La condición previa: marcar el origen
Cómo se marca el origen
- Automático cuando el contacto llega por un canal conectado o una página de Chateea
- Parámetros de campaña en los enlaces de tus anuncios y publicaciones
- Números rastreados distintos por campaña, para saber qué anuncio generó qué llamada
- Códigos QR diferentes por ubicación física
- Etiquetas de importación con fecha y procedencia
Los reportes que importan
Origen de leads
Cuántos contactos nuevos trajo cada canal.
Atribución de ingresos
Cuánto dinero trajo cada canal. Es distinto del anterior y es el que manda.
Conversión del embudo
Cuántos visitantes se vuelven leads y cuántos leads se vuelven clientes.
Valor del pipeline
Cuánto dinero tienes en juego y en qué etapa.
Tiempo de respuesta
Qué tan rápido contesta tu equipo. Correlaciona directamente con las ventas.
Tasa de asistencia
Qué porcentaje de las citas se cumple.
Leads no es lo mismo que ventas
Este es el error de lectura más común. Un canal puede traerte muchos leads baratos que nunca compran, y otro traerte pocos leads que compran casi todos. Si solo miras el conteo de leads, vas a invertir en el canal equivocado.Mantén separados los canales
Si haces contacto en frío y también recibes leads que llegan solos, no los mezcles en el mismo pipeline. Un lead frío que agenda una demo no debe pasarse al pipeline de leads entrantes, ni siquiera después de agendar. Si migran, se rompe la atribución y dejas de poder comparar qué estrategia funciona. Usa pipelines paralelos con las mismas etapas, para comparar peras con peras.Cómo revisar tus números
1
Una vez por semana, diez minutos
Leads nuevos, citas agendadas, ventas cerradas. Solo para detectar si algo se rompió.
2
Una vez al mes, con calma
Atribución por canal, conversión del embudo y tasa de asistencia. Aquí se toman decisiones de inversión.
3
Compara contra el mes anterior
Un número suelto no dice nada. La tendencia sí.
4
Un cambio a la vez
Si modificas el anuncio, la página y el mensaje de seguimiento al mismo tiempo y mejora, no sabes cuál funcionó.
Cuando los números no cuadran
Casi todo aparece como origen desconocido
Casi todo aparece como origen desconocido
Falta marcar el origen en la entrada. Revisa formularios, enlaces de campaña y etiquetas de importación.
Tengo más ventas de las que muestra el reporte
Tengo más ventas de las que muestra el reporte
Probablemente cobras por fuera de la plataforma. Lo que no pasa por Chateea no se cuenta.
El pipeline dice que tengo mucho dinero en juego pero no entra nada
El pipeline dice que tengo mucho dinero en juego pero no entra nada
Tablero desactualizado. Cierra los negocios perdidos.
Los leads bajaron de golpe
Los leads bajaron de golpe
Antes de culpar al mercado, revisa lo técnico: un formulario roto, un anuncio pausado o una integración desconectada.
Siguiente paso
Redes sociales
Programa y publica en todos tus canales desde un solo lugar.