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Las facturas son la carta de presentación de tu negocio al cobrar: transmiten profesionalismo y dejan claro qué debe pagar tu cliente y cuándo. Desde Chateea puedes crearlas, personalizarlas con tu marca, enviarlas y seguir su estado sin salir de la plataforma.

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Antes de empezar

  • Si quieres que tus clientes paguen en línea desde la factura, conecta un proveedor de pagos. Consulta Conecta Stripe.
  • Si vas a facturar productos de tu catálogo, créalos en Pagos → Productos. Consulta Crea y vende productos.

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Configura tus facturas

Antes de enviar la primera, deja lista la configuración general para que todas tus facturas salgan con tu marca.
1

Abre la configuración

Ve a Pagos → Facturas y presupuestos y haz clic en el ícono de Configuración (engranaje).
2

Ajusta los datos generales

Agrega tu logo, los datos de tu empresa y las condiciones de pago predeterminadas.
3

Guarda

Haz clic en Guardar.

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Crea y envía una factura

1

Crea la factura

Ve a Pagos → Facturas y presupuestos y haz clic en Nuevo → Nueva factura.
2

Complétala

Elige al cliente, agrega los artículos con sus precios y revisa los datos de la factura.
3

Guarda

Haz clic en Guardar.
4

Envía

Haz clic en Enviar para que tu cliente la reciba.
Si ofreces servicios mensuales, usa facturas recurrentes para no crear la misma factura cada mes. Y si tu cliente necesita pagar en partes, agrega un plan de pagos a la factura.

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Gestiona tus facturas

  1. Ve a Pagos → Facturas y presupuestos.
  2. Busca la factura en la lista.
  3. Revisa su estado, por ejemplo Borrador, Enviada o Pagada.
Desde la vista de la factura puedes dar seguimiento al cliente y crear nuevas facturas o presupuestos a partir de otros anteriores.

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Preguntas frecuentes

Las facturas toman el logo del archivo original de tu biblioteca de medios. Si borraste ese archivo, el enlace se rompe en las facturas existentes.
  • Facturas nuevas: usan el logo actual de tu configuración, así que se ven bien.
  • Facturas sin pagar: sube un logo nuevo a tu biblioteca de medios y actualiza el logo en Configuración → Perfil del negocio. El logo volverá a aparecer.
  • Facturas pagadas: no se pueden editar. Si necesitas reenviar un recibo con logo, agrégalo manualmente al PDF.
Es un error local del navegador por datos antiguos en caché y cookies. Borra la caché y las cookies del navegador, cierra todas las pestañas, vuelve a iniciar sesión en Chateea y el cuadro de texto debería cargar bien.
A menudo se debe a datos antiguos en la caché del navegador. Pide a la persona que la envió que borre la caché y las cookies, cierre sesión, vuelva a entrar y reenvíe la factura. Si el problema continúa, escribe a soporte de Chateea en [email protected], porque podría haber un problema con tu dominio de envío de correo.

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Última modificación el 29 de septiembre de 2026