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Vapi es una plataforma de asistentes de voz y chat con IA. Al conectarla con tus flujos de trabajo de Chateea puedes lanzar llamadas y chats con IA, subir archivos de conocimiento a tus asistentes y limpiar datos de llamadas, todo desde una automatización y sin webhooks ni conectores externos. También puedes iniciar flujos cuando ocurre algo en Vapi, como una llamada nueva. La integración funciona en dos sentidos:
  • De Vapi a Chateea (disparadores): un evento en Vapi, como una llamada nueva, inicia un flujo.
  • De Chateea a Vapi (acciones): un evento de tu CRM, como un formulario enviado, lanza una llamada, un chat o la carga de un archivo en Vapi.

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Para qué te sirve

  • Calificar leads al instante: llamas automáticamente a quien acaba de llenar un formulario.
  • CRM e IA sincronizados: mueves oportunidades según el resultado de la conversación con la IA.
  • Menos inasistencias: confirmas citas con llamadas de recordatorio.
  • Asistentes mejor informados: subes documentos para mejorar sus respuestas.
  • Menos trabajo manual: sin webhooks ni Zapier de por medio.

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Antes de empezar

  • Acceso a Automatización → Flujos de trabajo.
  • Una cuenta de Vapi activa y su clave de API privada.
Para obtener la clave, entra en dashboard.vapi.ai, abre el menú Account, haz clic en API Keys, genera una clave si hace falta y copia tu Private API Key.
Los disparadores y las acciones de Vapi son premium: cada ejecución se descuenta de la billetera de tu cuenta. Consulta las tarifas vigentes en Configuración → Facturación o en chateea.com/precios. El uso de Vapi (minutos, asistentes, etc.) lo cobra Vapi en tu cuenta de Vapi.

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Conectar tu cuenta de Vapi

  • Desde el flujo: en Automatización → Flujos de trabajo, agrega cualquier disparador o acción de Vapi, haz clic en Conectar ahora y autoriza tu cuenta con la clave de API.
  • Desde la configuración: ve a Configuración → Integraciones, selecciona Vapi, haz clic en Conectar y completa la autenticación.
Una vez conectada, los pasos de Vapi se cargan automáticamente en el constructor.

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Disparadores (de Vapi a Chateea)

Estos disparadores revisan Vapi cada 5 minutos. Usa filtros si quieres limitar qué eventos inscriben contactos en el flujo.

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Acciones (de Chateea a Vapi)

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Archivos compatibles con Subir archivo

Cada paso Subir archivo carga un solo archivo. Si necesitas varios, agrega varios pasos seguidos. Formatos admitidos:

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Límites de llamadas simultáneas

Cada cuenta de Vapi incluye por defecto 10 llamadas simultáneas. Si se disparan más, las que sobran quedan en cola y se reintentan cuando se libera un espacio. Por ejemplo, si 25 llamadas se lanzan a la vez, 10 empiezan de inmediato y 15 esperan. Puedes ampliar este límite en tu panel de Vapi, en Settings → Billing → Reserved Concurrency (Vapi puede cobrarlo aparte). Además, Vapi aplica límites de peticiones a su API según tu plan.
En campañas de alto volumen, no lances cientos de llamadas a la vez. Agrega pasos de Espera, escalona los envíos y revisa el historial de ejecución para detectar errores de la API.

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Números de teléfono compatibles

Por ahora, solo funcionan los números comprados directamente en Vapi. No son compatibles los números de Chateea, los números de otros proveedores de telefonía ni los números importados. Si intentas llamar con un número no compatible, la llamada fallará.

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Configurar Vapi en un flujo

1

Crea o abre un flujo

Ve a Automatización → Flujos de trabajo y crea un flujo o abre uno existente.
2

Elige el disparador

Por ejemplo Formulario enviado, Cita creada o Etapa del pipeline cambiada.
3

Agrega la acción de Vapi

Por ejemplo Crear llamada.
4

Asigna los datos dinámicos

Usa valores como {{contact.first_name}}, {{contact.phone}}, {{opportunity.name}} o tus valores personalizados.
5

Agrega condiciones o esperas

Suma las condiciones o pasos de Espera que necesite tu proceso.
6

Prueba y publica

Prueba el flujo en borrador y, cuando todo funcione, haz clic en Publicar.

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Ejemplos de uso

  • Calificación inmediata: Formulario enviado, luego Crear llamada. Si la IA lo califica, mueve la oportunidad a la etapa de ventas; si no, agrégalo a una campaña de nutrición.
  • Recordatorio de cita con IA: Cita creada, Espera hasta antes de la cita y Crear llamada. Si no contesta, envía un SMS de recordatorio.
  • Asistente de bienvenida: Trato ganado, Subir archivo (el PDF de bienvenida), Crear chat y una notificación interna.
  • Limpieza de datos: Trato perdido, Buscar llamada, Eliminar datos de llamada y Eliminar datos de chat.

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Dónde ver los detalles de la llamada

Chateea confirma que la llamada se inició. El detalle completo se guarda en tu panel de Vapi: transcripción, duración, latencia, registros de la interacción con la IA, grabación (si está activada), resultado y estado de la llamada, y analítica del asistente.

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Preguntas frecuentes

10 por cuenta de Vapi de forma predeterminada. Puedes ampliarlo con Reserved Concurrency en la facturación de Vapi o con su plan empresarial.
No. Cada paso Subir archivo admite un archivo. Agrega varios pasos si necesitas más.
No por ahora. Solo funcionan los números comprados dentro de Vapi.
Límite de llamadas simultáneas alcanzado, número no compatible, integración desconectada, asistente mal configurado, formato de teléfono inválido o límite de peticiones de la API superado.

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Valida cada acción con datos reales antes de publicar.
Última modificación el 29 de septiembre de 2026