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Cobrar suele ser el punto donde se pierden ventas ya ganadas: el cliente dijo que sí, pero el proceso de pago es incómodo, tarda, o requiere que vaya a otro lado. En Chateea el cobro vive donde ya está pasando la conversación. Y cada pago queda registrado en la ficha del contacto, lo que permite disparar automatizaciones después.

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Las formas de cobrar

Enlace de pago

Generas un enlace y lo envías por WhatsApp o correo. El cliente paga desde su teléfono en segundos.Es la forma más rápida y la que menos fricción tiene.

Factura

Documento formal con detalle de conceptos, impuestos y vencimiento. Para cuando el cliente necesita el comprobante.

Presupuesto con firma

Envías la propuesta, el cliente la firma electrónicamente y se convierte en factura. Sin imprimir ni escanear nada.

Suscripción

Cobro recurrente automático. Para membresías, mantenimientos o servicios mensuales.

Cobro en la reserva

El cliente paga al agendar. Es la medida más efectiva contra las ausencias.

Cobro en el embudo

Formularios de orden con opción de complementos y mejoras de un clic.

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Antes de empezar

1

Conecta tu pasarela de pago

En Pagos → Configuración. Sin esto no puedes cobrar nada.
2

Crea tu catálogo de productos y servicios

Cada servicio con su nombre, descripción y precio. Un catálogo bien armado te ahorra escribir lo mismo en cada factura, y hace que tus reportes de ingresos sean utilizables.
3

Configura impuestos si aplican

Defínelos una vez y se aplican automáticamente.
4

Revisa cómo se ve tu factura

Con tu logo, tus datos y tu dirección. Envíate una de prueba antes de mandarle la primera a un cliente real.

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Cobra por mensaje

La forma más efectiva en Latinoamérica, porque la venta ya está ocurriendo por WhatsApp.
Envía el enlace en el momento exacto en que el cliente dice que sí. Cada hora que pasa entre la decisión y el pago es una oportunidad para que se arrepienta o se distraiga.

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Automatiza lo que rodea al pago

Aquí está la ventaja real de cobrar dentro de la misma plataforma:
Mensaje de agradecimiento, mover la oportunidad a “Ganado”, etiquetar como cliente activo, y arrancar el flujo de bienvenida.
Recordatorio automático a los 3 días, a los 7 y a los 15. Con un tono que sube de amabilidad a firmeza sin llegar a ser agresivo.
Aviso inmediato al cliente para que actualice su método de pago, y reintento automático.
Este flujo es de los que más dinero recupera y casi nadie lo tiene. Una tarjeta vencida sin aviso es una suscripción perdida que el cliente ni siquiera quería cancelar.
Seguimiento a los 2 días y a los 5. La mayoría de los presupuestos no se rechazan: se olvidan.
Solicitud de reseña unas horas después, cuando la experiencia sigue fresca.

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Buenas prácticas

  • Un solo clic hasta el pago. Cada paso extra pierde clientes.
  • Nunca pidas datos de tarjeta por mensaje. Ni tú ni tu agente de IA. Siempre por enlace seguro.
  • Deja el vencimiento claro en toda factura. “Pagar cuando puedas” se traduce en no pagar.
  • Revisa las facturas vencidas cada semana. Con un flujo automático, esta revisión toma dos minutos.
  • Usa el catálogo, no conceptos libres. Si cada factura tiene una descripción distinta del mismo servicio, tus reportes no sirven.

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Siguiente paso

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Última modificación el 12 de agosto de 2026