita ya se cobró, algunos datos quedan bloqueados para que el pago siga siendo coherente con lo que se reservó:
  • Puedes cambiar la fecha y la hora.
  • Los datos estructurales, como el servicio y el personal, quedan bloqueados.
  • Algunos campos del cliente, del servicio o del pago pueden aparecer deshabilitados.
La aplicación muestra una nota que explica que la cita está pagada y qué puedes modificar.
Si un cliente que ya pagó quiere otro servicio u otra persona del equipo, usa Duplicar: creas la cita nueva con los cambios y mantienes intacto el registro original del pago.

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Reprogramar

Reprogramar mueve la cita a otra fecha u hora sin rehacer la reserva completa. Puedes actualizar:
  • Zona horaria
  • Fecha
  • Hora
  • Estado de la cita, cuando esté disponible
El selector de fecha respeta la zona horaria y no te deja elegir fechas pasadas. Después, toca Guardar cambios.

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Duplicar

Duplicar crea una reserva nueva a partir de una existente. Úsalo cuando:
  • Un cliente quiere el mismo servicio, o uno parecido, otra vez.
  • Una cita pagada necesita cambios de servicio o de personal.
  • Quieres reutilizar los datos de una cita sin escribirlos de nuevo.
  • Duplicas una cita pasada y quieres partir de la fecha de hoy.
Revisa los datos copiados, ajusta lo necesario y guarda la nueva cita.

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Eliminar y citas con servicios asociados

Algunas reservas incluyen varios servicios asociados. Al editar o eliminar una de estas citas, la aplicación muestra una hoja de confirmación con los servicios afectados.
Si eliminas una cita que tiene servicios asociados, también se pueden eliminar las citas vinculadas a esos servicios. Revisa la lista de la confirmación antes de aceptar.

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Ubicación de la cita

En el detalle de la cita, la sección de ubicación muestra el dato más útil según el tipo de cita:
  • Citas presenciales: ves la dirección completa, puedes copiarla y tocar Ver ubicación para abrir las opciones de navegación.
  • Citas virtuales: ves el enlace de la reunión, puedes copiarlo y tocar Unirse a la reunión para entrar directamente.
Si no hay dirección completa, se muestra el nombre de la ubicación. Si no hay ninguno de los dos datos, el campo aparece con un guion.

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Preguntas frecuentes

No. Estas acciones solo están disponibles para citas de calendarios de servicios.
La versión 4.10.0 (810) o posterior de la aplicación móvil de Chateea.
Sí, con restricciones. Puedes cambiar la fecha y la hora, pero el servicio y el personal quedan bloqueados después del cobro.
Porque la cita ya está pagada. Las restricciones protegen la coherencia entre la reserva y el pago.
Cuando quieres crear una reserva parecida, volver a agendar a un cliente frecuente o hacer cambios de servicio o personal en una cita ya pagada.
Sí, pero revisa bien la confirmación: al eliminarla también se pueden eliminar las citas vinculadas.
No. Estas acciones están disponibles solo dentro de la aplicación móvil.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026